SAP TechEd : plus qu'une (simple) conférence

La conférence de Bangalore se déroulera également sous forme d'événement virtuel - avec "Follow the Sun Availability". L'accès aux ateliers et aux sessions virtuels sera alors disponible 24 heures sur 24 pour les personnes intéressées. En période de pandémie, nous avons tous appris qu'il est possible d'organiser des conférences, des ateliers et des séminaires sous forme d'événements en ligne plutôt que dans un centre de conférence ou une salle de séminaire. Nous apprécions les avantages de la liberté de gestion du temps et de l'économie des déplacements. Mais nous avons aussi appris une chose : rien ne remplace le contact direct, les rencontres personnelles et la poussée d'adrénaline que nous recevons lorsque nous partageons des moments avec d'autres.

Le pouvoir du moment

Ce n'est pas pour rien que des experts en marketing comme Chip et Dan Heath parlent du "Power of Moment" : "Notre vie se mesure en moments et les moments décisifs sont ceux qui restent dans notre mémoire". De nombreux visiteurs et visiteuses sont repartis avec des moments SAP-TechEd très personnels qu'ils ne sont pas prêts d'oublier. Non seulement les keynotes des membres du conseil d'administration de SAP, comme par exemple Jürgen Müller, qui nous a présenté l'année dernière la SAP Business Technology Platform comme base de l'entreprise intelligente. Il y a aussi le grand choix de conférences, d'ateliers et de sessions pratiques. Où d'autre les développeurs ont-ils la possibilité d'approfondir leurs connaissances sur des sujets tels que le cloud computing, l'intelligence artificielle, l'Internet des objets (IoT), l'analyse des données et bien d'autres encore, de nouer de nouvelles amitiés et de se motiver à sortir de la zone de confort de leur propre pensée et à se lancer dans la nouveauté ?

Exemple d'événement en direct réussi

Christian Klein, membre du directoire de SAP, aura pu constater en mai dernier à quel point le "pouvoir du moment" peut être impressionnant, puissant et efficace. Il était assis sur la scène du Online Marketing Rockstars Festival (OMR) à Hambourg et s'est entretenu avec le fondateur de l'OMR, Philipp Westermeyer, sur le thème "Leading in Times of Transformation : How SAP is Shaping a New Way of Doing Business". L'entreprise était également présente pour la première fois avec un stand. Sur son stand de 370 mètres carrés, SAP a présenté des innovations autour des thèmes Customer Experience et Grow with SAP - l'offre Cloud ERP de SAP pour les PME.

Le festival OMR a été un événement unique. Plus de 70 000 visiteurs ont été enregistrés par les organisateurs, les halls d'exposition ont pratiquement explosé. Un record absolu de fréquentation - et ce pour un secteur dont les acteurs sont habitués, de par leur profession, à travailler, apprendre et se concerter "en ligne", "virtuellement" et "à distance". Il doit bien y avoir quelque chose dans la magie de l'instant. Apparemment, écouter Boris Becker, Serena Williams, Luisa Neubauer ou Christian Klein dans la même pièce - ou dans la même salle - est tout de même différent. Christian Klein lui-même l'aura ressenti à Hambourg. Deux jours plus tard, l'assemblée générale de SAP se tenait à Mannheim. Pour la première fois après trois ans de pause Corona, elle s'est tenue dans la SAP Arena, devant des milliers de spectateurs et spectatrices.

Le mauvais signal

2023 est l'année où l'OMS a déclaré la fin de l'état d'urgence de Coronan. Les gens ont besoin de rattraper leur retard - les programmeurs et les techies aussi : de rencontres, de proximité, d'événements, d'expériences et de contact. De ces éléments naissent des liens. Des liens dont SAP a un besoin urgent si le groupe veut atteindre ses objectifs et enthousiasmer les gens pour l'aventure, pas si spectaculaire pour beaucoup, de la transformation de l'entreprise vers le cloud.

Si SAP supprime pour la première fois cette année deux conférences en direct établies et appréciées de son programme, ce ne sont pas seulement deux occasions perdues de se rapprocher des clients, d'avoir plus de contacts avec eux et de les enthousiasmer. C'est surtout un mauvais signal. Cette forme de non-communication ne correspond pas à l'année 2023, ne correspond pas au besoin de rattrapage des gens et ne correspond pas aux défis de communication du groupe. Certes, il y a aussi de bons arguments en faveur de l'abandon - coûts, efforts d'organisation, problèmes de coordination. Mais on aimerait bien connaître ces arguments - et il est loin d'être évident qu'ils puissent justifier de manière convaincante un renoncement à des moments magiques en direct.