Projets logiciels internationaux

Le customizing global de SAP représente un défi individuel

Quels sont les défis que doivent relever les solutions ERP viables dans un contexte international ?

Reto Bartmann, ACN : Nous développons des solutions viables pour la comptabilité et le contrôle de gestion d'organisations actives au niveau international. En tant qu'ACN, nous travaillons depuis plus de 25 ans dans les domaines de la finance, de la comptabilité et du contrôle de gestion de SAP. Au fil des années, nous avons identifié les moteurs des exigences et orienté notre approche en conséquence.

Reto Bartmann,
Conseil d'administration,
ACN Allemagne

Que faites-vous exactement ?

Bartmann : En principe, nous suivons la structure et les questions suivantes : De nombreuses entreprises opèrent dans le cadre de structures de groupe complexes avec plusieurs filiales, coentreprises et entreprises liées. La consolidation des données financières de ces entreprises constitue un défi pour l'intégration des données, la cohérence des rapports et les transactions internes au groupe. En tant qu'ACN, nous abordons cet environnement complexe de manière très concrète dans nos solutions avec un modèle d'approche que nous avons développé afin de résoudre la problématique décrite ci-dessous pour nos clients et de la représenter dans des systèmes d'information correspondants et de la mettre à la disposition des personnes dans les entreprises.

Vous travaillez donc à l'international ?

Rudolf Poppenberger, ACN : Avec l'expansion transfrontalière des entreprises, les groupes sont confrontés à la complexité de la gestion de plusieurs devises, de normes comptables, de règles fiscales et d'exigences juridiques différentes. Il devient de plus en plus difficile de consolider les états financiers dans différentes juridictions tout en respectant les règles. Les groupes sont souvent impliqués dans de nombreuses transactions internes, telles que les prix de transfert, les redevances et les services communs. Garantir une affectation juste et précise des coûts et des revenus entre les entités au sein du groupe tout en respectant les règles fiscales et les directives en matière de prix de transfert nécessite des processus de comptabilité financière et de contrôle de gestion efficaces.

Rudolf Poppenberger,
Directeur général, ACN Autriche

Pourquoi est-ce un défi ?

Poppenberger : Les exigences légales en matière de rapports financiers et de publication sont devenues de plus en plus strictes au cours des dernières années. Les groupes internes doivent se conformer à des normes telles que les International Financial Reporting Standards, IFRS, ou les Generally Accepted Accounting Principles, GAAP, et fournir des informations financières transparentes et précises aux parties prenantes, y compris les actionnaires, les investisseurs et les autorités de surveillance.

Pourquoi les tâches ont-elles fondamentalement changé ?

Bartmann : Les progrès de la technologie ont transformé la comptabilité financière et les pratiques de contrôle de gestion. Les groupes internes doivent mettre en place et intégrer des systèmes financiers robustes, des logiciels ERP, des outils d'analyse des données et des solutions d'automatisation. La gestion de l'intégrité des données, de la protection des données et des risques de cybersécurité, tout en utilisant la technologie, constitue un défi majeur. Les groupes internes ont besoin d'informations financières précises et de systèmes de reporting pour mesurer les performances des unités individuelles, des unités opérationnelles et du groupe dans son ensemble. Ils doivent élaborer des indicateurs de performance clés, définir des points de référence et analyser les données financières afin de soutenir la prise de décision stratégique et d'améliorer les performances.

Y a-t-il des défis à relever en dehors des grands groupes ?

Bartmann : Les normes et règles comptables évoluent constamment. Les groupes internes doivent se tenir au courant des changements et adapter leurs principes et pratiques comptables en conséquence. Les nouvelles normes, telles que la comptabilisation des produits, IFRS 15, et les contrats de location, IFRS 16, nécessitent des évaluations et des mesures de mise en œuvre approfondies. Afin de
relever ces défis, les experts financiers et comptables de nos clients doivent développer des structures de gouvernance robustes avec ACN, utiliser des solutions technologiques, procéder à des évaluations régulières des risques et maintenir des canaux de communication ouverts entre les différentes entités. La collaboration avec des auditeurs externes et le recours à des conseils professionnels contribuent à garantir la conformité et une gestion financière efficace au sein des organisations.

Quels sont pour vous les critères de réussite ?

Poppenberger : La gestion de projets logiciels internationaux nécessite une planification minutieuse, une communication efficace, une sensibilité culturelle et la coordination d'équipes dispersées. Assurez-vous que toutes les parties prenantes, tant locales qu'internationales, ont une compréhension commune de l'objectif du projet et des résultats attendus. Constituez une équipe d'origines culturelles et d'expertises différentes. Cette diversité peut apporter des perspectives différentes, des idées innovantes et une meilleure compréhension du marché cible. Favorisez un environnement d'équipe coopératif et inclusif qui valorise et respecte les différences culturelles.

Bartmann : Mettez en place des canaux et des protocoles de communication robustes pour permettre une collaboration efficace entre les membres de l'équipe, quels que soient les fuseaux horaires et les lieux. Utilisez des outils de collaboration tels que des logiciels de gestion de projet, des messageries instantanées, des vidéoconférences et des plateformes de partage de documents. Encouragez les mises à jour régulières de l'état d'avancement, les rapports d'avancement et un dialogue ouvert afin de remédier immédiatement aux lacunes de communication ou aux malentendus.

Qu'est-ce qui peut encore aider un client SAP existant ?

Bartmann : Envisagez d'introduire des méthodes agiles telles que Scrum ou Kanban pour les projets logiciels internationaux. Les cadres agiles favorisent le développement itératif, un feedback fréquent et une collaboration étroite entre les équipes. Cette approche permet la flexibilité, l'adaptabilité et une réaction plus rapide à l'évolution des besoins ou à la dynamique du marché. Et mettez en place des procédures d'assurance qualité et de test robustes afin de garantir que le logiciel répond aux normes souhaitées et aux attentes des utilisateurs. Élaborez une stratégie de test complète comprenant des tests fonctionnels, de performance, de sécurité et de localisation. Prévoyez suffisamment de temps et de ressources pour les activités de test et impliquez les membres de l'équipe internationale dans le processus de test afin de tenir compte des exigences spécifiques à chaque région.

En fin de compte, qu'obtient-on ?

Poppenberger : Documentez les informations importantes sur le projet, les décisions et les expériences tout au long du projet. Développez une plateforme ou un référentiel de partage des connaissances pour stocker et partager la documentation du projet, les bonnes pratiques et les politiques. Encouragez les membres de l'équipe à contribuer au partage des connaissances et favorisez une culture d'apprentissage continu. Et procédez à une évaluation approfondie après le projet afin d'en mesurer le succès, d'identifier les domaines à améliorer et d'enregistrer les enseignements tirés. Recueillez le feedback des membres de l'équipe, des parties prenantes et des clients afin de comprendre leurs perspectives et d'intégrer leurs enseignements dans les projets futurs.

E-3 : Merci pour cette conversation.