SAP dans le cloud

Assurez l'expérience numérique avec Full-Stack Observability

L'expérience numérique fait désormais partie intégrante de notre vie - c'est plus vrai que jamais. Non seulement elle nous facilite la vie, mais elle est devenue absolument indispensable à bien des égards. Aujourd'hui, les utilisateurs finaux ne comprennent pas très bien une mauvaise expérience numérique et ont tendance à blâmer la marque de l'application ou du service numérique, quel que soit le responsable final.

En général, les entreprises n'ont presque pas le droit à l'erreur : 57% de tous les utilisateurs déclarent ne donner qu'une seule chance aux marques - si un service numérique ne fonctionne pas comme prévu, il ne sera plus utilisé. Cependant, vos applications SAP ne sont qu'une petite partie d'un paysage numérique expansif qui évolue constamment et qui gagne en taille et en complexité. Avec plus d'interdépendances, plus de données, plus de clouds et plus de fournisseurs, le risque de points aveugles augmente. 75 % des professionnels de la technologie dans le monde indiquent qu'ils sont aujourd'hui confrontés à une complexité informatique plus grande que jamais et qu'ils doivent faire face à des volumes de données écrasants sans être soutenus de manière adéquate ou sans disposer des ressources nécessaires. La gestion dans des concepts de surveillance isolés pour les applications, l'infrastructure, la sécurité et les réseaux est inefficace et inefficace et dépasse rapidement les possibilités des collaborateurs. Une bonne façon d'aborder ce problème est l'observabilité complète (full-stack observability).

Que signifie "observabilité" ?

Dans les environnements technologiques modernes, l'observabilité est un processus au cours duquel des outils logiciels sont utilisés pour identifier les problèmes. Les entrées et les sorties de la pile technologique sont observées. Les entrées comprennent les piles d'applications et d'infrastructures, tandis que les sorties comprennent les transactions commerciales, l'expérience utilisateur et les performances des applications.

Les outils d'observabilité collectent et analysent un large éventail de données, y compris des données sur l'état et la performance des applications, des métriques commerciales telles que les taux de conversion, la cartographie de l'expérience utilisateur et la télémétrie de l'infrastructure et du réseau. Cela doit permettre de résoudre les problèmes avant qu'ils n'aient un impact sur les indicateurs clés de performance de l'entreprise.

L'observabilité est un concept issu de la théorie du contrôle qui se réfère à la mesure dans laquelle l'état interne d'un système complexe peut être compris si l'on ne connaît que ses outputs. Plus le degré d'observabilité est élevé, plus il est facile de passer du diagnostic d'un problème à la recherche de la cause et à la résolution du problème, selon la théorie.

l'origine, l'observabilité était utilisée en ingénierie pour identifier les problèmes de contrôle automatique des systèmes dynamiques. Dans le contexte des processus d'affaires informatiques modernes, l'observabilité fait référence à la capacité de comprendre le fonctionnement global du système afin d'atténuer les problèmes qui entravent le fonctionnement du système, à la fois par des changements proactifs pour éviter l'apparition de problèmes et par leur résolution rapide lorsqu'ils surviennent.

Ou suivi SAP

Quelle est la différence entre l'observabilité complète et le monitoring SAP traditionnel ? L'observabilité se distingue de la surveillance traditionnelle par le fait que les utilisateurs peuvent suivre plusieurs processus dans des environnements d'exploitation complexes. Les outils d'observabilité déterminent les facteurs à l'origine des problèmes qui surviennent dans un système distribué, ce qui facilite leur résolution. Les plus puissantes de ces solutions offrent une observabilité complète de l'ensemble du système, ce qui vous permet d'avoir un aperçu des problèmes potentiels dans toutes vos applications et votre infrastructure. Que ce soit dans la pile Abap d'un système SAP ou dans des systèmes connectés non-SAP.

Quel que soit leur domaine d'application, les outils d'observabilité sont généralement associés à des instruments, c'est-à-dire à des outils de mesure utilisés pour collecter des données télémétriques provenant de systèmes distribués. Ces données peuvent être corrélées pour permettre des visualisations de séries temporelles qui représentent le contexte des événements au sein du système.

En outre, des alertes automatiques peuvent être activées afin d'avertir les exploitants de systèmes en cas de panne ou d'autres dysfonctionnements du système. À l'aide d'outils d'apprentissage automatique, les données peuvent également être examinées afin de classer par ordre de priorité les incidents qui nécessitent une réaction rapide. Dans ce cas, l'état de notification est escaladé.

Quels sont les arguments en faveur de l'utilisation de Full-Stack Observability pour SAP ? Dans les applications SAP distribuées et les systèmes connectés, la multitude de processus et de systèmes impliqués peut provoquer des problèmes de manière inattendue. C'est pourquoi la surveillance de métriques sélectionnées ne suffit généralement pas à identifier les problèmes avant qu'ils ne surviennent.

Dans ces systèmes, les requêtes peuvent déclencher une réaction en chaîne de messages vers les services associés. Il est donc difficile de diagnostiquer précisément ce qui a mal tourné avec des outils de surveillance lorsqu'une erreur système se produit.

En suivant un large éventail d'événements liés au fonctionnement du système, les outils d'observabilité peuvent identifier les problèmes potentiels avant qu'ils n'aient un impact sur les performances du système. Le contexte fourni par les outils d'observabilité permet aux membres de l'équipe concernés d'identifier tous les changements de performance du système au fil du temps et de voir comment ces changements sont corrélés avec d'autres changements. Pour ce faire, ils s'appuient souvent sur des rapports et des tableaux de bord visuels faciles à comprendre. Ces outils peuvent également éclairer sur les liens entre les éléments du système impliqués dans le problème et mettre en évidence les dépendances qui devraient être examinées pour résoudre un problème. 

Migrations SAP vers le cloud

Observabilité pleine pile comme outil pour les migrations SAP vers le cloud ? L'analyse des dépendances est particulièrement utile comme outil de planification pour les migrations vers le cloud, car elle permet de comprendre à l'avance les dépendances des différents systèmes SAP entre eux. C'est justement dans le cas de systèmes qui se sont développés pendant de nombreuses années avec un code individuel que les dépendances entre les systèmes qui n'ont pas été prises en compte posent des problèmes lors d'une migration vers le cloud. La fonctionnalité du tableau de bord peut à son tour être utilisée pour visualiser ces mêmes processus qui sont pris en charge par SAP. C'est l'idéal pour mesurer et visualiser l'impact réel sur l'entreprise des modifications apportées au système. Par exemple, il est possible de visualiser un processus "Order to Cash", de mesurer une ligne de base de performance avant et après une migration vers le cloud - et d'évaluer ainsi l'impact de la migration vers le cloud, ou même de la migration vers S/4, sur la performance du processus commercial.

Outils d'observabilité

Quelles sont les limites de certains outils d'observabilité ? Aussi utiles que puissent être les outils d'observabilité : S'ils ne couvrent pas toutes les applications de votre pile technologique, cela peut entraver l'identification et la résolution proactives des problèmes. Si ces outils ne sont pas en mesure de fournir des données en temps réel sur tous les éléments de votre système afin de pouvoir agir immédiatement lorsque des zones problématiques sont identifiées, les zones aveugles qui en résultent peuvent provoquer des événements système inattendus.

Cela peut à son tour entraîner des problèmes qui ne sont pas détectés par vos mesures d'observabilité. Et c'est ainsi que surgissent les problèmes liés aux attentes des clients et à l'efficacité opérationnelle que l'observabilité est censée éviter. Pour permettre une optimisation complète du système, les outils d'observabilité doivent pouvoir fonctionner avec tous les cadres et langages présents dans votre environnement, en particulier les piles Abap et Java.

Quels sont les avantages de la Full-Stack Observability ? Grâce à la Full-Stack Observability, vous savez où un problème s'est produit, pourquoi il s'est produit et quelles mesures vous devez prioriser en fonction de son impact sur votre entreprise.

Cet avantage décisif vous permet d'optimiser les performances, les coûts et la sécurité dans les environnements hybrides et multi-cloud pour les applications SAP et les applications cloud natives. La possibilité d'obtenir un aperçu de l'état interne d'une application SAP, ainsi que des données précises sur les erreurs du système, fait de l'observabilité totale (full-stack observability) un facteur clé pour de meilleurs résultats.

Avantages de l'observabilité complète (full-stack)

Avertissements

Les développeurs sont plus rapidement alertés des problèmes et reçoivent des données plus détaillées sur les modifications apportées à un système, ce qui permet de résoudre les problèmes plus rapidement.

Transparence du système

L'obtention de données précises et en temps réel sur les applications qui sont en panne lorsque les performances du système diminuent aide les équipes de développement à isoler précisément les endroits où des problèmes se sont produits ou où les performances du système ont diminué.

Vitesse de développement

Le diagnostic et la résolution rapides des problèmes, rendus possibles par Full-Stack Observability, contribuent à accélérer le développement de logiciels. Cela permet de réduire les coûts et donne aux équipes de développement plus de temps pour se concentrer sur l'optimisation des fonctionnalités du produit. En fournissant une vue globale étendue de l'ensemble de l'architecture du système, y compris des applications et des services tiers, les développeurs ont une meilleure idée de la performance réelle du système. Sur cette base, la conception du produit peut ensuite être optimisée.

Flux de travail

La visibilité de l'historique complet d'une requête, du début à la fin, facilite le dépannage et la résolution des problèmes par les équipes de développement dans des environnements informatiques distribués. Cela permet de gagner du temps, d'améliorer les flux de travail et d'éviter d'avoir à contacter des fournisseurs tiers pour obtenir des informations sur les performances de l'application ou la responsabilité du serveur.

Coopération

La collaboration entre les parties prenantes profite également de la vue d'ensemble d'un système, rendue possible par l'utilisation de l'observabilité complète (full-stack observability). Les membres de l'équipe et les partenaires peuvent alors mieux comprendre comment les différents éléments et composants interagissent et comment le système se comporte sur le plan opérationnel au fil du temps. Les exploitants du système, les développeurs, les équipes d'analystes, les consultants SAP et les chefs de projet peuvent ainsi collaborer plus facilement pour résoudre les problèmes, analyser les performances du système et améliorer la conception du système. Toutes les parties intéressées et les experts peuvent consulter les enregistrements détaillés de ces outils concernant les erreurs système. Cela permet d'éviter les désaccords sur les causes des problèmes au sein d'un système.

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