Dans le cadre du projet d'acquisition, Gigya sera intégré à la division Hybris Customer Engagement and Commerce. La plate-forme Gigya de gestion de l'accès et de l'identité du client aide les entreprises à établir des relations numériques avec leurs clients.
Concrètement, elle permet de gérer les profils, les préférences, les permissions et les consentements des clients, tout en leur permettant de garder à tout moment le contrôle total de leurs données.
Le consentement et l'enregistrement se font via la solution d'enregistrement en tant que service de Gigya, qui tient compte des dispositions actuelles en matière de protection des données et des exigences de conformité spécifiques à chaque pays, ainsi que du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.
Gigya gère actuellement 1,3 milliard d'identités de clients qui permettent aux entreprises de créer et d'entretenir des relations individuelles avec leurs clients. La technologie fournit de nouvelles fonctionnalités aux consommateurs, quel que soit le canal de distribution ou le point de contact, crée des profils détaillés et intelligents et permet aux services tels que les ventes, le service client et le marketing de personnaliser leur contenu en fonction de leur consentement.
Cette acquisition marque le début d'une nouvelle phase de cette collaboration. Gigya emploie plus de 300 personnes et a son siège à Mountain View, en Californie.
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