SAP et Voice dans l'entrepôt : une équipe de rêve ?

En raison de la numérisation croissante et de l'augmentation du commerce en ligne (B2B et B2C), la chaîne d'approvisionnement devient de plus en plus un facteur de succès concurrentiel. Les solutions logicielles innovantes jouent un rôle central dans l'efficacité du traitement. Les avantages de la voix sont également évidents, bien qu'il faille tenir compte de certains éléments.

Ce que peut faire Voice

L'architecture ouverte du système SAP prend en charge toute une série de méthodes d'intégration vocale, ce qui permet à de nombreux utilisateurs SAP d'améliorer durablement l'efficacité opérationnelle et la précision du traitement. Les raisons sont évidentes : que ce soit avec SAP EWM ou WM, Voice est rapidement opérationnel, sans effort particulier.

L'intégration transparente de l'ERP dans la solution de gestion d'entrepôt, jusqu'au niveau opérationnel de la commande vocale, favorise non seulement l'efficacité et la précision, mais aussi l'ergonomie et la sécurité des collaborateurs dans l'environnement de l'entrepôt. Enfin, les entreprises peuvent ainsi mieux répondre aux exigences changeantes des clients, aux objectifs de débit ou aux exigences d'évolutivité.

Historiquement, l'utilisation de la voix dans l'industrie a surtout été développée pour la préparation de commandes de caisses, de pièces ou de lots. Comme les processus de préparation de commandes représentent souvent environ 50 % des coûts de travail en entrepôt, ce domaine offre le meilleur retour sur investissement (ROI). Mais récemment, l'utilisation de la voix s'est étendue à d'autres domaines de l'entrepôt.

Il s'agit notamment du comptage des cycles, des processus de réapprovisionnement, du déroulement des carrousels, du chargement des camions et de bien d'autres choses encore. Les solutions vocales donnent en principe des instructions verbales via un casque connecté à un appareil mobile. Les différentes étapes d'exécution sont confirmées en temps réel afin de passer à l'étape suivante. Voice prend également en charge des scénarios d'application multimodaux à l'aide de scanners, d'imprimantes, de claviers et d'écrans d'affichage.

Utilisation stratégique

En fait, une solution vocale intégrée à SAP peut même devenir un outil stratégique décisif pour les entreprises. Les logisticiens ont parfois signalé une baisse de 50 % des erreurs de préparation de commandes et un retour sur investissement en un an seulement.

Cela s'explique par le fait que la voix offre des avantages ergonomiques uniques, favorise la concentration et aide les utilisateurs à être à la fois plus précis et plus productifs. Les technologies vocales modernes pour les applications industrielles sont spécialement conçues pour les environnements bruyants et difficiles. Les fonctionnalités de suppression du bruit réduisent les bruits fréquents dans l'entrepôt, tels que le déchargement des palettes, les klaxons des camions ou les bruits mécaniques des convoyeurs.

De plus, la technologie vocale permet également de surmonter les barrières linguistiques. La plupart des solutions sont disponibles dans plus de 40 langues, ce qui permet aux collaborateurs d'interagir avec SAP de la manière la plus naturelle et efficace possible.

Qu'est-ce qui fait la différence ?

La voix est le moyen le plus naturel de communiquer, tant pour recevoir des instructions que pour fournir des réponses. Pour les centres de distribution qui souhaitent optimiser leur productivité, il s'agit d'un choix évident.

Les entreprises doivent toutefois réfléchir soigneusement aux processus et aux options d'intégration les mieux adaptés à leurs besoins. De nombreuses voies mènent au but, c'est pourquoi les entreprises doivent faire appel à un partenaire fiable et expérimenté qui les aidera à concevoir et à mettre en œuvre un système vocal.

Thomas Gries, Chief Executive Officer SAP Solutions chez Körber, souligne "De nombreuses sociétés de conseil SAP ont une grande expérience des principales solutions SAP, notamment du système ERP S/4 Hana ou de l'ancien ERP (ECC). Il est cependant plus difficile de trouver des entreprises spécialisées dans la mise en œuvre de la suite Supply Chain Logistics et encore plus difficile de trouver des experts en Supply Chain qui comprennent vraiment les processus opérationnels sous-jacents".