Pas prêt pour l'avenir numérique

Cinq évolutions portées par la technologie vont changer notre monde d'ici 2024 : Les particuliers et les entreprises échangent et négocient leurs données sur des places de marché ouvertes, l'intelligence artificielle facilite la prise de décision et de nouveaux outils permettent aux consommateurs de mieux protéger leur vie privée.

A cela s'ajoutent la communication multisensorielle et un écosystème interconnecté d'objets inanimés qui nous facilitent la vie. C'est ce que prédit l'étude mondiale "Information Generation :

Transforming the Future, Today", pour laquelle l'Institute For The Future et l'institut de recherche Vanson Bourne ont interrogé 3.600 leaders économiques dans 18 pays à la demande d'EMC.

Que nous travaillions, fassions du sport, apprenions, jouions, fassions des achats en ligne ou regardions la télévision : Nous avons de nouvelles exigences numériques vis-à-vis des entreprises avec lesquelles nous traitons. Presque tous les cadres interrogés pensent que la transformation des principes commerciaux par les nouvelles technologies va encore s'accélérer au cours des dix prochaines années.

Cinq critères de réussite commerciale

Face à ce nouveau défi, tiré par la génération de l'information, les entreprises s'accordent à dire qu'une transformation de leurs modèles économiques est nécessaire.

Les dirigeants économiques interrogés ont identifié cinq critères de réussite qui détermineront à l'avenir leur succès ou leur échec : "Anticiper l'identification de nouveaux potentiels de chiffre d'affaires", "Assurer la confiance des clients et des partenaires par la transparence", "Encourager l'innovation par l'agilité", "Personnaliser les produits et les services", "Agir en temps réel".

Pourtant, la plupart des dirigeants admettent que leur entreprise n'applique pas systématiquement ces critères de réussite qu'ils ont eux-mêmes identifiés. Lorsqu'on leur demande lesquels de ces critères ils remplissent très bien et à l'échelle de l'entreprise, seuls douze pour cent des personnes interrogées répondent qu'ils sont en mesure d'anticiper et de détecter de nouvelles opportunités commerciales. Seuls douze pour cent agissent et réagissent en temps réel.