Oui à l'espace de travail numérique

Selon une étude récente, les entreprises qui n'équipent pas leurs postes de travail d'une technologie moderne vivent dangereusement en période de pénurie de main-d'œuvre qualifiée, car les employés d'aujourd'hui souhaitent, outre des processus internes sans faille, un soutien technique moderne dans les processus de travail.

"L'automatisation robotisée des processus (RPA) est un moyen de numérisation qui permet d'améliorer la satisfaction des employés.

explique Alexander Steiner, Chief Solution Architect de Meta:proc.

"Il n'est cependant pas rare que des innovations comme celles-ci se heurtent également au scepticisme, car les travailleurs craignent d'être eux-mêmes remplacés".

Outre les avantages considérables qu'elles apportent, les technologies modernes suscitent aussi, dans certains cas, un certain scepticisme.

"Dans l'esprit de beaucoup de gens, il y a la peur que la RPA prenne des emplois. De manière générale, il existe souvent une vision erronée du sujet".

sait l'architecte en chef des solutions.

"Il s'agit d'une technologie - ni plus ni moins. La manière dont une entreprise utilise l'automatisation, pour quoi et dans quel but, ne dépend pas des développeurs ni même du logiciel lui-même, mais de la stratégie de l'entreprise".

Rien qu'en 2017, plus de deux milliards d'heures supplémentaires ont été effectuées. Il faut se poser la question suivante : si 100 collaborateurs travaillent dans un secteur donné avec une charge de travail allant jusqu'à 150 pour cent, à quoi rime l'introduction de la RPA ?

Sur 100 travailleurs avec un taux d'occupation de 100 % ou sur 67 employés qui sont à nouveau occupés à 150 % ? Dans l'état actuel de la technique, les entreprises utilisent des robots logiciels pour optimiser les processus répétitifs et réduire la charge de travail de la main-d'œuvre.

L'automatisation des processus commerciaux suscite également un débat éthique : Comment évaluer, par exemple, le fait qu'une entreprise remplace effectivement des collaborateurs sur des sites offshore ou nearshore, des freelances ou des fournisseurs de services par la RPA, au lieu d'employer ses propres collaborateurs à cet effet ? Ou même, dans le pire des cas, licencier ses employés ? Qu'en est-il lorsqu'une entreprise obtient un avantage concurrentiel par rapport à ses concurrents grâce à la RPA ? Trop peu de travail pour trop de personnes signifie souvent une suppression de postes.