Processus SAP RH sur site et dans le cloud

Lors du congrès DSAG 2015 à Brême, un client autrichien de SAP existant s'est manifesté et s'est inquiété de la pérennité des expressions individuelles des solutions SAP RH spécifiques à chaque pays, car les solutions SAP Cloud seraient très uniformisées. Est-ce vrai ?

Rainer Brand : D'une part, nous comprenons l'inquiétude des clients existants de SAP HCM. D'autre part, l'utilisation de solutions RH en nuage offre la possibilité de standardiser et de simplifier les processus.

Il y a encore beaucoup de travail d'information à faire auprès des clients SAP à ce sujet, car il leur manque souvent la connaissance des avantages d'un environnement HCM hybride et de la bonne classification des différents modules.

À ce stade, nous commençons par analyser avec le client l'état actuel de ses processus RH. Sur cette base, nous élaborons ensemble un modèle théorique qui montre quels processus et données RH seront transférés à l'avenir dans le cloud et lesquels resteront comme auparavant dans l'"ancien" monde on-premise. L'objectif est de combiner le meilleur des deux mondes et de rendre ainsi les processus RH encore plus efficaces.

Quel est l'avenir des solutions SAP HR/HCM ? Sur site ou dans le cloud ?

Marque : Il n'est pas si facile de répondre à cette question. De notre point de vue, les deux mondes auront leur raison d'être dans les années à venir. Les processus RH classiques, comme la paie ou la gestion des temps, seront encore longtemps exécutés dans un paysage on-premise.

Cela vaut spécialement pour les entreprises en Allemagne, où la relation entre l'employé et l'employeur est très fortement marquée par la cogestion. Les processus de paie et de gestion du temps diffèrent d'une entreprise à l'autre.

Ce sont surtout les fonctions RH stratégiques qui devraient être transférées vers le cloud. Aujourd'hui, les responsables RH veulent effectuer des tâches telles que l'entretien d'embauche avec des outils dynamiques, visuellement attrayants et faciles à utiliser, qui doivent également être disponibles en mobilité sur un smartphone ou une tablette.

Nous pensons que la plupart des entreprises utiliseront un paysage RH hybride dans les cinq à dix prochaines années.

La gestion et la paie du personnel ont souvent des spécificités propres à chaque pays. Or, un cloud n'est rentable pour le fournisseur que s'il existe des normes mondiales. HCM avec SuccessFactors peut-il donc être un modèle de réussite ?

Marque : La réponse à cette question est clairement oui. Par le passé, nous avons déjà uniformisé les structures globales de nos clients en standardisant les processus d'administration RH.

Par exemple, nous avons réalisé pour un client un système RH global on-premise basé sur SAP HCM. Dans ce cas, une solution cloud comme SAP SuccessFactors Employee Central offrirait une réelle valeur ajoutée, car elle contient déjà de nombreuses fonctionnalités qu'il fallait jusqu'à présent développer laborieusement en interne.

Le logiciel cloud offre également un accès technique simple. Cela joue un rôle important, car il n'est plus nécessaire de déployer une interface utilisateur graphique SAP. Actuellement, nous faisons passer les premiers clients à SAP SuccessFactors Employee Central - avec beaucoup de succès.

Comment Treorbis se positionne-t-il à la frontière entre la standardisation globale avec SuccessFactors et Fieldglass et les solutions HCM personnalisées sur site ?
Brand : Nous nous considérons avant tout comme des spécialistes de l'intégration. Grâce à nos 15 ans d'expérience dans le domaine des RH, nous pouvons évaluer avec précision quels processus sont les mieux adaptés au cloud et quels sont ceux qu'il est judicieux de continuer à exploiter on-premise.

Que conseillez-vous à un utilisateur de HR-R/3 par rapport à un changement de version et au cloud computing ?

Marque : Nous conseillons à tous les clients de passer à la dernière version de SAP. En outre, nous discutons avec les clients de l'introduction d'une technologie d'interface utilisateur moderne comme SAPUI5 ou Fiori.

En ce qui concerne la paie ou la gestion des temps du personnel, nous adoptons plutôt une approche conservatrice dans notre stratégie de conseil. Le client devrait héberger la paie sur son propre système ou dans notre centre de calcul de services.

De notre point de vue, une solution cloud ne permet pas de représenter de manière adéquate la paie complexe telle que nous la connaissons aujourd'hui. Il n'y a pratiquement aucune possibilité d'intervenir dans les processus standard et de les adapter individuellement. Nous nous concentrons sur un modèle de solution hybride dans le cadre du conseil en RH.

Si l'on ne peut pas externaliser toute la gestion et le développement du personnel, quelles sont les options pour les nouveaux clients ?

Marque : Pour la plupart de nos clients, une externalisation complète de SAP RH n'est pas envisageable. Nous avons plutôt pris conscience qu'en tant que prestataire de services RH, nous devions devenir un partenaire commercial de la direction de l'entreprise.

À l'avenir, les tâches de routine telles que la saisie des congés et des arrêts maladie dans SAP HCM ne feront plus partie des tâches principales d'un gestionnaire RH. C'est pourquoi nous proposons l'externalisation des processus RH en collaboration avec les experts de notre réseau d'externalisation des processus d'entreprise (BPO), précisément jusqu'à l'intersection entre le partenaire d'entreprise RH et le service du personnel classique.

Pour moi, l'externalisation du développement du personnel n'est pas une bonne chose du point de vue d'une entreprise. Les tâches qui y sont liées feront à l'avenir partie des fonctions clés entre une entreprise et ses collaborateurs.

Quels sont les thèmes tendance de HCM en 2016 ? Pouvez-vous nous donner un bref avant-goût de la couverture de E-3 en mai ?

Marque : De mon point de vue, la coexistence des domaines on-premise et on-demand (cloud) ainsi que leur alignement optimal sur les besoins des clients est un aspect particulièrement important. De notre point de vue, l'un n'exclut pas l'autre.

Cela permet de créer une plateforme RH performante et flexible, capable de répondre aux exigences futures en matière de gestion du personnel. Comme les ressources humaines sont constamment confrontées à de nouveaux défis, il faut aussi se demander en permanence si la stratégie RH prévue est toujours la bonne ou si elle doit être réajustée.

C'est pourquoi les interfaces entre les différentes applications SAP RH devraient être génériques, de sorte que les différents modules logiciels puissent être échangés à un coût raisonnable.