S/4 Hana prend son envol outre-Atlantique

Selon celle-ci, la majorité des membres de DSAG (70%) et des membres de l'ASUG (55%) implémentent déjà S/4 Hana ou prévoient de le faire à l'avenir (voir graphique). Douze pour cent (DSAG) et 16 pour cent (ASUG) sont déjà en direct.

Parmi les membres de l'ASUG, les raisons pour lesquelles aucun projet S/4-Hana n'a encore été mis en œuvre sont les coûts, l'absence de business case et les projets SAP ECC en cours. Parmi les membres de la DSAG, ce sont l'absence de nécessité d'une migration, l'incertitude quant aux fonctionnalités et, en troisième position, l'absence de business case qui dominent.

La solution la plus répandue parmi les membres des deux groupes d'utilisateurs SAP reste SAP ECC, avec 84% pour DSAG et 78% pour ASUG. Mais S/4 gagne du terrain partout. S/4 a une place fixe dans la planification chez 69 pour cent des membres de DSAG et chez 57 pour cent des membres d'ASUG. Le résultat concernant SAP Fiori est également intéressant.

Environ la moitié des membres de l'ASUG (57%) et des membres de la DSAG (47%) utilisent déjà l'interface utilisateur. En outre, 44% des membres de la DSAG peuvent envisager de l'utiliser à l'avenir, contre 22% des membres de l'ASUG.

Les plus grandes différences sont apparues dans la comparaison des acquisitions de Concur, SuccessFactors et Ariba. Alors que les membres de l'ASUG misent déjà à 58% sur Concur, seuls 17% des membres de la DSAG le font. Pour SuccessFactors, ce sont 46 pour cent de l'ASUG et 23 pour cent de la DSAG. Quant à Ariba, 32 % des membres de l'ASUG l'utilisent déjà, contre seulement 11 % des membres de la DSAG.

Ce résultat n'est pas surprenant, car les solutions citées ont toutes été développées aux États-Unis avant d'être reprises par SAP. Il est toutefois intéressant de noter dans ce contexte que seuls douze pour cent des membres de l'ASUG qui n'ont pas encore utilisé SuccessFactors ont l'intention de s'intéresser à cette solution à l'avenir, alors qu'ils sont plus de deux fois plus nombreux au sein de la DSAG (30 %).

La question de savoir comment SAP est évalué après un projet d'introduction donne une image assez homogène. Pour 13% des membres de l'ASUG, la perception de SAP s'est fortement améliorée grâce à S/4 Hana, contre 14% pour les membres de la DSAG. À la question de savoir comment SAP peut améliorer l'expérience client, les membres de l'ASUG placent en tête la continuité et la disponibilité du support, suivies par une formation approfondie et le souhait de disposer de plus de matériel de formation et d'une expérience conviviale.

Les membres de la DSAG demandent en priorité une meilleure expérience produit, l'intégration ainsi que des stratégies d'information et de communication de la part de SAP. Les personnes interrogées des deux camps souhaitent en outre moins d'efforts d'adaptation.