Une valeur ajoutée en un clic

Pandémie, guerre en Ukraine, coût de l'énergie, inflation - l'économie est en mode crise depuis des années. A cela s'ajoutent des défis devenus presque normaux. La numérisation, le passage au cloud ainsi que le changement de comportement des clients ne sont que quelques mots-clés. Et l'annonce de fin de support de SAP concernant ERP Central Component transforme définitivement le cahier des charges actuel des entreprises en un tour de force. Et comment réagissent les décideurs dans les entreprises ? Nombreux sont ceux qui craignent les dépenses liées aux projets de transformation à grande échelle et se contentent de solutions intermédiaires rapides. Un jeu risqué - et avec l'avenir de leurs entreprises.

Cette réticence s'applique également à l'utilisation des nouvelles technologies dans de nombreux endroits. Ainsi, selon une étude récente de Bitkom, la grande majorité des entreprises allemandes considèrent certes l'intelligence artificielle comme une technologie d'avenir riche en opportunités, mais rares sont celles qui l'utilisent. Elles manquent de personnel qualifié et de données internes à l'entreprise. Que faire ?

L'IA n'est pas une fin en soi

Tout d'abord, il faut savoir que, comme toute technologie, l'IA n'est pas une fin en soi. Lors de la mise en œuvre, la valeur ajoutée mesurable qui peut être obtenue pour l'entreprise est toujours déterminante. Il est important de bien réfléchir aux solutions d'IA qui entrent en ligne de compte pour l'entreprise sur le plan stratégique et économique. Il convient ensuite de les classer par ordre de priorité, puis de les aborder de manière cohérente afin d'obtenir rapidement des résultats et d'acquérir de l'expérience. Que ce soit pour le transport des marchandises, le contrôle des factures ou la ligne de production. Partout, l'utilisation des données et leur réutilisation dans le cadre de systèmes intelligents peuvent permettre d'optimiser l'utilisation des ressources et d'améliorer considérablement l'efficacité des processus.

La qualité des données est la base d'une utilisation réussie de l'IA. La partie logicielle d'une application d'IA peut être aussi bonne que possible ; des données insuffisantes, erronées ou mal structurées font échouer plus d'un projet dès les premières étapes. Les utilisateurs de SAP ont ici le grand avantage de disposer à la fois de suffisamment de données et d'une bonne gestion des données, directement intégrée dans leurs processus commerciaux.

Autre avantage pour les utilisateurs SAP : avec la Business Technology Platform (BTB), SAP leur offre une plateforme cloud ouverte pour intégrer l'intelligence dans leurs processus commerciaux. Par le biais de la BTB, ils peuvent d'une part accéder aux solutions et services d'IA propres à SAP, qui sont intégrés nativement dans les applications SAP, comme par exemple l'optimisation des processus de rapprochement des entrées de marchandises et de factures dans SAP S/4 Hana. D'autre part, SAP s'ouvre de plus en plus vers l'extérieur et permet désormais l'intégration de solutions intelligentes de fournisseurs tiers. Ainsi, il est en principe possible d'intégrer n'importe quel autre système, plateforme ou application afin de reproduire des processus de bout en bout. Les solutions du domaine Artificial Intelligence as a Service (AIaaS) en font notamment partie.

Les solutions AIaaS sont des outils d'IA prêts à l'emploi pour différents cas d'application, allant du traitement des commentaires des clients à la catégorisation automatisée des e-mails et aux solutions de prévision. Jusqu'à récemment, le développement de l'IA ressemblait plutôt à une programmation individuelle, pour laquelle il fallait souvent trouver ou former des experts en IA. Grâce à l'AIaaS, les entreprises peuvent désormais profiter beaucoup plus rapidement de l'IA, sans devoir mettre en place elles-mêmes une IA à grands frais. Le point de départ est la situation spécifique de l'entreprise et une focalisation sur des cas d'entreprise concrets. Ainsi, des solutions d'IA sur mesure sont créées presque "en appuyant sur un bouton".