Shortfacts - Juin 2017

Service mobile

MobileX AG a gagné Maschinenfabrik Reinhausen comme nouveau client pour MobileX-MIP for Field Service, la solution mobile pour les techniciens de service. L'entreprise est active dans le domaine de l'énergie et est leader mondial dans la régulation des transformateurs de puissance avec des changeurs de prises.

L'objectif du lancement mondial de MIP for Field Service est de remplacer le traitement des commandes des techniciens de service, jusqu'à présent basé sur le papier, par une solution de service mobile uniforme et d'améliorer ainsi la qualité du processus de service.

Depuis le 1er janvier 2017, tous les techniciens de service de Maschinenfabrik Reinhausen opérant depuis l'Allemagne utilisent désormais MobileX-MIP for Field Service pour leurs interventions dans le monde entier. Grâce à cette solution mobile, ils reçoivent toutes les informations pertinentes sur les déplacements à venir, les données des commandes, les données des appareils et l'historique des clients directement depuis SAP CS sur leur ordinateur portable convertible entièrement durci.

Pendant la maintenance d'un produit MR, ils saisissent les données pour la confirmation directement sur le lieu d'intervention, de sorte que celles-ci sont ensuite immédiatement et automatiquement confirmées dans SAP CS.

Le déploiement de la solution dans les sociétés de vente et de service réparties dans le monde entier est prévu à partir du milieu de l'année.