Ne vous inquiétez pas de battre les bots

Les agents d'assurance, les avocats, les livreurs, les médecins, les banquiers et les ouvriers d'usine du monde entier s'inquiètent de ce qu'ils feront lorsque les machines feront de plus en plus de choses, ou presque. Si les machines peuvent faire toujours plus, comment allons-nous gagner notre vie ? Une chose ne peut plus être écartée : le fait que les machines deviennent chaque jour plus productives, qu'elles prendront en charge certains métiers et rendront certains des savoir-faire actuels obsolètes.

Une nouvelle ère de croissance

Mais si l'on regarde de plus près la manière dont les entreprises utilisent actuellement l'intelligence artificielle (IA) comme outil de nouvelle génération pour augmenter la productivité, cela fait moins peur.

En réalité, pour ceux qui apprendront à créer et à gérer des outils d'IA et de nouveaux modèles d'entreprise, la quatrième révolution industrielle ouvrira une ère de croissance, de motivation et de satisfaction accrues des employés et de réduction des coûts.

L'IA crée-t-elle ou détruit-elle des emplois ?

Un scénario répandu est que l'intelligence artificielle se chargera des tâches les plus ennuyeuses, routinières et de bas niveau que beaucoup d'entre nous doivent effectuer quotidiennement, souvent à contrecœur - on peut donc considérer les machines comme de nouveaux collègues bienvenus.

Les améliorations de l'intelligence artificielle permettent d'accroître l'efficacité, la productivité et, en fin de compte, les possibilités pour les personnes d'effectuer un travail de meilleure qualité. Et que devons-nous faire pour être du côté des gagnants dans cette nouvelle ère ?

Les employeurs doivent maintenant définir quelles opérations, fonctions, processus, systèmes et expériences doivent être automatisés. D'autre part, ils doivent également définir les tâches qui doivent rester fermement attribuées aux hommes et qui doivent être soutenues par les nouvelles technologies.

Homme ou machine - qui fait quoi ?

Pour un employé de banque, cela signifie qu'il peut offrir à ses clients de meilleurs conseils financiers, car il sait immédiatement ce qui est bon pour le client en interprétant les données de ce dernier.

Pour un médecin, cela signifie de meilleurs soins aux patients, car son appareil portable lui révèle les données du patient (avec autorisation) avant même que quelqu'un de la salle d'attente n'entre. Et un agriculteur peut obtenir de meilleures récoltes, car il peut garder un œil sur chaque partie d'un champ grâce à des capteurs.

Utopistes versus anti-utopistes

Le débat fait désormais rage entre les utopistes - qui voient dans la technologie la solution à tous les problèmes - et les anti-utopistes, qui voient dans la technologie un cauchemar pour l'homme. Les deux ont tort.

Les travailleurs intelligents utilisent déjà les systèmes d'intelligence artificielle comme outils pour augmenter la productivité, et c'est également le modèle de l'avenir de notre travail. C'est une approche pragmatique, et c'est aussi le meilleur premier pas que nous puissions faire pour tirer une nouvelle valeur ajoutée et des avantages de la quatrième révolution industrielle.