Processus B2B2B à l'aide du Process Mining

C'est l'un des principaux résultats de l'étude "Trends in Process Improvement and Data Execution". L'enquête a été menée par Forrester Consulting. Afin d'obtenir des connaissances valables sur les processus réels dans l'entreprise grâce à une meilleure utilisation des données, de plus en plus de cadres dirigeants misent donc sur le Process Mining selon l'étude : 61 pour cent des décideurs interrogés classent le Process Mining comme la technologie la plus importante pour l'amélioration des processus commerciaux et prévoient de l'utiliser ou de l'évaluer dans les douze prochains mois. Cette technologie leur permet d'avoir un meilleur aperçu des processus interdépendants et leur offre la possibilité d'éliminer les inefficacités.

Les processus de la chaîne d'approvisionnement en font partie, tout comme le service à la clientèle. Dans ces domaines, de nombreux systèmes, tels que la planification des ressources de l'entreprise, la gestion de la chaîne d'approvisionnement, la gestion des services informatiques et les feuilles de calcul, s'imbriquent les uns dans les autres. 90 % des entreprises qui utilisent le Process Mining sont convaincues qu'elles atteindront leurs objectifs d'amélioration des processus cette année.. "Les points faibles des processus sont les tueurs secrets de l'efficacité d'une entreprise. Et seul le Process Mining permet de les rendre visibles".Le professeur Wil van der Aalst, Chief Scientist chez Celonis, a déclaré : "Nous sommes en train de mettre en place un système de gestion de la qualité. "Les entreprises qui identifient et éliminent ces inefficacités améliorent non seulement leurs résultats, mais gagnent aussi la flexibilité nécessaire pour réagir rapidement à des évolutions économiques disruptives".