Monitoring SAP : il est grand temps d'automatiser

Arrêt de la production, erreurs dans la gestion des commandes et de la comptabilité - l'interruption et la perturbation des processus centraux SAP ont des conséquences dramatiques pour les entreprises. Peu importe que la cause soit une panne technique, une compromission ciblée, des failles de sécurité non corrigées ou une erreur humaine.

Le savoir ne protège pas des attaques

Bien que les clients SAP soient conscients de ces dangers, beaucoup d'entre eux ont du mal à mettre en place un monitoring en temps réel et sans faille de leur environnement SAP. Les vérifications manuelles des systèmes, la panoplie d'outils de surveillance proposés par SAP et par des tiers et le manque d'automatisation restent la réalité de la surveillance SAP.

La complexité augmente, les efforts et les coûts s'accroissent, les temps de réaction ainsi que les cycles de mise à jour et de correctifs s'allongent, tandis que le risque pour les entreprises d'être victimes de cyberattaques et d'interruptions de systèmes augmente.

Le cloud est à la fois une malédiction et une bénédiction

De plus en plus de clients existants exploitent des systèmes SAP dans le cloud et externalisent ainsi certaines tâches de surveillance. Malgré cela, les paysages informatiques en nuage sont au moins aussi complexes à administrer que les environnements sur site. Dans le monde du cloud, les clients existants doivent de plus en plus reproduire leurs processus individuels en dehors de SAP. S'ils pouvaient concevoir eux-mêmes le cycle de vie de leur environnement SAP personnalisé sur site, ils en ont désormais le contrôle à l'extérieur. Il est donc essentiel qu'ils connaissent et gèrent les cycles de vie de tous les composants de leur environnement informatique et qu'ils les harmonisent de manière optimale.

Les équipes SAP de base doivent donc organiser la surveillance de l'ensemble de l'environnement informatique, tant sur site que dans le cloud, afin de garantir les performances et la sécurité, mais aussi de surveiller les accords de niveau de service convenus.

La surveillance moderne est automatisée, centralisée, sans agent

Quelle que soit la stratégie qu'ils choisissent - tout dans le cloud, à la fois sur site et dans le cloud, ou uniquement sur site - les clients existants de SAP devraient revoir en profondeur leur stratégie de surveillance face à la complexité croissante et aux risques de sécurité accrus.

Cela implique la mise en place d'une solution de monitoring qui soit à la hauteur des défis actuels. Elle doit fonctionner 24 heures sur 24 et être entièrement automatisée. En effet, le nombre croissant de tâches, y compris les mises à jour et les correctifs, ne peut plus être géré manuellement compte tenu des ressources humaines limitées, des budgets restreints et de l'exigence d'une disponibilité des systèmes 24 heures sur 24.
En outre, toutes les tâches de surveillance, y compris les systèmes périphériques et l'infrastructure, doivent pouvoir être effectuées et gérées de manière centralisée. C'est la seule façon pour les responsables de garder une vue d'ensemble et d'identifier en un coup d'œil les liens et les répercussions des problèmes d'un composant de l'environnement informatique sur tous les autres.

Sans savoir-faire spécifique en matière de SAP

Enfin, les solutions de monitoring modernes peuvent être opérationnelles en quelques heures si elles fonctionnent sans agent. Elles sont facilement évolutives et peuvent surveiller aussi bien des systèmes traditionnels sur site que des services basés sur le cloud comme SAP SuccessFactors ou SAP BTP et même SAP with Rise.

L'idéal est que les capteurs de surveillance sans agent soient préconfigurés pour SAP, de sorte que les utilisateurs n'aient pas besoin d'un savoir-faire SAP spécifique pour les mettre en œuvre.

Multivac connecte vingt systèmes SAP en une journée seulement

Multivac, fournisseur mondial de solutions d'emballage, a connecté vingt systèmes SAP à la solution de surveillance avancée Scansor d'Itesys en l'espace d'une journée seulement, ce qui lui permet de surveiller l'ensemble de son environnement SAP S/4 Hana, à la fois sur site et dans le cloud SAP.

Les vérifications manuelles fastidieuses du système et les alarmes différées appartiennent au passé. Cela permet d'économiser du temps et de l'argent. En même temps, l'environnement SAP est plus performant et plus stable, car Multivac reconnaît désormais immédiatement les baisses de performance critiques et peut y remédier sans délai.

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