IBS - Services de nearshoring pour les solutions bancaires SAP

IBS (Innovative Banking Solutions) est un fabricant de logiciels standard basés sur SAP pour le secteur bancaire. Les défis auxquels est confronté IBS sont marqués, d'une part, par une situation de marché favorable pour les fournisseurs de logiciels dans le segment des banques spécialisées et, d'autre part, par une pénurie de personnel informatique qualifié. En effet, les institutions financières, qui sont les clients d'IBS, doivent numériser leurs activités et moderniser leurs systèmes pour de nombreuses raisons.

Elles sont en outre confrontées à des réglementations croissantes de la part des autorités de surveillance bancaire, à une pression sur les marges dans la phase de taux d'intérêt bas et à une concurrence plus intense de la part des Fintech. Pour beaucoup d'entre elles, il est devenu nécessaire de remplacer leurs systèmes patrimoniaux et leurs systèmes hôtes devenus obsolètes et difficilement maintenables et extensibles.

Besoin d'un pilier supplémentaire en personnel

Afin de pouvoir gérer simultanément une forte demande de prestations de développement de logiciels et le besoin élevé en personnel qualifié qui en découle, IBS a décidé dès 2007 de se procurer des ressources auprès d'un prestataire de services de nearshoring.

Lorsque l'entreprise s'est séparée de son ancien fournisseur nearshore en 2010 en raison de divergences de vues sur la collaboration partenariale et la gestion respectueuse du personnel, IT-Impulse est entré en jeu et a apporté des processus de changement positifs dans la collaboration grâce à sa propre philosophie d'entreprise et à sa gestion du personnel.

"Nous avons cherché et trouvé en IT-Impulse un fournisseur de services compétent qui pratique une utilisation des fonds et une facturation transparentes ainsi qu'une communication ouverte et honnête avec les collaborateurs".

dit Thomas Heinke, qui, en tant que Delivery Manager chez IBS, dirige l'équipe de développement du financement et gère la collaboration avec IT-Impulse.

Après la mise en place réussie du laboratoire pour IBS, IT-Impulse a ouvert ses services nearshore à d'autres entreprises en 2012. Pour IBS, l'accent est mis sur les logiciels SAP pour les domaines du financement et de l'information financière.

En principe, le portefeuille de services d'IT-Impulse comprend le développement de logiciels ainsi que la maintenance et l'entretien, mais aussi dans d'autres langages de programmation, comme par exemple Java, C# ou .net.

Les autres services comprennent le recrutement, l'aide à la gestion du personnel, la mise à disposition d'une infrastructure complète sur le site nearshore ainsi que des services de back-office tels que les bulletins de paie, la gestion des voyages, le reporting et la gestion des ressources humaines.

Selon Thomas Heinke, il s'agissait et il s'agit toujours pour IBS d'une relation commerciale à long terme avec le prestataire de services et d'une collaboration continue avec les professionnels mis à disposition.

Fort de ce succès, IBS a ouvert un autre laboratoire à Séville il y a quelques années déjà, en collaboration avec IT-Impulse. L'objectif est à la fois de recruter davantage de collaborateurs anglophones et hispanophones et d'acheter d'autres compétences SAP.

Les services sont identiques sur les deux sites d'IT-Impulse. Selon IBS, les collègues d'IT-Impulse sont impliqués dans l'ensemble du processus de développement technique : de l'analyse à la mise en œuvre dans le langage de programmation Abap-OO, en passant par la rédaction des exigences professionnelles et la création des designs techniques qui en découlent.

Le test technique qui suit est également accompagné par des collègues d'IT Impulse dans les laboratoires. Dans ce contexte, une collaboration plus étroite, notamment pour les analyses techniques, va de soi.

"Certains collègues d'IT-Impulse sélectionnés, qui ont une très bonne connaissance de l'allemand et des produits, travaillent même directement avec nos clients dans le cadre de projets".

déclare Markus Rhein, membre du conseil d'administration et responsable de la livraison chez IBS.

"Avoir développé cette expertise au fil des ans dans nos laboratoires, en collaboration avec IT-Impulse, nous rend déjà fiers".

Il n'y a pratiquement pas eu de problèmes ou d'obstacles lors de la collaboration avec IT-Impulse.

Compétitif grâce à des coûts réduits

En raison de l'intégration du laboratoire IT-Impulse dans les projets d'IBS, il est possible d'obtenir une réduction significative des coûts. IBS est plus compétitif grâce à la réduction des coûts, ce qui profite au développement de l'entreprise, mais aussi et surtout aux clients.

En outre, l'utilisation des Labs a obligé IBS à se pencher intensivement sur la définition, la communication et le contrôle de normes de qualité et de développement transversales, ce qui a finalement profité à la qualité de l'entreprise. Pour l'avenir, il est prévu de développer de manière conséquente les Labs par des formations professionnelles et techniques ainsi que par un recrutement ciblé.