Oracle : 20 To en un week-end

La troupe hautement spécialisée d'Oracle Advanced Support Engineers a ses postes de travail en grande partie directement sur le campus SAP à Walldorf, mais aussi à Palo Alto, Shanghai et Tokyo.

Avec leurs collègues Oracle d'autres sites internationaux, ils disposent de quelque 300 ans d'expérience dans les environnements Oracle/SAP.

"Nous avons récemment migré une base de données de 20 téraoctets pour un gros client en un seul week-end et l'avons compressée de 70%. Auparavant, il aurait fallu beaucoup plus de temps et plusieurs temps d'arrêt supplémentaires pour réaliser une telle opération".

raconte Michael Weick.

Chez Oracle, il est responsable du support spécifique pour les utilisateurs SAP. Son titre exact est long : Director Advanced Customer Services au Oracle Center of Expertise for SAP. Des milliers de clients dans le monde entier utilisent des applications SAP sur des plates-formes composées de matériel Oracle et d'énormes bases de données Oracle.

SAP n'est donc pas seulement un concurrent dans le domaine des solutions ERP, mais aussi un partenaire important d'Oracle depuis 28 ans et même l'un des plus grands revendeurs de produits Oracle au monde.

Advanced Customer Service (ACS) pour SAP est donc une organisation importante tant pour Oracle que pour SAP, qui garantit que les clients peuvent exploiter sans problème les produits des deux entreprises.

Ainsi, l'équipe ne fournit pas seulement des prestations du portefeuille ACS d'Oracle, mais soutient aussi directement SAP dans le support client, le groupe est responsable dans le monde entier de ce que l'on appelle le "Development Support at SAP" (Last level support).

Connaissance d'Oracle et de SAP

Le Centre d'expertise ACS pour SAP a développé toute une série de services qui aident les clients de manière proactive à utiliser leurs solutions Oracle et SAP de manière optimale et sûre. Michael Weick explique ce que cela implique :

"Dans le cadre de contrats annuels ACS et de commandes individuelles, nous examinons régulièrement les systèmes de nos clients afin de détecter d'éventuels risques et points faibles, nous formons les utilisateurs dans le cadre d'ateliers et élaborons des propositions d'amélioration concrètes. Des clients SAP renommés à l'échelle du groupe font confiance à notre savoir-faire depuis des années".

Les utilisateurs qui gèrent de grandes bases de données critiques devraient toujours préparer soigneusement une migration afin d'éviter les risques, que ce soit lors du passage à une nouvelle version, à un nouveau matériel ou à un nouveau système d'exploitation.

Les spécialistes savent où se trouvent les dangers potentiels et comment les éviter. La migration n'étant pas un travail de routine, de nombreuses entreprises manquent toutefois d'experts et d'expérience dans l'utilisation d'outils et de processus appropriés.

Le service de migration Oracle d'ACS, certifié SAP, est spécialisé dans le transfert sûr et efficace de bases de données. Il déplace rapidement et facilement d'énormes quantités de données, même supérieures à 20 téraoctets, en l'espace d'un week-end.

Et il y a encore mieux : la mise à niveau vers une nouvelle version de la base de données ou une compression significative peut être effectuée en même temps. L'équipe propose deux méthodes techniques : hors ligne, alors que l'application SAP est arrêtée, ou en ligne presque sans temps d'arrêt dans une migration dite "Close to Zero Downtime", alors que l'application SAP est en ligne.

Cette méthode en ligne est très demandée par les clients qui souhaitent migrer l'intégralité de leur base de données - quelle que soit sa taille - vers une nouvelle infrastructure en l'espace de deux ou trois heures. Les données ne sont pas simplement copiées via le réseau, mais la base de données Oracle est réinstallée ou recréée sur le nouvel environnement cible.

Cette méthode présente plusieurs avantages : Elle permet de faire des sauts sur plusieurs versions de la base de données et de nouvelles options peuvent être facilement mises en œuvre. De plus, tous les objets peuvent être réorganisés ou recréés.

L'ACS Center of Expertise for SAP de Walldorf est donc une petite troupe de choc, dotée d'un savoir-faire unique, trait d'union entre deux mondes.

ACS pour Oracle-DB dans les environnements SAP

• Analyses et "health checks" des bases de données et du matériel informatique
• Ateliers pour les clients Oracle et SAP pour une interaction parfaite entre les produits
• Mission Support Critique
• Migrations, mises à niveau, optimisations et compressions de bases de données Oracle

Service de migration Oracle pour les bases de données

• Pour Oracle-DB, par exemple dans l'environnement SAP
• Migration d'énormes quantités de données complexes en un week-end
• Déménagement sécurisé d'Oracle ou de matériel tiers ou O/S vers des plates-formes Oracle telles qu'Exadata
• Mise à niveau simultanée de la base de données vers une nouvelle version
• Compression simultanée jusqu'à 70 % et "nettoyage" de la base de données pour une amélioration extrême des performances
• Réalisation à distance ou sur place, avec documentation détaillée
• Surveillance et rapports en temps réel pour une détection et une résolution rapides des problèmes éventuels
• Protection des données des clients grâce à des technologies et des processus de sécurisation complets
• Service idéal, par exemple en combinaison avec l'achat d'un Exadata, pour une migration rapide.