L'informatique d'entreprise en silence

Nous assistons déjà à un processus d'évolution rapide de l'IA, où les cycles de développement technologique se succèdent à une vitesse sans précédent.

Nous sommes à l'ère de l'apprentissage automatique statistique. En 2005, la "machine à vecteur de support" était encore l'incarnation de la technologie moderne. Peu de temps après, des types de réseaux neuronaux totalement nouveaux ont permis une percée dans des applications telles que la reconnaissance vocale.

Grâce à des réseaux convolutifs désormais très profonds, il a été possible, il y a cinq ans, de réduire le taux d'erreur dans la reconnaissance d'images à un niveau inférieur à celui d'un cerveau humain entraîné.

L'intelligence artificielle sous forme d'apprentissage automatique est aujourd'hui pleinement opérationnelle et est mise en œuvre sous diverses formes dans des applications efficaces. L'entrée de cette technologie dans le monde de l'informatique d'entreprise se fait généralement sans bruit.

Dans le domaine des systèmes ERP, l'IA permet aujourd'hui, à de nombreux endroits, d'éviter des dommages pour le déroulement des affaires. Cela se fait par un contrôle permanent dès le traitement des données.

Ainsi, des modèles de transactions suspects, par exemple des transactions financières en tant que délit d'initié, peuvent être identifiés et démasqués à un stade précoce. Les formes les plus diverses de contrôles de plausibilité peuvent déceler des actes criminels dès leur origine ou mettre en évidence des erreurs de processus internes.

La surveillance en temps réel, assistée par l'IA, du centre de données et des flux de communication qui y sont liés peut mettre en évidence des situations anormales et contribuer ainsi à renforcer la sécurité informatique.

La transformation par l'IA a également commencé depuis longtemps pour de nombreux aspects de la gestion de la relation client. Le niveau actuel de la reconnaissance et de la synthèse vocales automatiques amorce actuellement une vague de rationalisation dans les centres d'appels du monde entier.

Les clients ne sont pas seulement compris acoustiquement, votre comportement au téléphone peut également fournir des informations plus approfondies sur leur satisfaction. Il est ainsi possible de prendre des mesures ciblées pour éviter que les clients mécontents ne résilient leur contrat et de mettre en œuvre une communication client beaucoup plus positive dans l'ensemble.

Les processus commerciaux industriels entrent actuellement dans l'ère de l'industrie 4.0. L'intégration des chaînes de création de valeur est un aspect central de ce changement.

Les anciens processus SCM doivent maintenant être améliorés en profondeur afin d'obtenir, en dernier ressort, une intégration extrêmement étroite entre le fournisseur et le client - presque comme si les deux travaillaient pour la même entreprise.

La quatrième révolution industrielle promet une augmentation massive de la valeur ajoutée grâce à l'augmentation de la productivité. C'est précisément pour cela que l'intelligence artificielle est l'une des technologies centrales.

De nombreuses activités simples deviennent obsolètes grâce à de nouvelles formes d'automatisation et entraînent une augmentation généralisée de l'efficacité des coûts dans la production et l'administration.

La question que nous devrions nous poser est la suivante : quels sont les défis que la force disruptive de l'IA apporte à notre société ? De nouveaux profils professionnels apparaissent et d'anciens disparaissent sans être remplacés.

C'est pourquoi le gouvernement fédéral travaille avec un groupe de travail de la plate-forme Industrie 4.0 sur des concepts de solution pour cette problématique. C'est ainsi que l'on s'assurera que la quatrième révolution industrielle sera maîtrisée avec autant de succès que la troisième.

Il n'y a pas si longtemps, des personnes travaillaient dans les entreprises automobiles pour souder, apprêter et peindre des carrosseries de véhicules. Aujourd'hui, il est difficile de l'imaginer.

La technologie d'automatisation a complètement remplacé la force physique humaine dans de nombreux domaines. L'intelligence artificielle rationalisera à l'avenir une grande partie de toutes les activités manuelles et intellectuelles de routine.

Même si les nouveaux systèmes intelligents augmentent l'efficacité des tâches monotones dans l'administration, la production et la distribution, l'homme reste irremplaçable avec ses sentiments, sa flexibilité et sa diversité pour des activités variées - même dans le monde de demain.