Mettre en œuvre les exigences réglementaires : Le support de base maintient le paysage SAP "en bonne santé

Mais en même temps, il faut entretenir et sécuriser l'environnement du système SAP, ce que l'on appelle le support de base. Par SAP Basis, on entend la structure informatique sur laquelle repose un système SAP. La tâche de la base SAP est de garantir un fonctionnement sans faille des systèmes SAP dans l'entreprise. Dans les entreprises du secteur de l'énergie, cela ne peut souvent plus être réalisé par les propres collaborateurs, car ceux-ci partent de plus en plus à la retraite et la relève fait défaut. Une aide externe est nécessaire.

Cortility, partenaire SAP, propose depuis quelque temps une offre de services de support SAP de base. Une équipe s'occupe des composants clés de l'environnement SAP. Ces prestations sont indépendantes du site du système et de l'hébergement, qui peut être fourni dans le centre informatique interne du client ou à l'extérieur. L'éventail des prestations va du soutien temporaire de l'équipe du client à la prise en charge de la responsabilité globale.

L'équipe de support SAP Basis expérimentée connaît les défis spécifiques et propose des solutions sur mesure pour répondre aux exigences croissantes. Le développement et l'implémentation de solutions d'automatisation garantissent des processus plus efficaces pour le monitoring de l'environnement système, les copies régulières du système ou les processus typiques du secteur au niveau des applications. Cela permet aux clients SAP existants d'économiser du temps et de l'argent et de libérer des ressources pour des tâches plus importantes.

Il existe quatre modules de support pour SAP Basis

Les quatre éléments constitutifs du support SAP de base de Cortility sont : SAP Technology Advisory, Software Lifecycle Management, SAP Operations et SAP Security.

Avec le conseil en technologie SAP, le partenaire SAP soutient la transformation numérique, qu'il s'agisse de l'automatisation des processus avec RPA, de la création de supports de formation numériques avec SAP Enable Now, de la migration vers S/4 Hana ou de l'intégration dans le cloud SAP comme par exemple Business Technology Platform (SAP BTP), Analytics Cloud ou Cloud ALM.

L'administration efficace du cycle de vie des logiciels est indispensable au bon fonctionnement de l'environnement système SAP. Avec le module Software Lifecycle Management, Cortility apporte son soutien pour tous les thèmes classiques tels que les installations SAP, les mises à niveau, les mises à jour, les migrations de bases de données ou les copies (automatisées) de systèmes et de mandants.

Le monitoring de l'environnement système SAP est essentiel pour obtenir en permanence des performances performantes et éviter les pannes de système. Avec le module SAP Operations, l'équipe de base propose des solutions pour le monitoring du système, des performances et des interfaces. Ici, on mise de plus en plus sur SAP Cloud ALM (Application Lifecycle Management) en tant que solution succédant à SAP Solution Manager (SolMan). Des contrôles réguliers du système fournissent un "état de santé" des composants SAP, ce qui permet de détecter et de corriger de manière proactive les problèmes potentiels.
Avec SAP Security, l'équipe Cortility soutient les clients SAP existants non seulement dans la sélection et l'implémentation de consignes de sécurité pertinentes au niveau de la base de données et du serveur d'application, mais aussi, par exemple, dans la configuration d'une communication sécurisée et cryptée entre les systèmes (SAP/Non-SAP), l'authentification unique ou l'audit informatique de sujets pertinents tels que l'implémentation d'un journal d'audit de sécurité ou d'une politique de mot de passe.

Protection des infrastructures critiques

Les services SAP de base et techniques ne garantissent pas seulement une disponibilité continue, ils optimisent et mettent à jour les systèmes SAP, qui constituent souvent le noyau numérique et donc l'épine dorsale des services spécifiques au secteur, et ils permettent une surveillance efficace, par exemple, de leurs systèmes SAP IS-U, Core ou de communication de marché.

Les entreprises disposant d'infrastructures critiques, en particulier, sont souvent la cible de cyberattaques visant à dérober des informations sensibles ou à provoquer une perturbation de l'activité. Alors que les mises à jour de sécurité des systèmes d'exploitation, par exemple des serveurs Windows et Linux, font souvent l'objet d'une attention particulière, les vulnérabilités des serveurs de bases de données et d'applications sont souvent corrigées trop tard, voire pas du tout.

Le département SAP Basis aide à la sélection et à l'implémentation des mises à jour des bases de données et des notes de sécurité Abap et Java pertinentes. En implémentant régulièrement ces correctifs, les clients existants de SAP peuvent réduire considérablement le risque d'attaques réussies. "Cela réduit le risque d'interruptions de service qui ont non seulement des conséquences financières, mais qui nuisent également à la réputation des entreprises", explique André Schäuble, chef d'équipe SAP Basis et Business Expert SAP Technology chez Cortility. Avec la fin imminente de la maintenance mainstream pour SAP Business Suite 7 jusqu'à fin 2027, la migration vers S/4 Hana prend de plus en plus d'ampleur. Le support de base apporte son soutien dès les premières phases de la transformation S/4. Il propose des services pour effectuer des pré-contrôles S/4.

Il s'agit entre autres des S/4 Readiness Checks, du Sizing, du soutien lors des Simplification Checks ou par exemple de la mise en place de la Custom Code Migration App. En outre, les clients sont soutenus spécialement dans les thèmes de base SAP lors de la conversion proprement dite à S/4 Hana.

"C'est ainsi que nous avons pu achever dernièrement, en octobre 2023, un projet client S/4-Hana chez Energie Südbayern GmbH, pour lequel nous avons assuré la direction partielle du projet et la réalisation du volet technologique SAP", explique André Schäuble. "En collaboration avec d'autres sociétés de conseil, nous avons mené à bien le projet dans les délais impartis et la mise en production a eu lieu comme prévu à la date de référence".

Depuis, l'environnement S/4-Hana du client est opérationnel avec succès et l'équipe de base continue à le soutenir. Les modules Cortility SAP Lifecycle Management, SAP Operations et SAP Security garantissent que l'environnement S/4-Hana du client est optimisé, surveillé et protégé en permanence.

L'équipe

Le département SAP Basis et Technique a été créé en janvier 2022 avec une approche innovante basée sur un mélange équilibré d'expérience de longue date et de talents frais et passionnés de technologie. L'équipe de base est composée d'experts de base et techniques expérimentés qui ont développé leur expertise et leurs compétences dans l'environnement des services publics pendant de nombreuses années, ainsi que de consultants juniors SAP de base en pleine ascension qui travaillent avec passion et enthousiasme sur les nouvelles technologies. "Bien que nous ne soyons sur le marché que depuis peu, nous avons déjà pu aider avec succès une poignée de clients. La réaction des clients à nos services est toujours positive. Outre notre expertise technique, ils apprécient surtout notre engagement et notre approche proactive. Ce feed-back a été souligné par des success stories et des témoignages de clients, par exemple lors de nos conférences professionnelles annuelles. Notre objectif premier n'est pas de gagner le plus de clients possible, mais de construire des relations commerciales durables et de confiance grâce à un service de première classe et des prestations de qualité", explique Sascha Dörr, directeur de Cortility.

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