L'infrastructure pour une meilleure collaboration

Comme le confirme une étude récente d'IDC, l'attitude des entreprises allemandes vis-à-vis du cloud a nettement évolué au cours des douze derniers mois. Alors que jusqu'à présent, seuls des projets isolés ou des pilotes étaient externalisés vers le cloud, deux tiers des entreprises interrogées prévoient désormais d'utiliser des services externes de manière globale pour leur informatique au cours des 24 prochains mois.

Les moteurs de cette évolution sont les départements spécialisés. L'étude "Cloud Computing in Deutschland 2017" confirme cette tendance non seulement pour les grandes entreprises, mais aussi pour les PME.

Malgré ce changement, des inquiétudes persistent dans notre pays en matière de sécurité et de disponibilité lorsqu'il s'agit de transférer des données vers le cloud.

Mais là encore, les entreprises peuvent se donner bonne conscience en choisissant le bon prestataire de services informatiques et les offres de cloud computing adaptées.

Dans ce contexte, les entreprises pourraient bénéficier d'économies de coûts et de temps, ainsi que d'une plus grande flexibilité par rapport aux solutions sur site, en externalisant l'exploitation de leurs applications de service.

Afin de garantir la plus grande sécurité possible pour leurs données, les entreprises devraient opter pour un fournisseur local lors du choix d'un prestataire. Le site allemand garantit la protection des données de service conformément au droit allemand ou européen.

Le centre de données doit également être certifié ISO 27001. ISO 27001 est la principale norme internationale pour les systèmes de gestion de la sécurité de l'information.

Elle définit les exigences pour l'introduction, la mise en œuvre, le contrôle et l'amélioration d'un système de gestion de la sécurité de l'information (ISMS). Cela garantit la protection des données confidentielles contre le piratage, la perte de données et l'abus ou la divulgation et assure une récupération plus rapide après ce type d'attaque.

Pour les données particulièrement critiques avec une exigence très élevée en matière de sécurité, il existe encore la certification selon l'Office fédéral de la sécurité des technologies de l'information (BSI), qui est surtout utilisée pour le traitement des données personnelles dans le secteur financier.

Disponibilité

La disponibilité est également un sujet qui peut donner des maux de tête aux entreprises qui transfèrent leurs données de service vers le cloud. Une disponibilité de 99,9 pour cent par semaine est courante, mais signifie aussi que les applications sont inaccessibles pendant environ dix minutes par semaine dans le pire des cas.

Sur une année, cela correspond à une perte d'accès de 8,7 heures. Pour une entreprise de services qui offre à ses clients un service 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, cela pourrait être insuffisant.

Pour un tarif mensuel plus élevé, il est bien sûr possible d'augmenter la sécurité en cas de panne, par exemple à 99,999 pour cent. Une petite ou moyenne entreprise ne peut que rarement garantir cinq minutes de panne par an.

Mais les temps de maintenance et les mises à jour planifiés et annoncés font également partie de l'uptime chez les fournisseurs de cloud. C'est pourquoi les entreprises de services devraient définir précisément ces plages horaires dans les accords de niveau de service conclus avec le fournisseur.

Intégration de prestataires de services tiers

L'un des principaux avantages du cloud computing pour les entreprises de services est qu'il facilite la collaboration entre les collaborateurs internes et externes répartis sur différents sites.

Dans le secteur des services en particulier, la tendance est clairement à l'intégration flexible de prestataires de services externes dans les processus internes. Les raisons sont nombreuses : Surmonter les pics de charge, acheter un savoir-faire spécifique, répartir les services à forte et à faible marge et même assurer une couverture régionale.

Pour reproduire efficacement le processus d'une "extension de l'atelier" avec différents prestataires de services externes, les entreprises ont besoin d'une infrastructure moderne. Dans ce contexte, une approche basée sur le cloud est particulièrement adaptée :

Le cloud offre une infrastructure à la fois unifiée et partagée, de sorte que l'échange de données interentreprises peut être mis en œuvre plus rapidement et plus efficacement.

Investissements dans l'infrastructure des serveurs et les licences

Le cloud computing offre également aux petites et moyennes entreprises, dont la valeur ajoutée réside dans la production ou les services, la possibilité de professionnaliser l'exploitation de leur informatique.

Grâce à un équipement technique optimal et à une connexion réseau à large bande du centre de données d'un fournisseur de cloud, ils bénéficient d'une performance et d'une disponibilité accrues de leurs applications de service. Les investissements dans l'achat de licences, l'infrastructure de serveur, les mises à jour, l'exploitation et la maintenance sont ainsi évités.

En outre, les ressources informatiques dans le cloud sont moins chères pour les entreprises, car les coûts de base (achat, fonctionnement, maintenance) sont partagés par plusieurs utilisateurs.

La facturation mensuelle dans le modèle d'abonnement en fonction du nombre d'utilisateurs crée une transparence des coûts et facilite le contrôle de gestion.

Gérer facilement les pics de charge

Un autre potentiel d'économies s'offre aux entreprises de services dont l'activité est saisonnière. Avec le cloud computing, elles n'ont pas besoin de garder des ressources informatiques inutilisées pour les périodes de pointe.

En même temps, ils peuvent facilement faire face à des charges d'utilisation importantes et imprévues et respecter à tout moment les accords de niveau de service. Le cloud computing permet également de réduire les délais de mise en œuvre de nouvelles applications et de nouveaux services.

Le déploiement des compteurs intelligents dans le secteur de l'énergie en est un bon exemple. Avec la "loi sur la numérisation de la transition énergétique", le Bundestag a en fait lancé en octobre 2016 un gigantesque projet informatique.

D'ici 2032, environ 50 millions de compteurs électriques devront être remplacés en Allemagne et, accessoirement, une toute nouvelle infrastructure informatique devra être installée pour les faire fonctionner.

Pour que ce processus se déroule dans les délais et de manière rentable, il peut arriver que les capacités propres ne suffisent plus et qu'il faille faire appel massivement à des prestataires de services externes dans le processus.

C'est entre autres pour cette raison que les solutions de comptage basées sur le cloud sont actuellement très demandées. D'une part, pour pouvoir "connecter" rapidement des forces externes. D'autre part, parce qu'il est facile de réduire les ressources supplémentaires après le déploiement.

Conclusion

Si les entreprises se penchent sérieusement sur l'externalisation des applications de services, elles découvriront que l'approche du cloud offre de nombreux avantages et que les préoccupations en matière de sécurité et de disponibilité peuvent être résolues en choisissant le bon fournisseur et la bonne offre de cloud.