Shortfacts - Décembre 2015 / Janvier 2016
Clarification demandée
Ciber présente une solution de gestion des litiges développée en interne pour les débiteurs et les créanciers.
La solution Ciber Gestion des Postes de Clarification (GPC) comprend entre autres : l'introduction d'une plateforme de communication unique, le remplacement de l'envoi d'e-mails et du courrier interne ainsi que l'utilisation d'un dossier électronique contenant toutes les informations nécessaires sur le cas de clarification, afin de documenter les processus et les personnes impliquées et de permettre un accès immédiat (y compris la possibilité de resoumission et d'escalade).
L'outil permet une intégration automatisée des déductions de paiement dans le workflow de clarification standardisé ainsi qu'un système d'information de gestion intégré qui fournit l'état actuel par cas de clarification.
DE 
EN 
ES 
FR 
