itmX GmbH
itmX crm suite : le seul CRM qui réunit les mondes SAP et Microsoft
itmX GmbH est synonyme d'expérience client sans faille et d'une véritable vision à 360° des processus de marketing, de vente, de commerce et de service. Avec itmX crm suite - la seule solution CRM entièrement intégrée à SAP - itmX combine les points forts de SAP avec un CRM qui s'intègre parfaitement dans l'environnement de travail quotidien Microsoft-365.
Résultat : plus de temps pour ce qui compte vraiment - des relations clients solides.
En complément, le domaine d'activité "Modern Workplace" offre des valeurs ajoutées supplémentaires pour la vente, le marketing et le service. Sur la base de la Microsoft Power Platform, itmX réalise des flux de travail intelligents, des processus automatisés et des applications basées sur l'IA qui étendent judicieusement les systèmes existants et font avancer de manière ciblée la numérisation des processus orientés clients.
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Quel est l'impact de l'IA sur la gestion des clients ?
Les clients agissent de manière plus complexe qu'auparavant, car les canaux de communication disponibles sont beaucoup plus nombreux. Il en résulte de nombreuses interactions au cours desquelles les clients communiquent leurs données aux entreprises.
Quel est l'avenir du CRM ?
Rationaliser les processus, couper les vieilles ficelles et utiliser les nouvelles techniques et innovations - tels sont les leitmotivs typiques lors du passage à S/4. La question se pose notamment de savoir ce qu'il adviendra du CRM après le passage à S/4.
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