Merci, Marco Lenck

Le travail au sein du comité directeur de l'association des utilisateurs DSAG se caractérise par deux paramètres essentiels. Il est bénévole et prend beaucoup de temps. DSAG e. V. est l'une des plus grandes associations d'utilisateurs informatiques au monde, avec un budget de plusieurs millions. Outre la responsabilité à assumer, l'investissement en temps nécessaire est également un défi.

Marco Lenck ne fait pas partie de mon cercle d'amis SAP le plus proche. Nous ne nous sommes croisés que quelques fois. De loin, j'ai toujours apprécié son travail pour l'association et, comme me l'ont dit mes amis de DSAG, son engagement a toujours été exemplaire.

En fin de compte, le président du comité directeur d'une association d'utilisateurs est toujours un médiateur entre la base et l'éditeur. Marco Lenck a orchestré de manière exemplaire ce grand écart entre les membres de DSAG en tant que clients SAP existants et SAP lui-même. Il mérite les remerciements de toute la communauté SAP.

Là où il y a beaucoup de lumière, il y a aussi de l'ombre. Je veux donc associer le départ de Marco Lenck à un souhait de ma part : Devenez plus sérieux et plus scientifique ! Les études de marché et les sondages d'opinion dans le domaine de la gestion d'entreprise ne sont pas une cour de poney où l'on crie dans la foule : qui est pour et qui est contre les légumes bio ?

Tous les sondages de la DSAG sont épouvantables d'un point de vue mathématique et statistique. Il ne s'agit pas ici de reprocher ou d'accuser quelqu'un de ne pas pouvoir réaliser des sondages d'opinion solides, car il s'agit en fin de compte de mathématiques supérieures ou de statistiques.

S'intéresser à la population, à l'écart-type, à la normalisation, etc. n'est que la première étape. Il existe des spécialistes et des instituts qui ont des années d'expérience dans la détection des besoins. Aucun membre de la DSAG ne demanderait à ces spécialistes des études de marché de formuler une demande de développement à SAP.

Même le rédacteur en chef Färbinger, qui n'a pas terminé ses études d'informatique, semble être plus sensible. Dans les communiqués de presse de DSAG, la variation des pourcentages est régulièrement présentée de manière erronée : Si 24 % des personnes interrogées étaient d'accord avec une certaine affirmation l'année dernière et 31 % cette année, l'approbation n'a pas augmenté de 7 %, mais de 7 points de pourcentage ou d'environ 29 % si 24 est la base à 100 %.

Dans une véritable étude de marché et d'opinion, il ne s'agit toutefois pas de calculer des pourcentages, ce que tout bon commerçant devrait savoir faire, mais de poser dès le départ la question scientifique et correcte : considérez-vous que les légumes bio sont justes et sains ? C'est une question agréable et polie. Mais la réponse ne dira pas grand-chose sur les chances de commercialisation des légumes bio dans les rayons d'un discounter. Il en va de même pour de nombreuses questions posées dans les nombreuses enquêtes de la DSAG.

L'association a tenté de recueillir des informations sur l'évaluation de la stratégie et des feuilles de route des produits SAP en répondant à l'appel suivant : "Dans le contexte de vos activités de numérisation, comment évaluez-vous l'affirmation suivante ? Je considère que la stratégie produits SAP et les feuilles de route sont solides en termes de sécurité des investissements et de planification et je leur fais confiance".

Mon impression : le plus grand nombre possible de mots-clés dans une question, afin qu'à la fin le résultat puisse être interprété dans n'importe quelle direction. Ici, l'association DSAG constate une augmentation de "sept pour cent" entre 2019 (24%) et 2020 (31%) pour les réponses "Je suis tout à fait d'accord" et "Je suis en grande partie d'accord", voir le communiqué de presse DSAG sur www.dsag.de.

Bien entendu, la population de 2019 et 2020 n'a pas été normalisée et les réponses "positives" ont été additionnées à 100 pour cent, tandis que la réponse "Je ne sais pas/pas de réponse" n'a pas été prise en compte. Cette procédure frise la manipulation lorsqu'une réponse possible est éliminée et que les réponses restantes sont faites à 100 pour cent de la population.

C'est dommage pour l'effort honnête de connaître l'opinion de nous, les membres de DSAG et les clients existants de SAP. Je souhaite que le successeur de Marco Lenck puisse maîtriser cet important projet DSAG d'étude de marché et d'opinion.