Shortfacts - Mai 2019

Assistant numérique pour la maintenance mobile

Le chatbot Marvin de T.Con, partenaire de SAP, permet d'effectuer des tâches de maintenance simples dans la production de manière intuitive et sans obstacles techniques. L'assistant numérique communique directement avec un système back-end tel que SAP Enterprise Asset Management (SAP EAM) via un appareil mobile par saisie vocale ou textuelle. De cette manière, il permet un accès confortable et rapide aux informations de maintenance ou d'entretien. Il s'agit d'une véritable valeur ajoutée, particulièrement appréciée par les utilisateurs occasionnels, et qui répond, dans le domaine de la maintenance, à la tendance à la consumérisation de l'informatique dans le cadre de la transformation numérique. Pour le développement de Marvin, le prestataire de services complets SAP a eu recours à la plateforme de chatbot en nuage SAP Conversational AI. Grâce à son ouverture, l'assistant numérique peut être intégré dans des services de communication et de messagerie tels que Microsoft Teams ou Microsoft Skype for Business. Pour son assistant de maintenance virtuel, T.con a reçu le prestigieux Maintainer-Award 2019 dans la catégorie "Prix spécial pour l'innovation".