Shortfacts - Juillet/août 2015

Processus de raccordement domestique dans SAP

Le prestataire de services informatiques Prego a optimisé le traitement des commandes pour les raccordements domestiques dans SAP chez Stadtwerk am See à Friedrichshafen. Le fournisseur d'énergie dispose désormais d'un processus hautement automatisé avec des formulaires dynamiques et des modèles Word qui se remplissent automatiquement.

Historiquement, le traitement des ordres de raccordement des ménages, représenté dans le système SAP Core de la Stadtwerk am See, présentait des potentiels d'optimisation à certains endroits.

Ainsi, les offres et les commandes de nouveaux raccordements au gaz, à l'électricité ou à l'eau ont été représentées dans le module SAP Sales & Distribution (SD), tandis que les prestations de services proches du raccordement, telles que la fermeture de raccordements, la mise à disposition d'électricité et d'eau de chantier ou de lignes pour les raccordements à Internet, ont été représentées dans un autre module.