On-prem versus Cloud

Avec HCM for S/4 Hana, SAP propose une variante sur site à partir de 2023, pour laquelle il existe une promesse de maintenance jusqu'en 2030 au moins. Malgré cette option, l'association des utilisateurs germanophones DSAG s'est penchée de manière critique et constructive sur l'orientation stratégique de SuccessFactors en publiant une prise de position.

Sur la base d'une enquête menée par DSAG, des inquiétudes se font jour parmi les clients existants de SAP : Les utilisateurs de l'administration publique, en particulier, se demandent comment ils pourront, à l'avenir, reproduire leurs processus de gestion du personnel avec le logiciel SAP en toute sécurité juridique, conformément à la loi et aux exigences spécifiques des clients, dans le contexte de la législation existante.

La dernière enquête de DSAG sur la viabilité des solutions SAP pour l'utilisation dans l'administration publique a révélé que de nombreuses personnes interrogées ont des inquiétudes concernant les trois points suivants.

Un cadre juridique non clarifié : Pour les nuages qui sont répartis au niveau international et qui s'étendent également sur des États en dehors de l'EEE, une base juridique est nécessaire pour le transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers. On craint notamment que l'accès aux données de l'utilisateur du cloud par des services publics et privés soit possible et non contrôlable.

Les obstacles fonctionnels : Les préoccupations des utilisateurs tournent autour du manque de possibilités d'extension et de modification de SAP SuccessFactors et de l'absence de fonctionnalités importantes pour le service public.

Il s'agit par exemple de la planification des coûts du personnel et de la gestion des déplacements. Cette dernière fait aujourd'hui partie de SAP ERP en tant que variante sur site, mais ne fait pas partie de HCM for S/4, car SAP mise stratégiquement sur la solution en nuage Concur. Préoccupations en matière de sécurité informatique : en ce qui concerne l'utilisation d'une solution de cloud public, environ la moitié de tous les acheteurs/services publics interrogés ont exprimé des préoccupations en matière de sécurité informatique en se référant aux exigences de l'Office fédéral de la sécurité des technologies de l'information (BSI).

"Le cadre juridique non clarifié, le manque d'options d'extension et de fonctionnalités de la solution de cloud public SuccessFactors ainsi que les préoccupations en matière de protection des données sont autant d'obstacles sur la voie du cloud pour nos entreprises membres du secteur public".

explique à ce sujet Hermann-Josef Haag, directeur des ressources humaines et du secteur public de DSAG, au magazine E-3. Il ajoute

"En tant qu'association d'utilisateurs, nous demandons donc à SAP de nous aider à ce que les clients de l'administration publique puissent continuer à reproduire leurs processus de gestion du personnel avec le logiciel SAP en toute sécurité juridique, conformément à la loi et aux exigences".

Plus de 67% des pouvoirs adjudicateurs et des services publics interrogés considèrent comme négatif le passage à un déploiement de cloud public. Cependant, 43 % de l'ensemble des personnes interrogées considèrent un éventuel cloud privé comme positif.

Le pourcentage élevé de "pas de réponse" (environ 34%) est remarquable. La DSAG en conclut qu'une part importante des clients SAP existants ne s'est pas encore fait une idée précise des modèles de cloud computing et qu'il existe des lacunes en matière de connaissances ou d'informations.

Sur la base de la position largement concertée de l'administration publique sur la stratégie des produits HCM, la DSAG exercera une influence sur la stratégie de cloud computing de SAP pour HCM.

L'association d'utilisateurs DSAG demande à SAP : "Cloud Only" n'est pas une option pour le service public en Allemagne. Une approche stratégique pour tous les processus reste les solutions sur site comme composante d'une architecture d'avenir.

D'un point de vue technique, les solutions de cloud privé dans le sens d'un "déploiement privé" peuvent s'avérer efficaces, dans la mesure où SAP offre des possibilités techniques pour les développements propres au client et où les conditions-cadres juridiques et organisationnelles permettent l'utilisation d'un cloud privé. Le thème des modifications et de la maintenance semble toutefois encore ouvert à cet égard. En outre, il n'existe pas encore de modèle de licence chez SAP.

Pour un passage à des solutions logicielles alternatives dans le domaine HCM, il faut prévoir entre cinq et sept ans - selon l'ampleur et l'utilisation. C'est pourquoi les décideurs de l'administration publique exigent des déclarations claires et fiables à temps sur la stratégie SAP à long terme - les feuilles de route actuelles du portail de support SAP ne sont pas suffisantes pour cela.

La DSAG continuera à œuvrer pour que les futures solutions SAP dans le domaine HCM garantissent également, dans la mesure du possible, les exigences légales et fonctionnelles - y compris celles des clients du service public en Allemagne.

Une divergence entre les solutions sur site qui ne sont plus développées et les solutions cloud modernes ne serait pas acceptable pour les offres sur site disponibles à long terme pour l'administration publique, sait-on à l'association d'utilisateurs DSAG.