Contrôle de la ligne de tolérance intégré dans SAP

La concurrence dans l'industrie de la sous-traitance automobile est intense. Afin de renforcer et d'étendre leur propre position sur le marché, les fournisseurs automobiles comme Harman doivent constamment développer de nouvelles solutions telles que des systèmes numériques pour l'expérience en voiture et améliorer continuellement les produits existants. Des processus commerciaux efficaces, transparents et largement automatisés dans tous les domaines sont tout aussi importants. Harman, une entreprise technologique active au niveau mondial et filiale indépendante de Samsung Electronics depuis 2017, utilise pour cela depuis des années la solution commerciale SAP ERP/ECC 6.0 comme plateforme informatique centrale. Le logiciel ERP de SAP présente toutefois de nombreuses lacunes dans les processus standard, notamment dans le traitement logistique électronique avec les OEM. Harman comble ces lacunes grâce à des modules complémentaires basés sur SAP, comme la plateforme Speedi de WSW Software, qui s'intègre parfaitement dans SAP.

Lignes de tolérance automatisées

Le prestataire de services informatiques de Gauting a déjà introduit plusieurs solutions Speedi dans l'entreprise technologique. Il s'agit notamment des solutions OEM Speedi, du moniteur d'expédition Speedi et, plus récemment, du contrôle des lignes de tolérance Speedi pour surveiller les appels de livraison des clients OEM afin de vérifier que les limites de tolérance ne sont pas violées. "L'utilisation de cette solution Speedi est d'une importance stratégique, car elle détermine automatiquement, dès l'intégration d'un appel de livraison EDI dans SAP, si celui-ci est inférieur ou supérieur aux limites de tolérance convenues contractuellement en ce qui concerne la quantité livrée. Cela représente une valeur ajoutée pour nous en tant que sous-traitant, car l'un de nos clients OEM allemands haut de gamme envoie à lui seul environ 400 appels par jour, qui doivent être vérifiés. Le contrôle et l'évaluation rapides des données profitent en fin de compte aussi à nos clients OEM - une situation gagnant-gagnant classique donc", déclare Helmut Koelbl, Senior Manager Business Planning Tools chez Harman Automotive.

Planification plus précise des besoins IBP

Les avantages concrets pour le fournisseur OEM sont extrêmement variés. Contrairement à ce qui se passait auparavant, un écart par rapport à la tolérance de quantité acceptée est aujourd'hui déterminé dès la réception de l'appel. Cela permet une planification plus précise des besoins, qui s'effectue dans la solution cloud SAP Integrated Business Planning, IBP, et la planification de la production peut être adaptée à temps. Cela réduit le risque d'avoir des coûts supplémentaires élevés, par exemple parce que des marchandises déjà produites doivent repasser par la production pour être équipées d'une version actuelle du logiciel, ou parce que des produits doivent être détruits.

Un retour sur investissement rapide

Grâce à Speedi, Harman peut également avertir les clients OEM dans les délais de réaction contractuels, parfois extrêmement courts, lorsqu'un appel ne respecte pas le seuil de tolérance convenu. Chez le client OEM allemand mentionné plus haut, par exemple, ces délais sont de un à dix jours ouvrables, selon l'horizon de la demande. "C'est un autre avantage inestimable, car le respect des délais nous permet d'éviter des paiements ultérieurs coûteux. Comme l'économie annuelle se chiffre en millions d'euros rien que pour les frets dits premium, les dépenses d'acquisition, d'exploitation et de maintenance du contrôle de la ligne de tolérance Speedi ont été amorties en quelques mois", se réjouit Helmut Koelbl.

Comparaison des programmes de livraison SAP

En outre, le contrôle automatique des limites de tolérance soulage les collaborateurs du Customer Support, qui devaient jusqu'à présent effectuer cette activité répétitive manuellement et péniblement dans Excel et à l'aide de comparaisons de programmes de livraison SAP. Ils ont désormais plus de temps à consacrer à d'autres tâches importantes. Inversement, les clients OEM de Harman profitent également de l'utilisation du contrôle des lignes de tolérance Speedi. Les données générées par la solution sont évaluées par l'équipementier à l'aide d'un outil d'analyse (Qlik) et constituent la base de divers indicateurs clés de performance (KPI), comme par exemple le rapport entre les appels reçus et les appels "hors tolérances". De cette manière, Harman peut fournir aux clients des informations rapides et fiables sur le non-respect des limites de tolérance et sur l'évolution des appels sur une période donnée. Cette analyse comparative fournit à son tour aux OEM des points de départ importants pour optimiser leurs propres appels, respecter les limites de tolérance fixées par contrat et éviter les coûts supplémentaires.

Le contrôle de la ligne de tolérance Speedi, qui est mis en œuvre dans le monde entier pour toutes les usines Harman, est actuellement pleinement utilisé sur le site de production en Hongrie. Le service d'ordonnancement est très satisfait de la solution. En particulier, un moniteur Speedi pour l'affichage des violations des tolérances, suivi d'une notification sélective par e-mail, au développement duquel Harman a largement contribué, facilite considérablement le travail des utilisateurs finaux. Il indique clairement les violations de tolérance sélectionnées, de sorte que les mesures nécessaires peuvent être prises immédiatement.

Helmut Koelbl en tire un bilan positif : "La vérification des lignes de tolérance des appels OEM dans Speedi, assistée par l'informatique, augmente énormément l'efficacité et la transparence de ce processus, et donc la précision de la planification des besoins SAP-IBP. En informant les clients dans les délais en cas de non-respect des tolérances, nous évitons des pénalités coûteuses et réalisons des économies substantielles, grâce auxquelles la solution Speedi est rapidement amortie. En contrepartie, nos clients OEM reçoivent des informations importantes qui leur permettent de rester dans les tolérances convenues. En même temps, nous renforçons ainsi notre position lors des discussions avec les clients".

Réceptions minimales et maximales

Le contrôle de la ligne de tolérance Speedi, avec lequel Harman contrôle jusqu'à présent les appels de quelques clients OEM allemands et américains, doit être progressivement étendu à tous les clients OEM. Il est également prévu d'introduire une solution informatique adaptée aux exigences spécifiques de Harman et intégrée dans SAP, dont le développement a été confié aux experts de WSW Software. À l'avenir, elle devra indiquer si un client dépasse ou non les quantités minimales ou maximales convenues sur une période donnée. Il s'agit d'un indicateur important pour prévenir les surcapacités et les goulots d'étranglement dans la production.