Pimp my SAP

La suite logicielle modulaire de Solutive assure ainsi une exploitation flexible et efficace des solutions SAP dans les entreprises. Pour cela, l'Enterprise Software Management (ESM) relie l'IT Service Management (ITSM) et l'Application Life Cycle Management (ALM) au sein de l'univers SAP et permet à des entreprises comme la compagnie aérienne Swiss d'aller de l'avant dans leur transformation numérique avec SAP.

Le temps presse pour les utilisateurs SAP, la migration des systèmes existants vers S/4 Hana ne peut plus être évitée. La réaffectation des budgets informatiques pendant la crise Corona a toutefois entraîné des retards - qui peuvent se retourner contre eux plus tard (voir aussi la chronique E-3 Tipps4Success sur e-3.de et page 18). A cela s'ajoutent les nombreux changements de cap de SAP lui-même en ce qui concerne le passage à la nouvelle plate-forme.

Un grand nombre de clients existants ont du mal à comprendre la quantité de guides et d'autres instructions que SAP a mobilisées ces dernières années pour le changement de version. Pourtant, la réponse à de nombreuses questions se trouve à portée de main, et ce même dans l'espace : Solutive se trouve à un jet de pierre du siège de SAP, près de Walldorf, et agit en tant que tuner logiciel pour toutes les solutions SAP.

Avec la suite ESM 5, certifiée et primée, l'entreprise propose un outil de gestion des logiciels d'entreprise (ESM). La gestion des services informatiques (ITSM) et la gestion du cycle de vie des applications (ALM) pour SAP sont ainsi reliées. Grâce à une utilisation intuitive, la suite ESM dépasse les capacités du Solution Manager de SAP.

L'installation est possible en peu de temps et optimise les degrés d'automatisation, l'efficacité des processus en général, le respect des obligations de révision et augmente la sécurité d'exploitation dans les paysages SAP-NetWeaver.

Maintenir la haute disponibilité de SAP

Au cours des dernières années, des projets SAP en cours de réalisation sur les rives du lac ont eu mauvaise presse, notamment des noms comme Lidl, Haribo ou l'entreprise de commerce et de services
l'entreprise Otto. Les raisons de l'échec de ces projets sont multiples : structures imposées trop hâtivement, préparation insuffisante, etc.

Solutive a élaboré à cet effet un modèle de bonnes pratiques qui permet à l'utilisation de SAP de bénéficier de la plus grande sécurité de déploiement et d'une haute disponibilité. L'Enterprise Software Management protège les investissements et augmente la valeur ajoutée dans les entreprises.

Transports dans SAP

Dans SAP, les transports constituent un élément essentiel. Les logiciels et les données du Customizing sont transportés entre les différents systèmes SAP pour être importés. L'environnement SAP typique se compose de trois niveaux de système - le système de développement, le système de gestion et le système d'exploitation.
Le système de gestion de la qualité, le système d'assurance qualité et le système de production avec lequel les utilisateurs finaux travaillent.

En revanche, le chemin entre la demande, la modification et la fonctionnalité déployée n'est pas prévu de manière transparente et rigoureuse, les problèmes entraînent généralement un arrêt complet du système - ce qui ne changera pas lors du passage à S/4.

L'expertise de Solutive en matière de gestion des versions, des changements et du transport, associée à la possibilité d'un service "Fast-Lane", permet aux entreprises d'utiliser en quelques jours déjà la gestion des logiciels d'entreprise via l'ESM Suite 5, qui est disponible en tant que logiciel standard.

En tant que facilitateur, Solutive accélère ainsi la numérisation et le taux d'utilisation des logiciels SAP. La transparence des processus d'entreprise et les contrôles automatisés complets sont des fonctions clés essentielles et garantissent la conformité des différentes solutions SAP.

La gestion des changements au sein de la compagnie aérienne Swiss utilisait son propre processus - qui s'appliquait toutefois à l'ensemble de l'informatique et n'était pas spécifiquement axé sur le domaine SAP. Résultat : une "économie de papier" notoire qui organisait les validations et les approbations par e-mail.

Lors de l'audit externe annuel, la documentation de ces processus parallèles nécessitait un énorme travail manuel - ils étaient parfois difficilement récupérables et classés de manière peu transparente dans le processus manuel. Il y avait donc toujours des "trouvailles" dans l'audit du Change-
processus de gestion.

La société sœur du groupe Swiss, Lufthansa LSG/Sky Chefs, utilisait déjà la suite ESM de Solutive. La solution a également été implémentée chez Swiss afin de pouvoir reproduire le processus de gestion du changement de manière entièrement numérique. L'exigence portait également sur la possibilité d'effectuer des audits ad hoc à tout moment. L'objectif : ne plus faire de constatations lors de l'audit du processus de gestion des changements.

Résultat : pendant l'audit, 20 changements ont été contrôlés au hasard devant la suite ESM et répartis entre les différents collaborateurs du CCC SAP. Ils ont été traités lors de réunions qui ont duré jusqu'à trois heures. Grâce à l'utilisation d'ESM Suite, un audit complet peut désormais être réalisé en moins de 60 minutes - au lieu de dix heures. Ce gain de temps donne au service informatique la liberté de s'occuper d'autres tâches de numérisation.

Fusions et acquisitions

Les entreprises doivent être en mesure de réagir aux changements à la vitesse de l'éclair. Les évolutions technologiques, les changements structurels au sein de l'entreprise, les acquisitions et les rachats font partie du quotidien de l'économie.

Des modifications de la législation peuvent également entraîner le retrait de certaines sociétés SAP ou de systèmes SAP entiers de l'exploitation productive. Les migrations partielles ou les reprises complètes des données sont facilitées et sécurisées par la suite ESM, de nouvelles fonctions peuvent être introduites.

L'intelligence artificielle joue un rôle croissant dans tous les domaines de l'informatique - et dans l'environnement SAP également, des développements sont en cours pour accélérer la transformation numérique avec des fonctions d'apprentissage intelligentes basées sur l'intelligence du système. Pour Solutive, il s'agit en premier lieu d'une opportunité d'augmenter le degré d'automatisation grâce à l'IA - les processus de travail sont simplifiés et un modèle d'entreprise reçoit une base de données solide.

L'IA permet de prendre des décisions plus rapides sur une meilleure base de données, augmente la capacité d'adaptation des entreprises aux changements du marché grâce à des informations en temps réel ainsi qu'à des prédictions dépassant les capacités humaines. L'IA crée donc plus que de l'efficacité pour les solutions SAP et est une clé pour une compétitivité accrue.

Dynamique avec DevOps

Les entreprises qui utilisent SAP feraient bien de mettre en place des outils et des stratégies DevOps. C'est ce que conseille l'analyste IDC. DevOps permet aux entreprises d'accélérer leur transformation numérique et de stimuler l'innovation.

L'effet n'est pas seulement perceptible dans les résultats agiles, mais construit également un nouvel environnement de développement et rompt avec les silos organisationnels. Grâce à DevOps, l'environnement système peut être complété de manière à permettre des développements logiciels agiles.
Le développement et la coopération intersectorielle doivent être encouragés.

DevOps relie les mondes du "développement" et des "opérations". Cela permet également de faire face à la pénurie de développeurs SAP qualifiés - car les jeunes diplômés compétents ne sont pas habitués au modèle classique en cascade avec des versions mineures et majeures. En revanche, les DevOps sont pleinement intégrés dans les processus ITSM.

Au lieu de n'être qu'une roue dans un engrenage, tous les membres de l'équipe sont orientés vers le succès commun et y participent également. Un contact étroit réunit les secteurs du développement, de l'assurance qualité, de l'exploitation et de la gestion et forme une nouvelle taskforce qui optimise l'exploitation et le produit tout en façonnant une nouvelle culture de développement.

Les modèles de processus sont utilisés au sein des solutions d'entreprise de SAP sur les sites internationaux de l'entreprise - mais ils représentent parfois une rupture de la conformité. La raison en est que les succursales ou les départements locaux adaptent certains modèles à l'insu du siège.

Le résultat ne correspond pas aux directives de l'entreprise et, dans les cas extrêmes, ne respecte pas non plus les règles légales. Ce problème concerne surtout les entreprises avec plusieurs business units et des sites internationaux, mais il se pose également lors de l'acquisition d'entreprises et des liens qui en résultent entre les systèmes de plusieurs installations SAP.

Avec une solution logicielle au sein de sa propre suite ESM, Solutive AG intègre un Corporate Content Tracking (CCT). Ainsi, les modifications - avec des exceptions délibérées aux exigences locales, comme le taux de TVA - ne peuvent être effectuées que si les départements concernés du siège social en ont pris connaissance et ont validé le processus.

SAP Solution Manager

Les experts en informatique mettent actuellement en garde contre une faille de sécurité critique dans le Solution Manager (SolMan) de SAP, qui peut être utilisée par des pirates comme porte d'entrée dans toutes les applications SAP critiques telles que SAP ERP, CRM et HR d'une entreprise. Il est rare que le SolMan soit patché à la version la plus sûre en cours d'utilisation : une faille qui n'a pas lieu d'être - le redémarrage nécessaire impose toutefois toujours un temps d'arrêt, raison pour laquelle les entreprises s'abstiennent souvent de procéder à la mise à jour.

Avec ESM Suite 5, Solutive remplace Solution Manager et redéfinit la gestion des services informatiques et la gestion du cycle de vie des applications pour les systèmes SAP. Grâce à l'utilisation purement locale, sans accès incontrôlé de l'extérieur, la faille de sécurité est immédiatement comblée. L'outil central sert de source unique de vérité pour le traitement et le stockage de toutes les informations pertinentes pour les changements dans l'exploitation complète des systèmes des paysages SAP. La suite ESM rend SAP non seulement plus rapide, mais aussi plus sûr.

Les spécialistes de la mise au point de logiciels du voisinage direct de Walldorf créent une conformité ad hoc immédiate et une sécurité de révision grâce à une gestion des changements, des versions et des transports basée sur ITIL. Des contrôles de sécurité et de stabilité automatisés augmentent la stabilité des systèmes et garantissent la sécurité nécessaire lors du traitement des données critiques de l'entreprise.

Une gestion simplifiée des transports SAP grâce au contrôle des processus réduit la complexité et permet un traitement ciblé et rapide des tâches quotidiennes de maintenance et de développement des logiciels. Cela s'applique également à SAP dans le cloud, une forme d'inventaire de plus en plus populaire des applications SAP, qui peuvent également être reliées à des produits non-SAP dans le cloud.

À l'avenir, SAP Cloud sera synonyme de plus d'agilité et de développements accélérés, d'autant plus qu'il permettra pour la première fois de réaliser des tâches conviviales et avancées. La plate-forme permet d'étendre les applications existantes et de les relier au système ERP - jusqu'à des interfaces intuitives pour une utilisation mobile.

Voici comment le tuning SAP pousse à la numérisation : Pour la première fois, les responsables informatiques des entreprises ont à nouveau le temps de se consacrer à l'avenir - et ne doivent pas chercher à rattraper le présent.