Quatre étapes vers un environnement ERP moderne

La volatilité des marchés, les coûts, les risques liés à la chaîne d'approvisionnement et d'autres facteurs externes accentuent la pression pour renforcer la compétitivité, la capacité d'innovation et la résilience. Pour faire face à tout cela, la modernisation de leurs systèmes ERP souvent obsolètes est une étape décisive pour de nombreuses PME. En tant que base technique de la numérisation, de l'automatisation et de l'innovation continue, l'ERP est plus qu'un simple outil informatique : il est la colonne vertébrale de la stratégie d'entreprise.

Les systèmes avancés basés sur le cloud ouvrent de toutes nouvelles possibilités. L'étude actuelle sur la transformation réalisée par NTT Data Business Solutions montre que le scepticisme des premières années a laissé place à une large acceptation : 55,9 % des entreprises transfèrent déjà tout ou partie de leurs applications vers le cloud. Mais comment transformer la mise à niveau informatique en succès stratégique ?

Étape 1 : Objectif et gouvernance

Le point de départ de la transformation numérique est une définition précise des objectifs. Afin de préparer leur organisation à l'avenir sur le plan informatique, les entreprises doivent répondre à des questions centrales : quel rôle l'ERP doit-il jouer à l'avenir dans le modèle commercial ? Faut-il réduire les délais d'exécution, augmenter le degré d'automatisation ou améliorer la transparence dans les finances et la chaîne d'approvisionnement ? Une fois les priorités fixées, elles sont traduites en processus concrets et en objectifs de données en étroite collaboration avec les services spécialisés.

Concrètement, il s'agit de déterminer quels processus de bout en bout doivent devenir mesurablement plus rapides, plus stables ou moins sujets aux erreurs. Et quelle qualité et disponibilité des données ces processus nécessitent-ils ? Il est tout aussi important de définir clairement les responsabilités : qui est responsable des processus, des données de base, de la sécurité/conformité et du changement ? Un comité de pilotage allégé veille à ce que les priorités soient fixées, les conflits résolus et les décisions prises rapidement.

Étape 2 : modèle d'exploitation adapté

Public, privé ou hybride : le modèle d'exploitation approprié dépend des objectifs de l'entreprise et des exigences réglementaires, et non des tendances. Une entreprise qui recherche une forte standardisation et un accès rapide aux innovations prendra une décision différente de celle qui a des exigences élevées en matière de contrôle, de protection des données ou d'intégrations complexes.

Les systèmes ERP basés sur le cloud, tels que SAP ERP Cloud, offrent une évolutivité, des cycles d'innovation courts et la possibilité d'intégrer de manière flexible de nouvelles fonctionnalités telles que l'IA ou l'automatisation, ce qui est idéal pour les entreprises axées sur la croissance. Ils permettent d'adapter les processus de manière dynamique, de traiter de grandes quantités de données et de traduire les analyses en temps réel en meilleures décisions. Les décideurs doivent prêter attention à la capacité de mise à jour et à la connectivité : dans quelle mesure les partenaires, les plateformes ou les modèles commerciaux peuvent-ils être intégrés ?

La sécurité reste également un élément central. Si vous recherchez des normes, un cryptage et des contrôles d'accès à la pointe de la technologie, les solutions cloud sont généralement plus adaptées que les centres de données locaux, à condition que l'entreprise adopte une approche stratégique en matière de sécurité et fasse appel à des partenaires expérimentés dès le début.

Étape 3 : partenaire adéquat

Aucun projet ERP ne ressemble à un autre. Les structures, les exigences et les systèmes existants diffèrent, d'où l'importance du choix du partenaire de mise en œuvre. Un partenaire approprié aide les entreprises à prendre des décisions éclairées qui correspondent à leurs objectifs stratégiques et leur procurent des avantages concurrentiels. En même temps, il doit être capable de combiner les avantages des modèles standardisés avec des options de personnalisation judicieuses.

Pour garantir le meilleur soutien possible avant, pendant et après la mise en œuvre, il est indispensable de disposer d'une expérience, d'un savoir-faire méthodologique, des meilleures pratiques et de la compréhension nécessaire des processus. Mais une expertise sectorielle peut également s'avérer utile dans les cas où les exigences sont particulièrement spécifiques. En outre, les entreprises doivent réfléchir à la nécessité de recourir à des services supplémentaires, tels que la gestion du changement, l'assistance ou le conseil en innovation. C'est là que les fournisseurs d'ERP et les prestataires de services informatiques se distinguent fortement les uns des autres.

Étape 4 : Changement et habilitation

La transformation ERP est un processus de développement organisationnel. La technologie seule ne génère aucun bénéfice : celui-ci résulte de l'acceptation, de la compétence et des méthodes de travail mises en œuvre. Les décideurs doivent prendre conscience que ces évolutions nécessaires ne vont pas de soi, mais nécessitent une gestion professionnelle du changement. Cela aide les différents groupes d'utilisateurs à réfléchir à leurs habitudes, à comprendre les avantages et à ancrer les nouveaux processus dans leur quotidien.

L'étude Transformation 2025 montre que les dirigeants qui négligent de prendre les mesures appropriées le regrettent par la suite : 24,4 % des personnes interrogées amélioreraient le processus de changement en cas de nouvelle transformation ; 29,3 % reconnaissent rétrospectivement la nécessité d'obtenir le soutien préalable des décideurs. Pour que la technologie ne soit pas seulement introduite, mais qu'elle soit également efficace dans les activités opérationnelles, il est donc essentiel d'accompagner activement le changement organisationnel dès le départ.

La stratégie avant tout

Les ERP basés sur le cloud peuvent changer la donne pour les entreprises de taille moyenne qui sont sur le point de connaître une croissance exponentielle, à condition que leur efficacité soit démontrée dès le départ. Pour cela, il est judicieux de se laisser guider par des principes dramaturgiques clairs : d'abord la stratégie, puis l'architecture. Un partenaire solide apporte son expérience, son orientation et son dynamisme au processus. Il est également essentiel d'impliquer les collaborateurs dès le début, de développer leurs compétences et d'ancrer de nouvelles méthodes de travail dans le quotidien. L'ERP devient ainsi un précurseur fiable pour une croissance planifiable, durable et „ gérable “.

Source : NTT Data

Continuer vers l'inscription du partenaire :