Shortfacts - Mars 2016


SAP Contact Center dans le cloud
Frings Informatic Solutions présente de nouvelles fonctionnalités pour SAP Contact Center à partir du cloud. SAP Contact Center ECF (embedded communication framework), qui permet d'intégrer rapidement et facilement des applications étrangères, basées sur des widgets, dans SAP Contact Center.
SAP Contact Center soutient ainsi la protection temporaire des investissements des applications qui ne sont pas encore consolidées dans le paysage E2E de SAP. SAP Contact Center permet désormais l'analyse de données volumineuses et l'exploration de données sur la base de SAP Business Intelligence Suite (SAP BI Suite).
Avec SAP BO WebIntelligence, les rapports existants peuvent être modifiés, utilisés et partagés. SAP BO Explorer permet d'analyser, d'explorer, de stocker et de partager les données collectées par SAP Contact Center.




