Les natifs mobiles sur le terrain

Le mobile n'est toujours pas une évidence

Même dans le Vie professionnelle un appareil mobile avec accès à Internet fait partie intégrante de la plupart d'entre nous, qui sommes habitués à la Génération des Mobile Immigrants.

Mais il y a encore Branches et des domaines de travail où cela ne va pas de soi. Mais cela est en train de changer avec les natifs mobiles qui sont de plus en plus nombreux dans le monde du travail. Vie professionnelle être.

Marchandises il y a quelques années encore, les représentants ou les techniciens de service étaient sceptiques lorsqu'il s'agissait de remplacer le papier par une solution mobile, on le dit maintenant de plus en plus souvent lorsque des collègues plus jeunes commencent à travailler dans une nouvelle entreprise :

"Pourquoi n'avons-nous pas encore de solution mobile pour cela ? Et où est ma tablette avec laquelle je peux traiter les commandes" ?

Les entreprises doivent donc aussi, si elles veulent être des employeurs pour les plus jeunes, s'efforcer d'améliorer leurs conditions de travail. Génération veulent rester attractifs, avec des applications mobiles pour Processus d'affaires de l'entreprise.

Et cela concerne aussi et surtout Branches et des secteurs qui, jusqu'à présent, étaient encore réticents, comme les fournisseurs d'énergie ou le secteur technique. Service extérieur.

Le mobile augmente la motivation

Dans les années à venir, les mobiles actuels Tendances la technicisation dans le Service extérieur et dans la Maintenance continuer à faire avancer les choses.

Cela permet d'une part de Confort et les Motivation des techniciens de terrain et, d'autre part, d'améliorer la qualité du service à la clientèle.

Prenons l'exemple des wearables : en Consommateurs-Sur le marché de l'électronique grand public, les ordinateurs portables tels que les montres intelligentes ont fait leur apparition depuis longtemps.

Dans le monde du travail, ils sont encore un TendanceEn effet, les applications dans ce domaine sont pour l'instant plutôt exceptionnelles. Mais là aussi, il y a du potentiel.

À l'avenir, le technicien de service pourrait recevoir une impulsion via sa smartwatch lorsqu'il est appelé pour une panne urgente, au lieu de recevoir un SMS ou un appel sur son téléphone portable comme c'est le cas actuellement.

Les wearables peuvent ainsi, grâce à des temps de réaction et de réparation plus rapides, améliorer la satisfaction des clients et la Motivation le Technicien augmenter.

Le volume de marché prévu dans le domaine des wearables est énorme. L'institut d'études de marché Abi Research prévoit que 485 millions d'appareils seront vendus d'ici fin 2018.

Réalité augmentée

Le thème de la réalité augmentée trouve également de plus en plus d'applications dans les domaines professionnels.

Marchandises Lunettes de données pour Consommateurs jusqu'à présent plutôt un flop, ils ouvrent de toutes nouvelles possibilités aux techniciens de terrain.

Ils présentent à l'utilisateur des informations supplémentaires sous forme de cartes, de vues éclatées et d'images, ce qui lui permet d'accomplir ses tâches de manière plus professionnelle et plus rapide.

Ainsi, aujourd'hui déjà, un monteur dans le domaine de l'industrie des services publics pourrait littéralement voir sur ses lunettes de données le tracé de la conduite de gaz, d'eau ou d'électricité grâce à l'accès à un système d'information géographique, même si la conduite se trouve à cinq mètres sous la surface.

Différents scénarios sont également envisageables à l'avenir dans le domaine de la construction d'installations. Ainsi, un monteur d'ascenseurs pourrait afficher la vue éclatée de l'ascenseur via les lunettes de données et avoir les deux mains libres pour la réparation. libre.

Mais aujourd'hui, c'est encore de la musique d'avenir, car les données 3D manquent encore pour ce scénario.

Mains libres

L'augmentation drastique de la puissance de calcul et de la capacité de stockage des appareils mobiles au cours des dernières années permet également d'envisager une toute nouvelle approche de l'informatique. Confort lors de l'interaction.

Les smartphones ou tablettes actuels reconnaissent le langage naturel sans grand entraînement préalable de la part de l'utilisateur, même dans des environnements défavorables avec des bruits parasites.

Cela facilite l'utilisation dans les situations où le Technicien ou monteur les deux mains libre Les données de mesure doivent être enregistrées de manière à ce qu'il n'y ait pas d'erreurs, comme par exemple lors de la saisie de données de mesure.

On voit à travers ces exemples que l'avenir est dans le domaine du service technique extérieur et des Maintenance réside dans les applications mobiles qui y contribuent, Processus d'affaires dans les entreprises de manière plus rapide, plus confortable et plus conviviale.

La nouvelle Génération le Technicien contribuera à faire avancer les choses grâce à ses compétences numériques et à ses affinités avec la mobilité.