Numérisation et consulting 4.0

De plus en plus de sociétés de conseil ressentent une pression croissante pour modifier leurs modèles d'entreprise, leurs méthodes et leurs outils et les adapter aux nouvelles exigences des clients et aux évolutions technologiques.

Par exemple, les outils de conseil numériques et les outils d'analyse prédictive en libre-service prennent une importance croissante dans le processus de sélection des mandats de conseil.

En outre, les développements technologiques tels que le marketing numérique, le commerce en ligne et l'IoT entraînent une augmentation massive des volumes de données et une nette augmentation des informations non structurées qui doivent être évaluées et analysées dans le cadre de mandats de conseil.

En raison de l'importance croissante des outils d'analyse de données performants et des solutions BI en libre-service, Lünendonk vient de publier la troisième édition de sa série d'études "Consulting 4.0".

Plus de 120 cadres et responsables de projet de sociétés de conseil en management et en informatique ainsi que de sociétés d'audit et de conseil fiscal ont été interrogés dans le cadre de l'étude actuelle intitulée "Comment la transition numérique affecte le marché du conseil".

Il existe un besoin particulièrement important d'outils de conseil numériques et logiciels pour l'analyse de données en temps réel et de données de masse dans les mandats de conseil autour de l'analyse du parcours client et du suivi des interfaces (numériques) avec les clients.

Environ 70% des prestataires de services de conseil interrogés sont très fortement et fortement mandatés par leurs clients dans ce domaine pour mettre en œuvre des projets à l'aide d'outils logiciels.

"Plus les modèles commerciaux numériques et basés sur les données arrivent sur le marché et plus la communication avec les clients passe par des canaux numériques, plus il est important pour les entreprises de mesurer en permanence les points d'interaction avec les clients.

L'analyse et l'optimisation impliquent souvent des agences numériques et des sociétés de conseil, qui doivent disposer des compétences d'analyse correspondantes".

Mario Zillmann, partenaire chez Lünendonk et responsable de l'étude, décrit les défis auxquels sont confrontés de nombreux clients et cabinets de conseil. L'augmentation des volumes de données fait que les cabinets de conseil doivent évaluer et analyser beaucoup plus d'informations et de données au sein de leurs mandats.