Nous sommes ERP

Depuis le Fkom 2020 à Las Vegas, aux États-Unis, le slogan de SAP est : "Nous sommes ERP". Un e-mail d'un ami analyste m'est parvenu à la mi-janvier, dans lequel il attirait mon attention sur le dernier message SAP d'Adaire Fox-Martin, membre du directoire.

Elle aurait annoncé lors du SAP-Fkom à Las Vegas que SAP était avant tout une entreprise ERP - mais pas un mot sur le cloud, sur la base de données In-memory Computing Hana et sur C/4 et Qualtrics.

Ce dernier point me semble logique, l'histoire du CRM de l'ex-CEO Bill McDermott est morte depuis longtemps - à proprement parler : L'idée C/4 du Sapphire 2018 n'a jamais pu être ramenée à la vie, seul le rachat suisse de SAP, Hybris, a été réincarné en "C/4".

Et Qualtrics ? SAP garde la balle très basse en ce moment : Qualtrics pille et dévalise la base de données des clients réguliers de SAP et réalise de bons chiffres d'affaires avec ces nouveaux contacts commerciaux.

Mais l'objectif et la tâche étaient différents ! Plusieurs acquisitions et développements internes auraient dû donner naissance au système CRM le plus puissant du monde. Même le professeur Plattner a été séduit par l'idée de Bill lors de la conférence Sapphire 2018 à Orlando.

Comme beaucoup de choses chez SAP ces dernières années, ce fut un coup d'épée dans l'eau. Bill McDermott est parti et le soufflé est retombé : C/4 est mort et Qualtrics agit comme une exoplanète dans l'univers SAP.

La "déclaration de guerre" d'Adaire Fox-Martin "Nous sommes ERP" est donc l'aveu d'un "retour aux sources" : Non seulement C/4 a échoué de manière spectaculaire, mais aussi la stratégie cloud avec HEC et HCP et maintenant Hana 3, la nouvelle version du code avec une échelle cloud infinie et une "multitenance logicielle".

Le retour aux sources peut être raisonnable dans certains domaines. Dans un univers SAP R/3 lointain, la compatibilité des données et l'intégration des modules étaient vraiment exemplaires.

Le souhait de nous, clients existants, d'harmoniser, de synchroniser et d'intégrer également les nombreux achats en nuage n'est pas né d'une plaisanterie.

Les anciens de la communauté SAP ont appris à apprécier la globalité et la compatibilité des modules R/3 et regrettent aujourd'hui ce confort d'utilisation.

On est dans l'ERP et pas dans Hana 3, non ? Un cas particulier dans le chantier actuel de SAP est Hana, la géniale base de données in-memory computing qui n'a jamais été conçue pour le cloud computing.

Hana devait apporter le "temps réel réel" dans l'univers ERP de SAP, comme l'avait jadis esquissé Vishal Sikka, ex-directeur technique de SAP. Hana a parfaitement réussi à atteindre cette "capacité en temps réel" grâce à de nombreuses astuces informatiques fantastiques, mais il s'agissait dès le départ d'un projet on-prem. Si Hana n'évolue pas dans le cloud, c'est un échec systémique du code Hana.

SAP a reconnu le déficit architectural de Hana : Le cloud computing ne peut être rentable que si l'application évolue à l'infini. Pour chaque nouveau client SAP existant, il est coûteux, illogique et contre-productif de construire une nouvelle instance Hana dans le centre de données en nuage - au début de l'ère du nuage SAP, on s'est engagé dans cette voie, mais elle n'est pas finançable.

Le succès d'IBM Power et de Hana repose exclusivement sur des installations sur site. Il y a deux ans déjà, l'Institut Hasso Plattner de Potsdam avait organisé un atelier Hana sponsorisé par IBM.

L'objectif était de montrer les possibilités et les moyens par lesquels les outsourceurs et les fournisseurs de cloud pourraient réaliser des instances Hana évolutives sur IBM Power dans leurs centres de données. La réunion, à laquelle participaient des personnalités, s'est terminée sans résultat.

SAP a reconnu le dilemme Hana et a commandé Hana 3. Depuis plus d'un an, on s'efforce d'élaborer un nouveau code Hana qui doit remplir toutes les conditions d'un cloud computing réussi.

Cette année, la reprogrammation et le rechapage de l'édition cloud de Hana devraient être achevés, mais les résultats obtenus jusqu'à présent sont décevants :

Lors du portage d'applications Hana "classiques" sur le "nouveau" HCP, des anomalies dangereuses apparaissent régulièrement. Pas de bonnes conditions pour 2025, mais nous sommes des empereurs !