Waterloo de SAP

Mi-février, le président de DSAG, Marco Lenck, a présenté les résultats de l'enquête annuelle sur les investissements. Ceux qui ont entendu les résultats de la conférence de presse sur le bilan SAP peu de temps avant peuvent en conclure qu'il existe deux mondes SAP.

En bref, il s'agit d'un succès : SAP veut avoir du succès avec le Cloud Computing, S/4 et Hana. Mais pour la énième fois, les membres de DSAG expliquent qu'ils investissent dans de tout autres domaines.

Se pourrait-il que SAP soit en train de créer un village Potemkine avec des chiffres clés qu'il a lui-même définis et une comptabilité fantaisiste ? Il faut probablement accorder plus de crédit aux chiffres de DSAG qu'aux chiffres clés non-IFRS définis par SAP elle-même, selon lesquels le Cloud Computing, S/4 et Hana sont un succès exceptionnel.

Voici une citation éclairante tirée d'Euro, le magazine de l'économie et de l'argent, numéro 3/2016, page 33 :

"Le groupe informatique SAP a annoncé fin janvier des chiffres provisoires pour 2015 : le résultat d'exploitation sur l'ensemble de l'année (non-IFRS) augmente de 13 pour cent. Le résultat d'exploitation (IFRS) avait en revanche baissé de deux pour cent, le bénéfice après impôts même de sept pour cent.

Certains coûts liés aux acquisitions, aux restructurations et aux litiges sont exclus.

Toujours est-il que sur son site Internet, le groupe de logiciels indique que les ratios non-IFRS qu'il a lui-même définis ne sont pas très pertinents et que les montants éliminés pourraient être importants pour SAP".

(Fin de la citation, et nous remercions l'auteur de l'euro, Sabine Gusbeth).

Ce que sait DSAG

Dans quels domaines les membres de DSAG prévoient-ils d'investir le plus en 2016 ? Les trois premiers sont la logistique (46 %), le marketing/la vente/CRM (40 %) et la finance (32 %). Il était possible de donner plusieurs réponses.

Les projets de numérisation actuels sont abordés conjointement par l'informatique et les services spécialisés. Et seulement 5 % des entreprises interrogées mettent l'accent sur les investissements dans S/4, et seulement 9 % supplémentaires prévoient des investissements significatifs.

Selon DSAG, les investissements informatiques augmentent cette année de 2,7 pour cent. C'est un peu moins qu'en 2015 (3,5 pour cent). Malgré tout, on dépense un peu plus dans l'environnement SAP. Les budgets pour les investissements SAP sont de six pour cent (plus 0,6 par rapport à 2015).

Au total, 344 personnes (DSI et représentants d'entreprises) issues d'entreprises membres de DSAG dans les pays germanophones ont participé à l'enquête en ligne en décembre 2015 et janvier 2016. Un interlocuteur par entreprise a été interrogé.

La plupart des participants (45 pour cent) proviennent d'entreprises comptant entre 1.000 et 4.999 employés. Vingt-quatre entreprises ont participé en Suisse et 21 en Autriche.

La comparaison avec l'étude IT Trends de Capgemini donne une image différenciée.manifestement, les thèmes traditionnels tels que la logistique, la distribution et la finance consomment une grande partie du budget informatique, de sorte que, selon Capgemini, les DSI interrogés dépensent cette année moins d'argent pour l'innovation dans les pays germanophones :

Non seulement le budget pour la refonte et le remplacement de l'informatique passe de 20,9% en proportion à 16,6% maintenant, mais les dépenses pour l'évaluation des innovations diminuent également (2015 : 9,1%, budget 2016 : 7,8%).

Ce recul est surprenant étant donné que 52,3 % des DSI considèrent le développement de la numérisation comme l'un de leurs principaux objectifs pour cette année. Mais pour l'instant, ils misent manifestement moins sur l'innovation et abordent la numérisation par la mise en réseau des informations et des processus ainsi que par l'analyse de leurs données.

C'est ce que montre la corrélation avec l'augmentation de l'utilisation des Big Data. Ces données ont été recueillies par Capgemini en septembre et octobre 2015 dans le cadre de son étude annuelle sur les tendances informatiques. Au total, 153 responsables informatiques de grandes entreprises en Allemagne, en Autriche et en Suisse y ont participé, dont onze entreprises du DAX 30.

Transformation numérique

Les chiffres recueillis montrent que les utilisateurs SAP sont actifs en matière de numérisation. Pour 36% des personnes interrogées, les investissements dans de nouveaux modèles commerciaux sont importants à très importants dans le cadre de la transformation numérique.

44 pour cent sont encore indécis. Pour 20 pour cent, le sujet est plutôt sans importance. Marco Lenck, président du conseil d'administration du groupe d'utilisateurs SAP de langue allemande, interprète les résultats de la manière suivante :

"Les nouveaux modèles et processus commerciaux sont essentiels pour faire face à la concurrence des start-ups innovantes et agiles. Ce défi pour les CEO a été compris par les CIO. Les problèmes sont abordés ensemble. L'entrée dans l'ère numérique se fait côte à côte".

Une autre preuve est que les décisions concernant les investissements SAP sont de plus en plus prises en commun. C'est le cas dans plus de la moitié des entreprises, selon l'enquête 2016 de DSAG. Uwe Dumslaff, Chief Technology Officer chez Capgemini en Allemagne, commente ci-dessous ses résultats sur la transformation numérique :

"De nombreuses entreprises en sont encore au début de la numérisation et doivent prioriser leurs initiatives. C'est pourquoi elles commencent par analyser leurs données afin d'élaborer des options pour de nouveaux modèles commerciaux".

Mais sans S/4

Peu de choses ont changé dans le rejet de S/4 par les membres de DSAG depuis le congrès de Brême l'année dernière. Dans le domaine SAP, on continue à dépenser de l'argent principalement pour des thèmes classiques comme les déploiements, la consolidation et l'harmonisation.

Les investissements principaux de S/4 ne représentent qu'une part moyenne à un chiffre. Avec S/4, SAP s'est mis en position de présenter des approches de solutions pour la numérisation des processus commerciaux.

Parmi les membres de la DSAG, l'image était déjà partagée en deux au milieu de l'année dernière. 37 % des personnes interrogées n'y voient pas de valeur ajoutée pour l'entreprise et 11 % ne se sont pas encore penchées sur S/4.

En revanche, six pour cent ont lancé un projet. Quatre pour cent des entreprises ont acheté des licences. Environ 42 pour cent sont en train de se renseigner.

Il existe certes une liste de prix S/4, qui permet aux clients ECC 6.0 existants de passer à S/4 de manière modérée grâce à un forfait de 9.000 euros, mais l'enthousiasme pour le nouvel ERP reste malgré tout limité.

Ce dont les membres de DSAG ont besoin pour pouvoir évaluer l'utilisation de S/4, ce sont des informations sur les fonctions couvertes par la solution. Pour 72 % d'entre eux, c'était le critère de décision le plus important à l'été 2015.

"Le succès d'un ERP pour les clients sera déterminé par sa fonctionnalité. C'est la clé des projets de numérisation".

explique Marco Lenck, président du comité directeur de DSAG.

Entre-temps, il existe au moins le livre blanc "Simplification List for SAP S/4 Hana, on-premise edition 1511", qui explique où se situent les différences entre l'ancien et le nouveau.

Mais les membres de la DSAG investissent encore dans d'autres domaines : Pour les investissements moyens, les solutions de Business Intelligence sont en tête. 35% des entreprises estiment qu'il est nécessaire de soutenir davantage leurs activités d'analyse dans ce domaine.

Les produits SAP qui concernent l'industrie 4.0 et l'IoT (Internet of Things) commencent à attirer l'attention d'un bon cinquième d'entre eux (22% d'investissements principaux et moyens). "Les chiffres concernant S/4 Hana sont remarquables", commente Marco Lenck à propos des résultats du soi-disant successeur de la Business Suite.

"Le produit est encore très jeune. Les entreprises réalisent des investissements principaux à un chiffre moyen. On constate une fois de plus qu'il existe parmi nos membres des précurseurs en matière d'utilisation de nouveaux produits".

L'enquête sur les investissements 2016 de DSAG met en évidence le fait que la majorité des membres sont dans l'expectative en ce qui concerne S/4. Ce constat coïncide également avec les déclarations de Bernd Leukert, directeur technique de SAP, à l'occasion de la conférence de presse sur le bilan 2016 de SAP, au cours de laquelle il n'a pu présenter qu'une petite centaine de clients S/4 opérationnels.

Ainsi, l'attitude des membres de la DSAG vis-à-vis de S/4 n'a pas beaucoup changé depuis le congrès annuel : Les personnes interrogées ont une idée très claire de la Business Suite classique (S/7) en tant que colonne vertébrale ERP stratégique dans l'entreprise. 70% lui accordent une grande importance, 22% une importance moyenne.

Un S/4 exploité dans l'entreprise était stratégiquement important pour plus d'un quart d'entre eux. Près de 37% y voyaient une importance moyenne à l'été 2015.

Le cloud computing s'éloigne

L'enquête actuelle de DSAG sur les investissements montre clairement que les produits SAP Cloud et la plateforme Hana Cloud sont distancés par le courant dominant. La plateforme cloud Hana n'est définitivement pas encore arrivée sur le marché, puisque seul un pour cent des personnes interrogées prévoit d'investir principalement dans cette plateforme.

Les membres de la DSAG avaient déjà dressé le même tableau il y a six mois : les solutions de cloud computing tombent dans la partie inférieure de la fourchette à un chiffre, pouvait-on lire lors du congrès annuel.

"Les membres de la DSAG ont acquis un grand savoir-faire dans le domaine de la Business Suite et comptent sur celle-ci pour reproduire leurs processus de manière efficace et aussi complète que possible, aujourd'hui et à l'avenir. Malgré des produits innovants, la sécurité future de la Business Suite doit être maintenue".

telle était la revendication de la DSAG à Brême. Cela signifie que les produits SAP existants doivent également soutenir les stratégies de numérisation des entreprises et pouvoir être étendus ou développés dans ce sens.