S/4-Engstellen

Migrations et mises à jour SAP S/4 Hana dans un contexte de ressources limitées

La maintenance mainstream des applications principales d'ECC 6.0 et de SAP Business Suite 7 prendra fin en décembre 2027, ce qui met de nombreuses entreprises au défi de migrer avec des ressources limitées et à un coût minimal. La pandémie, les difficultés persistantes de la chaîne d'approvisionnement et les changements géopolitiques dans le monde entier ont parfois retardé les migrations S/4 prévues par certaines entreprises, tout en limitant davantage les ressources. 

Le rapport d'investissement de DSAG de l'année dernière a constaté que sur les 198 entreprises membres interrogées, 75 pour cent utilisent encore SAP ERP ou Business Suite 7, 32 pour cent utilisent S/4 sur site et une faible proportion mise sur le cloud privé S/4 (6 pour cent) ou le cloud public (2 pour cent). L'année dernière, Gartner a estimé qu'environ 70 pour cent des clients de Business Suite 7 et ECC souhaitaient passer à S/4 d'ici la mi-2023 et près d'un quart d'entre eux au plus tard en 2025. 

La vague de migration qui résulte de ces chiffres doit être maîtrisée en quelques années. Pour chacun de ces projets de migration, il faut notamment des experts en processus métier pour évaluer les améliorations et la valeur ajoutée de S/4, des experts fonctionnels pour la configuration et différentes équipes techniques pour la migration des interfaces, des extensions et des contenus spécifiques aux clients. Une enquête menée auprès des membres de DSAG en juin 2022 montre sans surprise que 63 % des personnes interrogées considèrent les compétences internes et le manque de personnel comme étant de loin le plus grand défi des projets d'innovation.

Date limite 2030

SAP propose une prolongation de la maintenance jusqu'en 2030 pour un supplément de 2 %. Cela peut être une solution d'urgence temporaire pour ceux qui ne peuvent pas mettre en œuvre la migration à temps. Le grand inconvénient est toutefois la compétitivité. Ceux qui sont par exemple sur la dernière version ECC EHP 8 de 2015 utilisent un ancien système central sans mise à jour ni nouvelles fonctionnalités. Si ce système n'était remplacé qu'en 2030, l'entreprise aurait environ 15 ans de retard technologique sur son système central.

Parallèlement, ces clients SAP paient chaque année une maintenance sans pouvoir profiter de nombreuses innovations rentables. Depuis la première version S/4 1511 jusqu'à S/4 Hana 2021, un total de 2868 nouvelles fonctionnalités ont été mises à disposition par SAP. Avec la version S/4 2022, 873 innovations supplémentaires ont été ajoutées. Sans ces innovations, les clients existants de SAP perdent des opportunités de transformation continue de l'entreprise, d'augmentation de la productivité et de simplification des processus commerciaux.

Depuis 2015, huit versions de S/4 ont déjà été publiées. La prochaine sera S/4-Release 2023, à partir de laquelle il y aura à l'avenir tous les deux ans une nouvelle version de S/4-Hana pour On-premises. La Mainstream Maintenance d'une version se compose alors de deux phases : l'Innovation Line, où les nouvelles fonctionnalités sont mises à disposition via les Feature Package Stacks (FPS), et la Maintenance Line suivante, où les modifications sont disponibles via les Support Package Stacks (SPS). On ne reste donc sur la piste de l'innovation qu'avec des mises à jour régulières tous les deux ans.

Selon le Statista Research Department, à la fin du deuxième trimestre 2022, environ 20.000 clients dans le monde utilisent déjà la S/4. Les versions S/4 1511, 1610 et 1709 ne sont déjà plus couvertes par l'Enterprise Support. Pour la version 2022, la maintenance se termine en décembre 2027, pour la version 2023, le nouveau délai s'applique alors jusqu'en 2030. Comme pour l'Extended Maintenance pour ECC, SAP propose une prolongation de la maintenance pour les clients S/4 on-prem pour un supplément de 4 pour cent. Les mises à niveau vers S/4 Hana peuvent donc également être reportées. Outre la diminution de la capacité d'innovation et de la compétitivité, l'expérience montre que repousser les mises à niveau vers S/4 n'est pas non plus intéressant pour les entreprises d'un point de vue commercial. On peut donc supposer que la majorité des entreprises qui utilisent S/4 sur site souhaitent très certainement mettre à jour leur version de S/4 pendant la période de maintenance régulière. Ces mises à jour S/4 nécessaires rencontrent donc la vague de migration. En outre, les entreprises qui souhaitent rester dans la ligne d'innovation continueront à mettre à jour leur version une année sur deux après 2030.

Options d'action

Le cœur de l'approche classique est un projet de conseil. Dans des cas exceptionnels, lorsque de grandes étapes d'optimisation sont nécessaires, il s'agit d'un nouveau projet d'implémentation "en rase campagne" (greenfield), auquel est également lié un très grand besoin de ressources de tous les côtés. En règle générale, une conversion du système existant en un système S/4 (brownfield) a toutefois fait ses preuves. Dans ce cas, les systèmes existants sont d'abord transférés un à un vers S/4 Hana, puis les optimisations souhaitées sont effectuées. Cette approche représente certes toujours un projet important pour les clients et les partenaires, mais elle offre l'avantage de pouvoir utiliser les innovations de S/4 à certains endroits, même si toutes les discussions d'optimisation ne sont pas encore terminées.

Si l'on souhaite maintenant optimiser encore plus l'utilisation des ressources, il existe des outils d'automatisation comme Mignow. Cette solution certifiée SAP utilise d'une part le Software Update Manager (SUM) et permet ainsi une véritable conversion du système. D'autre part, les processus en amont et en aval sont automatisés au point que l'équipe de projet peut se concentrer sur les questions spéciales plus complexes. Sur l'ensemble du processus, on obtient ainsi, selon le projet, une automatisation de plus de 60 pour cent, et même de 95 pour cent dans le domaine de la conversion du code personnalisé (espace de noms Z). 

Pour maîtriser la double charge des migrations et des mises à jour, il est essentiel que cette forme d'automatisation couvre également les mises à jour régulières de la ligne Innovation. Sur la base des options de migration susmentionnées et d'autres options, il convient donc d'examiner au cas par cas avec un expert en migration quelle est l'approche et l'option d'exploitation optimales compte tenu de la situation de départ individuelle. 

Ce qui est sûr, c'est que plus tôt les entreprises savent comment elles veulent se positionner dans SAP S/4 Hana et se transformer dans le cloud, plus elles ont de marge de manœuvre. Un système central largement actualisé est en fin de compte la clé des dernières innovations et, par conséquent, d'une plus grande compétitivité. C'est ce que confirme le président du conseil d'administration du Deutschsprachige SAP-Anwendergruppe e (DSAG e. V.), Jens Hungershausen, qui a souligné dans un communiqué de presse d'octobre 2022 que les technologies cloud ont le potentiel "d'aider les entreprises ou les organisations à mieux suivre le rythme du changement".