Personnes, applications, données et processus

La numérisation apporte des exemples de réussite intéressants : Par exemple, la direction d'un service de blanchisserie réfléchit à un modèle de service flexible pour assurer la croissance et la fidélisation de la clientèle.

Le linge est collecté là où il est produit. Les clients recevront à l'avenir un sac à linge intelligent équipé de capteurs dans un point de service. Les vêtements y seront accrochés, récupérés, lavés et rapportés.

Une logique intelligente détermine un service de blanchisserie proche de l'endroit où se trouve le client, qui lave et livre rapidement et à moindre coût. Le client est informé de chaque étape du traitement.

Dans de nombreux cas, les départements spécialisés développent des idées de numérisation. Le problème est que les départements informatiques des entreprises ne sont souvent pas équipés pour transformer les systèmes informatiques de manière à ce qu'ils puissent reproduire les processus commerciaux correspondants.

Jusqu'à présent, la tâche principale des spécialistes informatiques internes était de maintenir le fonctionnement des systèmes. Le développement de nouvelles architectures informatiques n'en faisait que rarement partie.

La création de nouveaux services ainsi que la transformation des processus, des données et des prestations dans un nouveau monde SAP constituent la tâche centrale de la numérisation. Les entreprises qui souhaitent tirer profit de ce changement sont confrontées à plusieurs défis :

Ils doivent utiliser des canaux de communication mobiles, analyser de grandes quantités de données en temps réel, introduire de nouvelles technologies informatiques et aligner les processus commerciaux sur les souhaits changeants des clients.

Le système suit le déroulement

Lorsqu'il s'agit d'adapter des systèmes informatiques à de nouveaux processus, les prestataires de services spécialisés sont nettement mieux placés que les entreprises elles-mêmes. Chez Itelligence, des spécialistes du département d'intégration des processus et de gestion de l'architecture travaillent sous la bannière We connect IT pour mettre en réseau de manière intelligente les personnes, les machines, les applications et les processus.

Les données jouent toujours un rôle dans les nouveaux processus, les nouvelles applications et les nouveaux systèmes informatiques. Nous fournissons aux processus les bonnes données.

Les spécialistes d'Itelligence conseillent depuis la stratégie informatique jusqu'à la mise en place et l'exploitation de systèmes informatiques basés sur Hana, en passant par la conception et l'automatisation de processus et la connexion de systèmes et d'applications.

Ils conçoivent l'intégration des processus commerciaux numériques dans des environnements informatiques hybrides et préparent les entreprises à la transformation numérique.

Les projets de transformation numérique mettent en réseau les processus, les applications, les données et les personnes. Il s'agit d'automatiser des processus et de les intégrer avec précision dans un environnement informatique.

Sur cette voie, les spécialistes d'Itelligence font face à plusieurs défis. Le premier concerne la diversité des solutions. A lui seul, SAP propose un bouquet d'applications.

S'il s'agit de l'Internet des objets, d'autres technologies sont nécessaires. Outre une vue d'ensemble technologique approfondie, nos conseillers disposent d'une compréhension approfondie des processus de l'entreprise. Dans une vision globale, ils développent l'architecture la plus adaptée.

Individualisation vs. standardisation

Pendant des années, les entreprises se sont concentrées sur la standardisation et l'efficacité du déroulement de leurs processus commerciaux. Pour l'automatisation de ces processus commerciaux en particulier, SAP propose des produits logiciels optimaux qui peuvent être adaptés à une entreprise par le biais de la personnalisation. Cependant, dans le cadre de la numérisation croissante des modèles d'entreprise, d'autres défis sont au premier plan.

L'attention se porte en particulier sur les étapes individuelles des processus qui distinguent une entreprise de la concurrence. Il est particulièrement important de procéder à des changements rapides dans les modèles commerciaux et donc dans les processus commerciaux.

Pour répondre à ces exigences, les clients d'Itelligence misent de plus en plus sur des automatisations de processus pilotées par des modèles, qui permettent aux départements spécialisés de décrire les exigences informatiques sous forme de flux de processus métier graphiques et de permettre ensuite le transfert dans un moteur de processus en raison du format standardisé BPMN 2.0.

Cette approche de développement permet de réduire au minimum les concertations entre le département spécialisé et l'informatique et de transformer rapidement même les déroulements de processus commerciaux complexes, qui peuvent constituer l'individualité et donc l'USP d'une entreprise, en déroulements de processus basés sur l'informatique.

Plus que de l'accélération

L'automatisation des processus clés ne consiste pas uniquement à les accélérer. Une fois qu'un processus est automatisé sur la base de règles, il est relativement facile de l'adapter en modifiant les règles. L'automatisation est donc souvent le point de départ pour adapter plus rapidement les processus à l'avenir aux besoins changeants des clients.

De nombreuses entreprises ne savent pas encore par où commencer leur transformation numérique. C'est précisément ce que vise le conseil en stratégie et processus informatiques d'Itelligence. Nous aidons les entreprises à aligner de manière optimale leur architecture informatique SAP sur leurs objectifs commerciaux, leurs processus d'entreprise et leur organisation. Face à l'accélération des cycles d'innovation, une architecture IT cohérente constitue une bonne base pour les adaptations futures.