Intégrer de belles et vastes données SAP avec d'autres systèmes

Laura Cepeda, E3 : Comment Boomi se positionne-t-il dans la région EMEA pour mieux soutenir les clients SAP à l'avenir ? 

Ann Maya, Boomi : Nous avons une technologie, une partie de notre service appelée Boomi for SAP, et c'est la possibilité de relier SAP à quelque chose. Nous avons souvent utilisé cela chez nos clients. Nous sommes en mesure d'aider ces clients à intégrer leurs données à partir de leurs magnifiques données volumineuses dans SAP avec d'autres systèmes. Cela signifie qu'ils n'ont pas besoin de programmer spécifiquement en Abap. 

Cepeda : La région EMEA est incroyablement fragmentée, ce qui doit être pour vous une
défi à relever. Il y a donc différents pays, différents niveaux de maturité SAP. Comment parvenez-vous d'ailleurs à développer une stratégie d'intégration uniforme dans ce chaos ? 

Maya Je pense que la fragmentation numérique n'est pas propre à la région EMEA. Je pense que c'est à peu près partout le cas. Le problème de nombreuses entreprises est que leurs données sont partout. Leurs API sont partout et leurs applications sont partout. Essayer de trouver un moyen de rassembler toutes ces données dans une base fiable est quelque chose pour lequel Boomi est vraiment bon. Une fois que vous avez trié les données, les affaires suivent. Je pense donc que si vous avez des entreprises en silo, cela fait partie du business. Mais vous pouvez rassembler les données pour obtenir des connaissances sur l'ensemble de l'entreprise. C'est quelque chose que nous faisons nous-mêmes dans le cadre de Moving. Je ne pense donc pas que ce soit un gros problème. Quand vous parlez de fragmentation et du fait que nous parlons à des personnes dans différentes régions et que nous avons affaire à différentes cultures : C'est un problème humain, je ne pense pas que ce soit un problème.

En fait, je trouve ça plutôt sympa qu'il y ait différentes cultures et différentes langues et que nous trouvions tous un langage commun dans l'IA. En fait, c'est même une activité secondaire pour Boomi de simplement communiquer et d'utiliser un traducteur IA, ce qui est aussi assez fantastique. C'est ainsi que des ponts peuvent être construits. Quoi qu'il en soit, il y a quelques différences dans la région EMEA, par exemple dans certaines régions où l'on s'inquiète davantage de la souveraineté et de la résidence des données, comme en Allemagne ou dans les régions saoudiennes. Ce sont donc des choses que nous abordons avec nos clients et nos partenaires. Et nous avons eu beaucoup de succès en trouvant des solutions qui leur permettent de garder leurs données entièrement dans leur propre domaine.

Cepeda : Par rapport aux États-Unis, l'adoption du cloud dans la région EMEA se fait plus lentement et avec plus de réticence. Comment cela affecte-t-il l'activité d'intégration SAP de Boomi dans cette région ?

Maya Je ne pense pas que cela ait vraiment eu un tel impact. Je pense que le grand défi a toujours été que différents systèmes puissent communiquer avec les données SAP. Les gens utilisent SAP depuis de nombreuses années pour stocker une quantité de données commerciales vraiment précieuses. 

Le défi consiste à utiliser ces données en externe, puis, à l'inverse, à réintroduire des données externes si elles ne sont pas compatibles avec le système SAP. Si ce n'est pas le cas, ils l'utilisent. Nous avons donc pu les aider à surmonter ce problème. Et cela leur a ouvert de nombreuses portes. 

Cepeda : Quelles sont les principales préoccupations des entreprises en ce qui concerne le cloud ?

Maya Il y a la loi européenne sur l'intelligence artificielle qui va bientôt entrer en vigueur, mais en fait, ce n'est qu'un GDPR plus, et je pense que beaucoup d'agences ou de pays là-bas ont peut-être un peu peur de divulguer leurs données s'ils utilisent un logiciel en nuage. Je pense que c'est le point le plus important. Il pourrait s'agir simplement d'une inquiétude concernant les données personnelles ou le respect du GDPR. Une chose que nous avons, c'est que nous avons une page de conformité sur notre site web. Nous publions toutes les certifications de conformité que nous avons sur notre site web. Nous avons toute une équipe qui s'occupe d'améliorer cette page et de veiller à ce que les informations les plus récentes s'y trouvent. Je crois que les dernières certifications de sécurité sont Cyber Essentials un et deux. Cette page est donc constamment actualisée et maintenue à jour.

Cepeda : Quelles sont les innovations spécifiques à la région EMEA que vous attendez personnellement le plus en matière d'intégration SAP ?

Maya C'est une bonne question. Je ne suis pas sûr que nous ayons des innovations spécifiques pour la région EMEA. Notre équipe est mondiale. Je vais peut-être vous parler brièvement de nos procédures internes. Pour tous nos ingénieurs commerciaux et nos commerciaux de la région EMEA, il y a une réunion spéciale avec l'équipe produit pour discuter de ce dont nous avons besoin dans la région EMEA. Nous n'avons donc pas forcément d'innovations. Mais Ed Macosky, notre Chief Product & Technology Officer, a annoncé dans sa keynote que nous allions mettre à disposition une Move Instance dédiée en Europe, et nous nous sommes battus pour cela dans le cadre du Product Interlock. Et nous en avons fait une priorité. Maintenant, ils vont livrer. Cela répond à toutes les préoccupations concernant la souveraineté des données dans la région EMEA. Nous avons donc recueilli des informations sur le type de clients qui le souhaitent et sur les pays qui sont préoccupés à cet égard. Nous avons utilisé ces informations pour définir les priorités de cette feuille de route. 

Cepeda : Quelles sont les tendances que vous observez actuellement dans le domaine de l'intégration SAP et des paysages informatiques hybrides, en dehors de Boomi ?

Maya La tendance que nous observons partout est l'évolution vers des agents IA. Je pense que c'est une tendance assez globale. Il y a beaucoup d'excitation. Je dois dire qu'en me basant sur les conversations dans certaines régions, j'ai le sentiment que l'innovation n'avance pas aussi vite qu'aux États-Unis, mais l'excitation à ce sujet est toujours là. Les gens savent qu'ils devront faire face à l'IA et aux agents de l'IA. Nous voyons que nos clients ont développé des choses sympas. Je pense qu'elles se situent plutôt dans le domaine de la recherche avancée, mais l'enthousiasme est grand. J'ai récemment assisté à une autre conférence, essentiellement axée sur la logistique. 

Cepeda : Qu'en est-il de la robotique ?

Maya L'enthousiasme pour la robotique est grand. Il était intéressant de voir un robot sur scène lors de la keynote. La raison pour laquelle je parle d'agents IA et d'IA est que cela se manifeste maintenant dans le monde physique. Il y a donc beaucoup de systèmes qui doivent être pris en charge si l'on veut pénétrer dans le monde physique. C'est pourquoi la Trust Data Foundation est essentielle dans tout cela. Nous ne nous dirigeons pas forcément vers la robotique, mais je pense que c'est un domaine cool qui a le vent en poupe en ce moment.

Mais la chose solide - la seule chose qui soit vraiment importante - c'est d'avoir une base de données fiable et de s'assurer que ces données restent à jour et que toutes les nouvelles choses qui sont entrées continuent d'être absorbées. Car cela sera important pour le respect du GDPR ou de l'AI Act. Les données joueront un rôle clé à cet égard. Comment protéger ce qui doit être protégé et comment s'assurer qu'il y a des garde-fous autour de ces données.

E3 : Quels sont les principaux défis que vous voyez actuellement pour les entreprises qui travaillent avec des systèmes SAP ?

Maya Je pense que c'est la même chose que ce que nous avons toujours vu. La migration vers S/4 Hana est toujours en cours, n'est-ce pas ? C'est quelque chose auquel beaucoup de nos clients sont actuellement confrontés. L'une des choses auxquelles nous pensons est la quantité de ressources nécessaires pour faire fonctionner la migration vers S/4 Hana, mais aussi les ressources nécessaires pour maintenir l'activité. Certaines de ces ressources sont coûteuses, ils doivent donc automatiser davantage ce processus et le rendre moins personnalisé afin de pouvoir prendre en charge ces services à l'avenir.

Et ils n'auront pas une facture élevée en ressources, compétences et main-d'œuvre par la suite, car les compétences de programmation sont très coûteuses. Il pourrait donc être intéressant de passer à un modèle plus agnostique. Mais vous savez, nos clients SAP sont plutôt satisfaits. Ils utilisent donc la technologie. Et je pense qu'il y aura d'autres investissements dans le côté SAP de l'équipe produit. L'année dernière, nous avons beaucoup investi dans le développement de Boomi pour SAP, et nous continuerons à le faire. Je pense que l'ajout de fonctions déclenchées par des événements sera également important.

Cepeda : Cela signifie donc que l'approche Clean Core de SAP est compatible avec l'approche d'intégration de SAP.

Maya Oui, c'est compatible. C'est pourquoi nous nous l'approprions. Nous travaillons avec nos clients pour les aider à combler ce fossé, car l'écosystème de demain doit fonctionner de manière agnostique. Nous nous dirigeons vers des systèmes basés sur des agents. Ces systèmes doivent être capables de communiquer entre eux. Si vous ne pouvez pas débloquer les données vraiment précieuses que vous avez dans SAP, il vous manque vraiment quelque chose. Et c'est précisément sur ce point que Boomi se concentre.

Comme nous pouvons nous déplacer à travers les différents flux de données, nous serons en mesure d'y introduire des fonctions d'IA. Et c'est étroitement lié à notre solution de gestion des données. L'une des choses que nous pourrons peut-être faire avancer est de nous rapprocher du profilage des données. Nous avons déjà mentionné qu'il existe des agents pour le profilage des données dans notre plaque tournante des données : Un jour, nous devrions être en mesure de les relier également à la fonctionnalité SAP, afin de pouvoir réunir tout cela. n

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"Si vous ne pouvez pas débloquer les données vraiment précieuses que vous avez dans SAP, il vous manque vraiment quelque chose.“