Shortfacts - Mai 2019

Uhlmann Pac-Systeme mobilise des techniciens de maintenance

MobileX a gagné Uhlmann Pac-Systeme comme nouveau client pour MobileX-MIP for Field Service, la solution mobile pour les techniciens de service. Avec l'introduction de la solution mobile, le fournisseur de systèmes pour machines d'emballage pharmaceutiques souhaite standardiser et optimiser le traitement global des commandes de ses techniciens de service. En outre, le projet vise à créer les conditions pour d'autres processus numériques ultérieurs, à réduire les coûts de service et à améliorer l'efficacité. Jusqu'à présent, les techniciens de service utilisaient Adobe Interactive Forms pour la saisie mobile des prestations. Afin d'optimiser les processus de service dans le monde entier en raison de sa forte croissance, l'entreprise a cherché en 2017 une solution intuitive, évolutive et hors ligne pour l'intégration dans SAP CS et HR, qui devait également représenter la gestion des frais de déplacement. Uhlmann Pac-Systeme a finalement opté pour MobileX-MIP for Field Service, principalement en raison de l'adaptabilité de la solution aux exigences spécifiques du secteur pharmaceutique. Après le lancement du projet en août 2018 en Allemagne, le déploiement a suivi avec un groupe pilote en novembre. Depuis janvier 2019, tous les techniciens en Allemagne travaillent avec MobileX-MIP for Field Service.