Shortfacts - Décembre 2019 / Janvier 2020

Le Task Mining intègre les données d'interaction dans le cloud

Celonis annonce l'extension de son Intelligent Business Cloud. Pour la première fois, le moteur d'exploration des tâches de Celonis permet aux organisations de combiner les données commerciales existantes, analysées à partir des systèmes d'exploitation à l'aide de la technologie d'exploration des processus de Celonis basée sur l'intelligence artificielle, avec les données d'interaction anonymes de leurs utilisateurs.

Cela permet aux entreprises d'avoir une vue complète des processus d'entreprise qui fonctionnent réellement dans toute l'organisation, du niveau utilisateur au niveau de l'entreprise. Celonis détecte le potentiel d'optimisation, améliore les processus et les surveille en permanence.

Cela permet d'éviter les frictions dans les processus de l'entreprise. Il existe essentiellement deux sources de données pour représenter le travail effectué dans une entreprise : Les données commerciales sont collectées par le biais de la „collecte d'événements“ dans les systèmes d'exploitation pendant qu'un processus est en cours.

Elles montrent la vision organisationnelle des processus. Les données d'interaction avec l'utilisateur, en revanche, sont collectées via les clics à l'écran des collaborateurs. Jusqu'à présent, l'interaction utilisateur était souvent utilisée de manière isolée pour économiser du personnel ou réduire les coûts. Celonis réunit désormais pour la première fois ces deux sources de données. L'objectif est d'apporter aux entreprises une véritable valeur ajoutée et un avantage concurrentiel.