Shortfacts - Juillet/août 2021

Koch Pac-Systeme est un nouveau client MobileX

MobileX a gagné Koch Pac-Systeme comme nouveau client pour MobileX-CrossMIP, l'application de service pour les techniciens, et MobileX-Dispatch, le logiciel de planification des interventions. Koch Pac-Systeme, qui fait partie du groupe Uhlmann, est un spécialiste des technologies de conditionnement sous blisters personnalisées dans le domaine des biens de consommation, de la technologie médicale et des lentilles de contact.

Avec l'introduction des solutions Field Service Management, l'entreprise souhaite numériser les processus de service de bout en bout et uniformiser les systèmes informatiques utilisés au sein du groupe Uhlmann.

Jusqu'à présent, les techniciens de Koch Pac-Systeme documentaient leurs ordres et rapports de service sur papier. Ceux-ci étaient ensuite signés et scannés par le chef d'équipe. La saisie des temps se faisait également sur papier. Avec l'introduction des solutions MobileX, un processus de service sans rupture de média est désormais en place, ce qui réduit le risque d'erreurs et accélère les délais de traitement des commandes, de la notification à la facturation.