S/4 Hana au-delà de la technologie

Moins par pure ignorance ou entêtement que parce que les activités opérationnelles ou les projets en cours accaparent toutes les ressources internes et externes et que peut-être même la peur (de l'honneur) d'un projet de consolidation S/4-Hana est trop grande.

Hétérogénéité et ruptures de médias

Il n'est pas rare que les entreprises utilisent des environnements système développés et très hétérogènes, que même les sociétés de production ou de distribution d'une entreprise fonctionnent sur différents systèmes. La compilation des données et les ruptures de médias qui en découlent à partir des différents systèmes sont des points faibles susceptibles de provoquer des erreurs. En outre, l'inefficacité, la redondance et les modes de pensée obsolètes en termes de systèmes plutôt que de processus ne constituent pas une base pour une croissance profonde.

SAP y remédie et promet, avec un passage à S/4 Hana, une voie pour les entreprises qui veulent être sûres de leur avenir. Le fait que le passage à S/4 ne signifie pas seulement un nouveau domaine technique, mais qu'il a aussi des implications culturelles, n'est pas un obstacle, mais un grand avantage. La disruption est donc effectivement plus qu'un simple mot à la mode, c'est aussi une opportunité.

Avec S/4 Hana, les entreprises posent les bases de l'exploitation de nouvelles possibilités analytiques. Ainsi, S/4 offre aux utilisateurs des rapports opérationnels en temps réel qui sont utilisés pour une aide à la décision optimale dans le système, sans transférer les données vers un entrepôt de données ou un outil BI séparé. Il est également important de noter qu'avec S/4 Hana, les entreprises ne doivent plus penser en termes de systèmes, mais en termes de processus et, logiquement, de services interdépartementaux.

De bout en bout

Lead to Cash, par exemple, comprend le premier point de contact du client potentiel dans un système de marketing, le lead nurturing dans le CRM et les processus financiers en aval.

Tout devient end-to-end : les paysages de systèmes hétérogènes peuvent difficilement suivre en raison de la charge de travail élevée que représentent la gestion des données de base et leur comparaison ainsi que l'intensité de la maintenance des interfaces. Mais cela signifie aussi que les processus de travail vont changer et que les collaborateurs de différents services vont travailler plus étroitement ensemble à l'avenir.

Le passage à S/4 Hana est inévitable. Le fait qu'il s'agira d'un immense projet informatique l'est tout autant. Les analyses GAP et les estimations réalistes des dépenses sont des bases techniques évidentes : toutefois, l'engagement de l'entreprise envers S/4 et Hana, la confiance dans le partenaire et une gestion du changement bien pensée sont tout aussi importants, sinon plus.

Le chemin est le but

Le garant de la réussite du projet, ce sont les collaborateurs. Des collaborateurs qui travaillent peut-être depuis de nombreuses années sur R/3 et qui doivent être accompagnés activement sur le chemin de S/4. Car dans l'immédiat, tout le monde n'est pas conscient de la valeur ajoutée que peuvent apporter les nouvelles interfaces, de la raison pour laquelle les processus sont réorganisés et de la raison pour laquelle l'entreprise s'est décidée pour S/4 et Hana.

C'est pourquoi il faut des domaines de responsabilité clairs, un partenaire qui sait de quoi il parle et des collaborateurs qui n'ont pas peur du projet et de leurs nouveaux postes de travail, mais qui les envisagent avec sérénité.

L'idée de plate-forme et les "early adopters

S/4 et la plateforme Hana veulent répondre à des attentes élevées et SAP veut, avec la nouvelle technologie, offrir aux clients et aux utilisateurs une plateforme sur laquelle les projets d'innovation ultérieurs peuvent être représentés et les possibilités fonctionnelles exploitées par l'utilisation de scénarios IoT ou de Big Data.

S/4 et Hana offrent un grand potentiel et, en tant que "early adopters", oser faire confiance à l'entreprise implique encore beaucoup d'efforts manuels et la condition que tout soit très bien planifié - toutefois, les innovations ne sont pas linéaires mais exponentielles.

Dans cette mesure, le patron de SAP Bill McDermott a tout à fait raison lorsqu'il dit : "change has never moved this fast, and it will never move this slowly again" - et les entreprises qui passent plus tôt à S/4 et Hana n'ont pas simplement le temps X d'avance sur leurs concurrents du marché, mais aussi la force d'innovation qu'elles exploitent pleinement avec S/4.