Passage à S/4-Hana : des étapes rapides pour réussir

L'industrie de la chaussure est confrontée à de profonds changements. La nécessaire proximité avec la clientèle exige une décentralisation de la production, qui est de plus en plus rapatriée en Europe. Les consommateurs attachent de l'importance aux méthodes de production durables. Le fabricant de machines à chaussures Desma soutient ici les fabricants grâce à des parcs de machines hautement automatisés et à une assistance complète. Par le passé déjà, le système ERP de SAP constituait en quelque sorte le maître pour tous les processus, de la conception et de la production à la comptabilité, en passant par la distribution.

L'entreprise voulait un système facile à entretenir. Les interfaces propres ont été évitées autant que possible. Si d'autres systèmes avaient besoin de données, celles-ci étaient exportées. Avec l'aide du prestataire de services SAP Abat, la transformation de SAP R/3 en S/4 a été un succès, ce qui permet désormais d'optimiser les processus internes et d'implémenter d'autres solutions de production innovantes pour l'industrie 4.0. "Nous ne voulions pas de consultants qui déforment le système et qui ne sont plus là demain", explique Christian Decker, directeur de Desma.

Le reporting ? Fonctionne

Le projet s'est notamment concentré sur le strict respect des normes SAP afin de garantir un système facile à entretenir. Le projet principal a été achevé au bout de cinq mois. De nouvelles fonctions et une performance accrue ont permis aux utilisateurs de se familiariser immédiatement avec le nouveau système. L'intégration directe de tableaux de bord et la possibilité d'accéder à la base de données Hana ont constitué un avantage. Le manque de transparence des données et l'insuffisance des possibilités de reporting constituaient un problème récurrent avec R/3.

Avec la nouvelle solution S/4, l'accès rapide aux tableaux de bord a été facilité. Ici, SAP Analytics Cloud peut désormais accéder directement à la base de données Hana. Cela améliore considérablement les fonctions de reporting et crée une plus grande transparence des données. Certaines fonctionnalités de R/3 utilisées de manière intensive n'étaient toutefois plus disponibles dans S/4. Mais c'est là que l'expertise d'Abat pour développer des solutions alternatives et des solutions de contournement s'est révélée. Dans le cadre de la conversion, le CRM SAP 7.0, qui avait été annulé, a également été converti. Desma utilise désormais avec succès les fonctionnalités CRM dans S/4 (S4CRM). Après la conversion CRM initiale, le remplacement du module SAP CS et l'introduction du nouveau service SAP ont eu lieu. Avec la migration de CRM 7.0 vers les fonctionnalités CRM de S/4, un pas important a été franchi vers la solution intégrée de gestion de la relation client.

Les nouvelles fonctionnalités CRM permettent une intégration transparente dans le reste des processus commerciaux. Le personnel de vente et de service a désormais une vue d'ensemble complète de l'historique des clients et peut réagir plus rapidement et de manière plus ciblée aux demandes. Le remplacement de l'ancien mode CS par le nouveau service SAP a considérablement amélioré les processus de service. Les nouvelles fonctions aident les techniciens à planifier et à exécuter les travaux de maintenance. Grâce à des solutions mobiles, ils peuvent accéder sur place à toutes les informations nécessaires et saisir les ordres de service directement dans le système. Cela augmente l'efficacité et la satisfaction des clients.

Dans le cadre du projet d'innovation, de nombreuses autres histoires d'utilisateurs ont été mises en œuvre dans tous les secteurs de l'entreprise. L'objectif était d'atteindre la meilleure utilisabilité possible dans le standard SAP. Les sprints d'innovation continus ont permis d'implémenter plus de 100 nouvelles fonctions qui manquaient dans l'ancienne version de l'ERP. Le passage à S/4 a été un vaste projet de transformation qui a touché tous les secteurs de l'entreprise. L'harmonisation et la standardisation des processus étaient au premier plan.

Dans l'ancien paysage ERP, de nombreuses modifications et développements internes avaient rendu la maintenance et l'extension difficiles. Avec S/4, nombre de ces modifications sont devenues superflues, car des fonctions standard modernes et étendues sont disponibles. Ainsi, la conversion comprenait une consolidation des données de base et l'introduction d'un concept de partenaire commercial central. Le regroupement des débiteurs et des créanciers en partenaires commerciaux a permis de créer une base de données uniforme et cohérente. Cela facilite la gestion des données, le reporting et l'analyse. L'accent a également été mis sur l'optimisation des processus financiers. La nouvelle architecture financière de S/4 permet une consolidation et un reporting en temps réel. La planification et l'analyse financières intégrées offrent désormais à Desma la possibilité de prendre des décisions éclairées sur la base de données actualisées.

Après le sprint, la longue distance

Le passage à S/4 n'était qu'un début. L'objectif était de mettre en œuvre continuellement d'autres user stories et extensions de fonctions. Dans le cadre de projets d'innovation, de nouvelles exigences sont régulièrement saisies et intégrées dans l'environnement système. Cela se fait en étroite collaboration avec les départements spécialisés. L'accent est mis sur l'amélioration de l'utilisabilité. Grâce à l'utilisation d'interfaces Fiori, l'utilisation du système est plus intuitive et plus conviviale. Les utilisateurs bénéficient d'une interface utilisateur uniforme et cohérente qui facilite l'accès aux informations dont ils ont besoin.

Desma prévoit d'exploiter davantage les possibilités de la plateforme S/4 afin que les projets futurs puissent inclure l'intégration de l'apprentissage automatique et de l'IA. Il est également prévu d'utiliser les technologies IoT pour surveiller et contrôler les machines de production. La réussite de la transformation S/4 chez Desma montre l'importance d'une planification précoce et d'un conseil SAP expérimenté. Grâce à une étroite collaboration avec Abat et à l'utilisation des standards SAP, Desma a pu optimiser ses processus internes et installer des solutions innovantes pour l'industrie de la chaussure. Desma dispose ainsi de la flexibilité et des performances nécessaires pour répondre aux exigences futures de l'industrie.

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