Savoir-faire en matière de licences SAP

Les initiés le savent depuis longtemps : les modèles de licence traditionnels de presque tous les fournisseurs ERP ne sont que partiellement adaptés à l'IoT, aux bots, au cloud computing, etc. La transformation numérique nécessite des structures adaptées pour la création et la gestion des licences logicielles.

Les connaissances spécialisées nécessaires en matière de gestion d'entreprise, d'organisation, de technique et de droit seront transmises et discutées lors de l'atelier "Lizenz-Know-how 2018" qui se tiendra le 18 septembre prochain à Heidelberg (www.e-3.de/lkh).

Les clients existants de SAP se verront proposer des connaissances et des orientations par les plus grands experts et partenaires SAP. Tant les conférences que plusieurs tables rondes aborderont en détail les exigences techniques en matière de licences et les exigences spécifiques à SAP.

Outre les questions relatives à l'infrastructure ERP/CRM, à l'architecture SAP, à l'ancien et au nouveau modèle de licence pour l'"utilisation indirecte" et aux tâches de conformité, la pratique de l'"utilisation indirecte" doit également être discutée d'un point de vue juridique : Dans la directive européenne 2009/24 sur les logiciels, on peut donc aussi lire

"La fonction des programmes informatiques est d'entrer en relation et d'opérer avec les autres composants d'un système informatique et avec les utilisateurs.

cette fin, une connexion et une interaction logiques et, le cas échéant, physiques sont nécessaires pour garantir que le logiciel et l'utilisateur puissent fonctionner comme prévu. Les parties du programme qui doivent permettre une telle connexion et interaction entre les éléments logiciels et matériels sont généralement connues sous le nom d'"interface".

Cette connexion et cette interaction fonctionnelles sont généralement connues sous le nom d'interopérabilité ; cette interopérabilité peut être définie comme la capacité à échanger des informations et à utiliser mutuellement les informations échangées".

Mais une transformation numérique sans interopérabilité est difficilement imaginable. Christian Klein, Chief Operating Officer et membre du conseil d'administration de SAP SE :

"Face à la transformation numérique, nous avons compris les défis de nos clients en matière de sous-licence et avons donc procédé aux ajustements nécessaires.

En présentant un nouveau modèle de prix et de licence, nous assurons à nos clients une transparence, une prévisibilité et une cohérence accrues. Je suis persuadé que ces trois aspects encourageront nos clients à investir davantage dans les modèles commerciaux numériques".

Les clients existants de SAP se préoccupent des métriques, de l'utilisation indirecte et de la mesure des licences. Il s'agit également de savoir si l'acquisition de NetWeaver Foundation for Third Party Applications (NWF TPA) est nécessaire pour relier des fonctionnalités logicielles (coding), créées soit par le client lui-même (développement interne), soit par un fournisseur tiers, au logiciel SAP sous licence du client.

La DSAG a initié le processus initial menant aux résultats désormais disponibles lors du congrès annuel 2017 à Brême et a été et est toujours un interlocuteur sur le thème de l'utilisation indirecte. Il n'est pas encore décidé si l'accord tiendra dans la pratique ce que DSAG et SAP espèrent.

Adaire Fox-Martin, membre du conseil d'administration de SAP SE, responsable des activités SAP en Europe centrale et orientale (MEE), en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique (EMEA) ainsi qu'en Grande Chine :

"L'activité de SAP vise à établir des relations de confiance à long terme avec ses clients. Nous avons passé au crible de manière intensive toutes nos méthodes et tous nos processus relatifs à l'accès indirect, tout en écoutant attentivement nos clients.

Ces nouvelles directives donnent à notre service commercial tous les moyens nécessaires pour que nos clients tirent une valeur maximale de leurs solutions. Nous avons travaillé avec toutes les parties prenantes sur un modèle de coopération moderne qui garantit une transparence et une fiabilité sans précédent pour les innovations numériques avec SAP".

Dans un communiqué de presse, l'association des utilisateurs DSAG fait remarquer que le nouveau modèle de prix doit encore faire ses preuves dans la réalité. Néanmoins, elle est convaincue que le modèle est un bon début en ce qui concerne les licences et l'utilisation indirecte et qu'il crée ainsi une solution intéressante pour tous.

D'autres étapes et adaptations doivent suivre. En principe intéressant pour les nouveaux clients, le nouveau modèle doit montrer dans la pratique s'il sera également réalisable de manière économiquement raisonnable pour les clients existants.

La nouvelle approche fait la distinction entre l'accès direct, humain (Human Access) et l'accès indirect, numérique (Digital Access) de l'utilisateur et doit créer des règles claires en matière de licences, d'utilisation et de conformité.

Dans ce contexte, il serait important, du point de vue de la DSAG, que SAP recherche, si nécessaire, des entretiens individuels avec certains clients afin de trouver rapidement une solution viable et équitable pour l'utilisation indirecte en tenant compte des anciens contrats et de l'historique.

"Ces accords doivent être légalement contraignants, durables pour les deux parties et économiquement viables, et tirer un trait sur cette question. Le choix entre 'tout reste en l'état' et le nouveau modèle de licence n'est pas suffisant dans tous les cas".

ajoute Andreas Oczko.

Selon SAP, le nouveau modèle de licence doit permettre aux clients existants de bénéficier d'une plus grande transparence des coûts lors de l'accès numérique indirect aux applications SAP. Jusqu'à présent, le modèle de licence pour ERP/ECC s'orientait sur le nombre d'utilisateurs (User).

Mais entre-temps, il y a de plus en plus d'accès numériques (bots, capteurs IoT, etc.) aux systèmes SAP. Un défi pour les clients qui souhaitent donc de plus en plus un modèle de licence alternatif.

En ce qui concerne le modèle de prix annoncé pour l'Internet des objets, la DSAG estime qu'il est souhaitable de trouver une solution qui réponde à la fois aux exigences actuelles et futures.

"Un premier pas a été fait pour continuer sur la voie de la transformation numérique. L'objectif doit toutefois être de développer un véritable modèle de respiration basé sur une approche de paiement à l'utilisation".

concrétise Andreas Oczko. Sur ce point et sur d'autres thèmes, la DSAG continuera à s'engager pour ses membres lors des prochains entretiens de concertation avec SAP.

SAP a déployé le nouveau modèle de vente, d'audit et de tarification à partir d'avril 2018 et mettra à disposition du matériel et des outils de formation supplémentaires dans les mois à venir.

Cela devrait permettre aux clients de comprendre plus facilement les nouvelles conditions de licence et de choisir le modèle qui leur convient le mieux. Il existe des offres de conversion qui permettent aux clients de passer du modèle de prix actuel au nouveau modèle.

SAP introduit également de nouvelles règles en matière d'organisation et de gouvernance, qui prévoient une séparation stricte entre l'organisation et les processus de vente et l'organisation d'audit et ses processus.

Jusqu'à aujourd'hui, il y a toujours des divergences entre les clients et SAP sur la manière dont les anciens contrats doivent être interprétés par rapport aux nouvelles exigences numériques. Cela a parfois des répercussions négatives sur les discussions parallèles concernant l'acquisition de nouveaux logiciels.

Les changements organisationnels du côté de SAP permettent désormais de séparer ces faits et de mener des discussions indépendantes. Cela facilite la collaboration entre les clients et les collaborateurs du service commercial SAP.

SAP prévoit de mettre à disposition des outils de mesure afin que les clients soient en mesure de surveiller eux-mêmes à tout moment leur propre consommation d'utilisateurs et de licences. L'application pratique d'un éventuel nouveau LAW et d'autres outils de mesure des licences sera également discutée lors de la manifestation "Lizenz-Know-how" à Heidelberg le 18 septembre.