Microsoft et SAP : une affaire bleue ciel

Au début de l'année, Microsoft et SAP ont annoncé l'extension de leur coopération, dont les détails techniques et le calendrier de mise en œuvre sont attendus prochainement. Il est notamment prévu que Microsoft Teams fasse partie intégrante des solutions d'entreprise de SAP. Jusqu'à présent, S/4 Hana, SuccessFactors, Sales Cloud et Analytics Cloud ont été désignés. Ces intégrations devraient être disponibles au milieu de l'année 2021. Le lien entre les outils de collaboration et les processus commerciaux basés sur les technologies de l'information promet des avantages évidents pour le travail quotidien, comme l'illustre brièvement l'exemple suivant. 

Mettez-vous simplement à la place d'un responsable de la préparation de la production. Vous remarquez que la dernière livraison était incomplète et qu'il manque maintenant des matériaux importants dans la production ? Vous chercheriez alors frénétiquement les informations sur les dernières livraisons et les coordonnées de l'interlocuteur approprié. Une fois ces informations trouvées, vous décrochez le téléphone. Dans la réalité professionnelle, de nombreux éléments indiquent que l'interlocuteur n'est pas joignable, du moins lors de la première tentative. Vous devez donc réessayer ou laisser un message pour convenir d'un rendez-vous. Cette perte de temps et d'énergie peut être évitée à l'avenir. Il vous suffit d'ouvrir un chatbot dans votre S/4 Hana, qui identifie automatiquement le bon interlocuteur, le contacte, trouve un rendez-vous approprié et l'organise via Microsoft Teams. Ensuite, il suffit de rejoindre la réunion Teams en un clic pour résoudre le problème de livraison - sans perdre auparavant un temps important en appels infructueux. 

Le cloud en premier

La dernière entreprise de coopération des deux poids lourds du logiciel n'est pas vraiment surprenante. En effet, elle se rattache à des tentatives similaires et presque oubliées du passé, comme par exemple le projet Mendocino avec le logiciel Duet. Le succès est resté relativement limité. Un autre exemple est le programme Embrace, qui sera lancé en 2019. Les deux entreprises travaillent à l'extension globale du partenariat stratégique existant pour accélérer l'introduction de S/4 sur Microsoft Azure. Le sérieux et les chances de succès ont encore augmenté de manière significative en 2021, puisque deux femmes ont récemment rejoint le conseil d'administration de SAP, toutes deux auparavant employées par Microsoft : Sabine Bendiek et Julia White. 

La situation de départ est aujourd'hui plus prometteuse, d'autant plus que les conditions externes poussent à une plus grande coopération. Car l'intégration se fait dans le cloud, concrètement dans Microsoft Azure. Les avantages de cette affaire bleue ciel sont vite cités : Par rapport aux approches sur site, l'exploitation et la complexité d'une intégration sont drastiquement simplifiées avec le transfert dans le cloud.

L'intégration joue en faveur de la politique Cloud First de SAP : dans le cadre de la nouvelle coopération, le propre portefeuille de solutions, notamment S/4, doit être relié de manière plus intensive aux services d'infrastructure d'Azure. En toute objectivité, les responsables comptent bien profiter du succès de Microsoft dans le domaine du cloud. Le groupe américain profite de son côté des évolutions sociales dans le contexte de la numérisation, qui sont amplifiées par les conséquences de la pandémie Covid 19.

Nouveau travail

Sous le mot-clé "New Work", les futurs environnements de travail s'affranchissent des liens physiques fixes. Le droit - et en partie l'obligation - de travailler dans un bureau à domicile, introduit dans le cadre de la loi sur la protection contre les infections, devient la nouvelle normalité. La flexibilité et l'efficacité d'une collaboration virtuelle sont nettement supérieures à celles des réunions en présence. Rares sont ceux qui se passeront de la pénible lutte, désormais obsolète, pour trouver une date et une salle de réunion appropriées. La condition préalable à ce nouveau mode de travail et d'organisation est un "Digital Workplace" performant, tel qu'il peut être mis en œuvre par et avec Microsoft Teams. Pour plus d'efficacité dans le travail quotidien, un autre élément est toutefois nécessaire. Ce n'est qu'en reliant les processus commerciaux, c'est-à-dire les applications d'entreprise, aux outils de collaboration que l'on peut espérer une plus grande productivité dans le travail quotidien, comme le montre brièvement l'exemple d'introduction.

Si Microsoft et SAP tiennent leur promesse de rapprocher les deux environnements, ils ne généreront pas seulement une réelle valeur ajoutée pour les clients communs. Ils développeraient également une force de création réelle et innovante dans l'optique du "New Work". Outre l'imbrication au niveau des processus commerciaux et des flux de travail, elle comprend des fonctions communes pour une mise en service et une administration plus simples. 

Dans un premier temps, des scénarios d'intégration simples sont prévus pour la prise de rendez-vous et la programmation de réunions ainsi que pour la recherche du bon contact client/fournisseur. Plus tard, des interactions plus profondes et certainement plus complexes suivront. Nous en saurons plus dans quelques semaines afin d'évaluer le résultat concret de l'affaire bleu ciel.