Logiciels de gestion dans le secteur des services SAP

Le résultat de l'étude montre clairement le besoin d'un logiciel intégré qui reproduit tous les processus commerciaux pertinents dans un seul système.

Dans le cadre de cette enquête basée sur le Web, les membres de l'IA4SP ont été interrogés, entre autres, sur l'utilisation de logiciels dans les processus commerciaux typiques des prestataires de services SAP. Les domaines du marketing, des ventes, du traitement des commandes, du traitement des projets, de la facturation, des ressources humaines et du reporting ont été examinés.

Au total, 47 entreprises ont participé. Celles-ci fournissent des services dans l'hébergement, le support, les add-ons/le développement de logiciels, le conseil et la gestion de projets.

Les solutions logicielles les plus diverses sont utilisées. Dans le marketing, Microsoft Dynamics et Salesforce ont des parts élevées. Dans la distribution, SAP ERP peut rattraper son retard. Dans le traitement des commandes et la facturation, SAP ERP a même la part la plus élevée de tous les fournisseurs.

Mais une solution adaptée aux besoins pour le déroulement des projets fait manifestement totalement défaut : 26% des participants misent sur des logiciels individuels et 40% sur d'autres solutions, sans qu'il soit possible de distinguer ici une priorité claire.

Les salaires sont des sujets que de nombreux prestataires de services confient à l'extérieur (26 pour cent), et/ou traitent avec DATEV (23 pour cent). Les produits SAP représentent ici une part de onze pour cent.

Le reporting dépend du système dans lequel les données transactionnelles sont créées. Dans de nombreuses entreprises, les chiffres financiers sont générés dans SAP ERP, le reporting s'effectue donc également dans ce système.

En résumé, il n'y a pas de voie royale. Les entreprises utilisent une multitude de solutions logicielles différentes. Aucune entreprise ne peut se contenter d'une seule solution. Il y a une forte proportion de logiciels individuels pour télécharger gratuitement les spécifiques.

Les non-membres peuvent obtenir l'étude pour une somme modique en envoyant un e-mail à info@ia4sp.org se réfèrent. Les réunions du groupe thématique Applications ont lieu trois fois par an. La prochaine réunion du CT Applications aura lieu les 17 et 18 novembre 2015, en combinaison avec le groupe de travail Partenariat SAP et l'assemblée générale annuelle des membres. Entre autres, la présentation de "S/4 cloud project services edition" est prévue.

(une nouvelle solution SAP pour l'activité de projet) par SAP. Ceux qui ne sont pas encore membres ont la possibilité de participer à deux événements en tant qu'initiateurs.