Avec la crise vient l'opportunité

Il ne fait aucun doute que les voyages (d'affaires) reviendront et qu'avec eux, les systèmes de gestion des frais de déplacement devront répondre à des exigences entièrement nouvelles. La sécurité personnelle des voyageurs et la durabilité seront davantage au centre de l'attention. L'heure est au changement, à l'innovation et à la numérisation - une phrase qui aurait pu être le slogan officieux de SAP Concur Fusion EMEA de cette année. Le sommet virtuel s'est tenu le 7 juillet 2020 et a proposé des keynotes et des sessions en petits groupes.

"C'est une occasion de réinventer, d'utiliser des solutions numériques, et nous voulons faire tout ce qui est en notre pouvoir pour aider les entreprises du monde entier à en sortir plus fortes et plus flexibles que jamais".Nous sommes ravis d'avoir pu mettre en place un système de gestion de la relation client (GRC), a déclaré Rachel van der Merwe, directrice du marketing produit pour la région EMEA Nord chez SAP Concur.

"Les voyages d'affaires reprennent. C'est le moment d'optimiser".

Une façon d'y parvenir est de repenser les politiques de voyage, notamment en termes de durabilité et d'émissions de carbone. Concur Request peut y contribuer en facilitant les demandes de déplacement des employés et en aidant les décideurs à évaluer la nécessité d'un déplacement.

Afin de renforcer la confiance des employés dans l'entreprise et de garantir leur sécurité personnelle pendant un voyage, TripLink fournit des données de sécurité (y compris des données Covid 19) sur la destination.

Le sommet virtuel était également le moment approprié pour parler des nouvelles innovations et des extensions du portefeuille de produits de SAP Concur. Voici quelques points forts.

Concur Invoice et Concur Expense

Par exemple, la page d'accueil de Concur Invoice a été remaniée et offre désormais une transparence totale sur les factures impayées. De plus, la configuration de colonnes personnalisées sera ajoutée. De nouvelles fonctionnalités permettront à l'avenir aux utilisateurs d'envoyer des listes de factures vers Excel et de traiter systématiquement les factures à montant nul.

Les principaux faits marquants de 2019 pour Concur Expense ont été la numérisation des reçus pour la France et l'Espagne, le lancement d'ExpenseIt au Japon et l'intégration de la paie dans les systèmes SAP, notamment S/4 Hana.

Parmi les priorités de 2020 figurent la sécurité et la stabilité, les investissements dans une infrastructure de cloud public et une nouvelle version de Concur Request et Concur Expense. Parmi les fonctionnalités avancées figurent une numérisation complète des reçus, une amélioration des remboursements des frais de déplacement et une intégration plus approfondie avec les systèmes SAP existants.

Mise à jour pour Cognos 11

Il y aura une mise à niveau pour Cognos 11. Le programme Early-Adopters devrait commencer avant la fin de cette année et les mises à niveau devraient être terminées au premier trimestre 2021. La nouvelle mise à niveau de Cognos 11 sera d'abord disponible en Amérique, puis en Europe et enfin en Chine.

SAP Concur va mener un programme d'adoption précoce de dix semaines pour s'assurer que tout fonctionne comme prévu. Dès qu'il sera établi qu'il n'y a plus de problèmes, les mises à niveau seront lancées. SAP Concur veillera à ce que les mises à niveau ne soient pas effectuées pendant la semaine de travail, la première et la dernière semaine du mois.

Concur Travel

Le portefeuille de solutions Concur Travel (Concur Travel, Concur TripLink, Concur Request) présente également un certain nombre de nouveautés. Les améliorations apportées à Concur Travel incluent une offre élargie de tarifs de marque, un double affichage des tarifs et la mise à jour du tarif d'abonnement d'Air France. TripIt a été localisé pour le Royaume-Uni (disponible en anglais, allemand, français et japonais).

L'intégration du portail d'entreprise HRS et la prise en charge des reçus électroniques pour les réservations directes ont également été ajoutées. Une nouvelle interface utilisateur de bureau a été installée pour Concur Request, et la version mobile de Concur Request a été mise à jour.

La prise en charge de la sélection de plusieurs politiques et de champs personnalisés dans la version mobile est désormais disponible. Les domaines prioritaires pour 2020 sont ici aussi la sécurité et la stabilité. La révision de la plate-forme hyperscalaire sera importante. Les contrôles de TripLink Travel Manager seront évalués et mis à jour si nécessaire.