Marché des services : que faire après le boom S/4 ?

Le marché allemand des services SAP est actuellement marqué de manière déterminante par la forte demande de migrations S/4-Hana. Il en sera encore ainsi pendant un certain temps. Selon une enquête récente de PAC auprès des décideurs informatiques d'Europe centrale, seul un tiers environ des entreprises utilisatrices de SAP ont achevé leur migration ou sont sur le point de la réaliser.

Fait inquiétant : 13 % n'ont même pas encore commencé à planifier. Pour ces entreprises, il sera de plus en plus difficile d'obtenir suffisamment de ressources pour les projets d'ici 2027 ou 2030 au plus tard. Les prestataires de services ont réagi à la forte demande en augmentant massivement leurs capacités de conseil. Parallèlement, ils ont développé leurs propres méthodes, frameworks et outils d'automatisation afin de mettre en œuvre des projets de migration de manière plus efficace et plus évolutive.

Actuellement, les conditions-cadres - telles que les crises géopolitiques, la volatilité des marchés ou les conflits commerciaux - mettent les entreprises sous une pression économique considérable. De nombreux projets informatiques sont donc mis à l'épreuve, parfois reportés ou même abandonnés. Mais suspendre la migration vers S/4-Hana n'est pas une option - un système ERP fonctionnel est trop important pour la stabilité et l'évolutivité du modèle d'entreprise.

Tendance aux migrations brownfield

Dans ce contexte, nous observons chez PAC une nette tendance à la migration brownfield dans de nombreuses organisations utilisatrices. La migration brownfield, également appelée conversion de systèmes, est considérée comme plus avantageuse en termes de ressources humaines et de budget et comme peu risquée - mais elle présente des inconvénients stratégiques. En effet, elle n'exploite pas pleinement le potentiel de modernisation, notamment en ce qui concerne la standardisation des processus, le nettoyage des bases de données historiques ou l'intégration de technologies innovantes.

Mais que se passera-t-il après 2030 ? Le boom de la migration va sensiblement s'affaiblir dans les années à venir, les taux de croissance du marché des services vont se réduire. C'est un processus naturel - plus le marché est grand, plus les taux de croissance sont faibles. De plus, les besoins approchent de leur fin, car de plus en plus d'entreprises achèvent leurs projets de migration S/4 dans les années à venir. Après 2027 et au plus tard en 2030, le nombre de migrations diminuera considérablement. Pour l'écosystème des partenaires SAP, cela signifie une surcapacité, une baisse des tarifs journaliers et une concurrence intense pour les projets retardataires restants.

De nouvelles opportunités pour l'écosystème des partenaires SAP apparaissent dans trois domaines stratégiques :

Premièrement, la modernisation de S/4. Les entreprises qui ont opté pour une migration brownfield reconnaissent de plus en plus les limites de cette approche et investissent dans des extensions fonctionnelles, l'optimisation des processus et l'intégration de nouvelles technologies.

Deuxièmement, les projets CX. Alors que l'accent a longtemps été mis sur le cœur de l'ERP, les investissements dans la vente, le service et le commerce ont souvent été mis de côté. Ce retard doit maintenant être rattrapé, notamment en ce qui concerne les expériences clients numériques et les stratégies commerciales cross-canal.

Troisièmement, l'intégration de l'innovation. Les plateformes S/4 modernes offrent une base solide pour l'intégration de GenAI, Agentic AI et d'autres technologies de pointe, même en dehors du cosmos SAP. La capacité d'intégrer les innovations rapidement et en toute sécurité devient un avantage concurrentiel décisif. Les prestataires de services doivent réorienter leurs stratégies commerciales, leurs actifs PI et leurs profils de compétences. L'avenir réside dans des solutions allégées et axées sur l'innovation - et dans la capacité à se positionner très tôt sur des niches prometteuses.

Nous discuterons de ce que cela signifie pour la communauté SAP lors des PAC Horizons du 14 octobre à Munich et du 23 octobre à Francfort. Inscrivez-vous dès maintenant : pacanalyst.com/news/eventn

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