S/4 a besoin de temps et d'arguments

Pour réussir la transformation numérique de l'usine, il faudra à l'avenir un environnement informatique dans lequel les applications seront interconnectées et automatisées et où les données pourront être mises à disposition en temps réel.

Le noyau numérique S/4 Hana permet, en interaction avec la base de données en mémoire Hana, une transformation continue et durable de l'entreprise. S/4 Hana est disponible sur site ou dans le cloud.

Selon l'entreprise de conseil SAP Phoron, SAP coupe quelques ficelles avec S/4 Hana et amène les processus existants à une nouvelle version adaptée à l'avenir, tant au niveau de la base de données en arrière-plan que de l'interface utilisateur.

Les utilisateurs SAP bénéficient des nouvelles interfaces Fiori, qui sont beaucoup plus intuitives à utiliser que SAP GUI, l'interface utilisateur graphique d'un système ERP-SAP actuel.

Les clients eux-mêmes reçoivent avec la base de données Hana une plateforme qui offre une valeur ajoutée en termes de calculs et d'analyses à haute performance, par exemple comme base pour SAP Predictive Analytics, SAP Data Mining et SAP Hana Data Warehousing.

Selon l'étude sur l'innovation 2016 de DSAG, les réactions à la nouvelle solution de SAP sont toutefois plutôt modérées. Les PME de DACH agissent avec hésitation et investissent principalement dans des projets de déploiement et de consolidation. Seules cinq pour cent des entreprises considèrent S/4 Hana comme le point fort de leur investissement principal.

L'éducation est nécessaire

"Les points forts de la nouvelle Business Suite exigent des clients qu'ils migrent les systèmes existants et adaptent les processus si nécessaire".

déclare Wolfgang Mayer, Managing Consultant chez Phoron.

"La modification partielle du modèle de données implique, le cas échéant, des adaptations de programmes et d'interfaces spécifiques au client. Hana pose d'autres exigences, généralement plus élevées, à l'environnement système qu'une base de données normale.

En ce sens, il y a certains points qui doivent apporter une valeur ajoutée significative dans le cadre d'un calcul de retour sur investissement avant de se lancer dans un tel projet".

Pour certains clients, le travail dans le nuage, comme le transfert de données ou l'accès à celles-ci, est associé à un sentiment de malaise :

"Le plus important est de rendre compréhensibles pour les clients les nombreuses informations et mots-clés disponibles du côté de SAP.

Nous expliquons par exemple à nos clients les différences entre Suite on AnyDB, Suite on Hana' Suite on Hana incluant S/4 Hana Finance et S/4 Hana. Nous leur montrons où se situent les avantages et les risques".

Pour rendre S/4 Hana plus attrayant pour les clients, l'ouverture de SAP à d'autres bases de données pourrait également être un avantage. Jusqu'à présent, c'est un sujet de discorde.

Pour SAP, l'avantage de n'avoir qu'une seule base de données est de pouvoir se concentrer précisément sur l'optimisation de cette plateforme, ce qui augmente le nombre de nouveautés ou de processus révisés.

"Une large prise en charge de plusieurs bases de données augmente inévitablement les efforts de développement pour l'interface de base de données correspondante. Mais ici, ce sont surtout les clients existants qui ont besoin de plus de temps".

a déclaré Mayer.

"Le changement de version d'un système ERP est un projet de grande envergure qui mobilise de nombreuses ressources (métiers et informatiques) et génère des coûts élevés, tant en interne qu'en externe.

Le simple argument 'cela nous permettra de faire plus à l'avenir' ne suffit pas.

Le domaine spécialisé ne peut être convaincu que par des solutions concrètes à des problèmes concrets. Plus la pression de la souffrance est élevée, plus la disposition à se pencher sur de nouveaux produits est grande".

Pas d'action à la va-vite

En principe, un cabinet de conseil SAP devrait faire comprendre à ses clients ce qui est possible ou non pour l'entreprise avec la plateforme cloud SAP Hana.

La plateforme Hana Cloud offre différentes fonctions telles que le développement d'applications autonomes, mais aussi l'externalisation de services (services mobiles, services documentaires Adobe).

En principe, Mayer recommande une migration progressive afin de limiter les risques liés au projet et d'utiliser les innovations respectives par étapes.

Lorsqu'il s'agit de la nouvelle Business Suite de SAP, la plupart des utilisateurs SAP sont encore en train de recueillir des informations.

Pour faire avancer le sujet auprès des clients existants, il faut d'une part que les partenaires SAP développent des scénarios d'utilisation pour différents secteurs et leurs défis.

D'un autre côté, SAP doit trouver les arguments qui lui permettront d'atteindre encore les utilisateurs.

Jusqu'à présent, S/4 Hana est promu par une énorme augmentation de la vitesse - cet argument ne suffit pas à de nombreux clients existants pour passer à S/4 Hana, surtout s'ils ne présentent pas de problèmes de performance. Des solutions concrètes aux problèmes existants sont nécessaires pour convaincre le domaine spécialisé.