Maintenance SAP mobile

L'utilisation de smartphones et de tablettes, qui sont en communication directe avec le module SAP-EAM, garantit des processus de bout en bout sans rupture de média ni perte d'interface.

Le gain d'efficacité et de confort est évident si l'on considère un cas d'application quotidien utilisant une solution mobile dans la maintenance :

Considérons un scénario limité dans lequel un employé de production signale un équipement défectueux pour une intervention de maintenance.

Comme l'employé dispose d'un terminal mobile, il peut enregistrer l'emplacement technique et l'équipement en scannant simplement le code-barres ou par RFID.

Il est également possible de transmettre des photos sur lesquelles l'endroit défectueux est mis en évidence par des marques manuscrites. Les erreurs de transcription sur le formulaire papier sont ainsi évitées.

L'information est disponible sans perte de temps pour le chef d'équipe dans SAP ERP. Une saisie erronée est quasiment exclue grâce au processus de scannage et à l'utilisation de codes de dommages ou d'éléments de texte optionnels.

Celui-ci peut planifier la commande avec peu d'efforts, car les données sont déjà dans SAP et il peut voir sans problème la disponibilité ou le délai de livraison des pièces de rechange éventuellement nécessaires.

Une fois la commande passée, le technicien de maintenance reçoit également toute la documentation technique nécessaire, les listes de contrôle et l'historique des opérations concernant l'équipement défectueux. Le tout est centralisé sur son terminal mobile.

Sur l'appareil défectueux, l'agent de maintenance scanne le code-barres et signale ainsi automatiquement l'heure de début de l'intervention de réparation. Si nécessaire, il est guidé pas à pas à travers les activités à effectuer grâce à la documentation synchronisée sur l'appareil.

Pour la confirmation des résultats et des travaux terminés, l'agent de maintenance peut recourir à des blocs de texte prédéfinis. La saisie de texte libre est toutefois toujours disponible.

Outre le simple gain de temps, cela permet également d'établir des rapports standardisés. Comme les résultats de toutes les listes de contrôle sont disponibles dans des tableaux dans SAP, les évaluations et les rapports peuvent être créés de manière automatisée dans le système.

Les listes de contrôle à remplir (en premier lieu pour les missions S&I) sont également disponibles sur le terminal mobile. Il n'y a donc plus de paperasserie ni de risque d'erreur de transmission.

L'agent de maintenance peut documenter son travail terminé par une signature numérique et un processus de validation numérique peut être mis en place.

Les avantages sont, entre autres, la réduction des activités administratives, l'optimisation de la qualité des données, une capacité d'évaluation accrue, une plus grande sécurité des processus et un gain de temps.

Doit : solution flexible

Il ne suffit pas qu'une application mobile réponde aux exigences du processus au moment de la première mise en service, mais qu'elle ne permette des adaptations futures qu'à grands frais en raison d'une plateforme de développement statique.

Avant qu'une entreprise ne se décide pour un projet pilote avec un fournisseur, la question de l'extensibilité flexible et économique de la solution en cas de changements dans les exigences et les processus doit être résolue.

Une fois l'investissement initial réalisé, il devient plus difficile de changer de plateforme. Mais la question ne se pose pas seulement de la flexibilité de la plateforme de développement proposée, mais aussi de savoir si elle peut être mise à la disposition du client.

L'utilisation de différents appareils mobiles dans le cadre d'une application est impérative afin de pouvoir mettre à disposition de l'utilisateur l'appareil optimal en fonction de ses activités.

Hors ligne, mais correctement

L'expérience montre qu'il n'y a guère de clients pour qui un scénario exclusivement en ligne est suffisant. La notion de hors ligne doit être remise en question de manière approfondie.

Il est essentiel de disposer d'un concept de synchronisation sophistiqué et de savoir si celui-ci s'étend jusqu'au système de gestion des documents et à SAP. Au fil des années, les préférences en matière de choix de terminaux et de systèmes d'exploitation mobiles peuvent évoluer au sein de l'entreprise.

Il faut veiller à ce que le changement de terminal mobile, voire de système d'exploitation mobile, n'entraîne pas de coûts consécutifs élevés.

La tension entre les exigences professionnelles, l'expertise SAP et l'expérience dans le développement d'applications mobiles est complexe.

Il est important de choisir un fournisseur qui a à la fois de l'expérience dans la programmation d'applications mobiles et une connaissance approfondie des opérations et des processus opérationnels de la maintenance.

De nombreuses entreprises ont reconnu les avantages de la numérisation dans les solutions de maintenance. La réduction des tâches administratives et la disponibilité de toutes les informations pertinentes entraînent une plus grande satisfaction des collaborateurs dans le domaine de la maintenance. L'efficacité accrue se traduit par des avantages en termes de coûts et une meilleure qualité des données dans le domaine de la maintenance.