Plus de 4 billions de dollars US pour l'informatique

Les ressources financières pour les nouvelles initiatives Digital- Business proviennent de plus en plus souvent de départements spécialisés en dehors de l'informatique et sont calculées en tant que coûts des ventes ou coûts de production (COGS). "L'informatique ne se contente plus de soutenir le fonctionnement de l'entreprise, comme c'était traditionnellement le cas, mais participe pleinement à la création de valeur de l'entreprise"John-David Lovelock, Distinguished Research Vice President chez Gartner.

"D'une part, cela fait passer l'informatique du rôle d'arrière-plan à celui de front commercial. D'autre part, cela déplace la source de financement d'une charge de frais généraux, qui est gérée, surveillée et parfois réduite, vers ce qui alimente le chiffre d'affaires."