Shortfacts - Juillet/août 2021

Assistance intégrée avec IA

SAP a annoncé une amélioration de l'assistance intégrée pour les solutions SAP afin d'offrir une plus grande convivialité aux utilisateurs. Grâce à l'intelligence artificielle et à l'apprentissage automatique, l'assistance intégrée de SAP apporte une aide directement dans l'application.

Un assistant d'assistance numérique intégré, qui utilise des informations contextuelles, simplifie et accélère l'interaction avec les clients. Afin de répondre au mieux aux besoins des clients, l'assistance intégrée propose des outils et une assistance en direct par des experts en encore moins d'étapes.

Cette expérience client est rendue possible grâce à l'intelligence artificielle et à l'apprentissage automatique. Ceux-ci offrent une grande convivialité, à laquelle les utilisateurs de smartphones sont habitués, tandis que la technologie SAP robuste contrôle les interactions sous-jacentes.